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卓越绩效的六个对话

 

《卓越绩效的六个对话》课程大纲

单元内容
管理的再认识与绩效管理
管理实际就是绩效管理的基础,管理四层次含义实际阐述了绩效管理的基本含义;
绩效管理初步定义与常规五大现象;
2. 绩效挑战与绩效困惑
1) 世界性难题-绩效管理
2) 为什么各级不满意,;为什么“走形式”?
3) 为什么多数员工不愿意接收“考核/评估”?
4) 为什么有那么多认识误区?
2. 绩效管理深度认知
1) 绩效考核:着眼于过去,过去做得好不好
2) 绩效管理:现在做得如何,未来如何更进步
3) 绩效管理的新思维与基本概念
4) 绩效管理的目的——常见的问题
5) 标准绩效管理九大流程
6) 企业推行绩效管理所面临的问题与措施
7) 绩效管理中各角色的定位、分工和责任
3、绩效管理导入
  1)导入时机调整:循序渐进的导入比疾风暴雨式
   导入效果好得多
  2)挂钩比例及挂钩部分的特定实现意义;
  3)观念导入到手段导入的多样化组合处理
  4)服务式导入的优点
  5)分层导入与全员导入
  6)导入的阶段性操作
案例:光阳股份(深市待上市)绩效管理推进案例
龙力生物(深市002604)绩效管理改革案例
一、通用的绩效考核设计方法
1. 《绩效运行图》所涉及的方法:KPI、BSC-KPI、Focus plan、述职、业绩梯队、PBC等几下模式与方法;
二、最常用的方法一:KPI
1、KPI体系设计思路:
 1)层级:集团级、公司级、部门级、岗位级
 2)KPI与定性结合;
 3)KPI与述职的结合;
 4)职能与岗位协作性结合;
 5)KPI启动的阶段设计;
2、KPI设计原则:SMART原则
1)具体的原则 2)可测量的原则
3)可获得数据原则; 4)相关性原则;
5)时限性原则
3、KPI体系设计方法及及使用
A、设计方法:层级法、鱼骨图法、职责法、流程法、
绩效雷达图法、平衡和积分卡法;
B、KPI体系设计的使用:职责分析、业务分析、关
        联使用
3、KPI指标体系设计步骤及案例分析
A、设计步骤:业绩梯队法、战略分解法
B、案例分析展现设计步骤
4、KPI的定量、定性及考核标准的确定
A、定量及数据来源
B、定性结构性结合
C、考核标准的确定:
   1) 业务发生法 2)任务交付法
   3)项目关联法 4)关系协作法
5 如何确定KPI目标值和挑战目标值(BAP)
6. KPI指标辞典的建立建议
7. 企业KPI指标运营管理常规问题
1) 绩效指标难点及重点剖析
2) 考核指标的权重设置
3) 月度、季度、年度绩效考核指标的取舍
4) 绩效考核指标目标值设立的挑战(实例讲解)
5) 考核指标标准的设置与沟通
6) 业绩指标管理内涵及建议
8、常见职位KPI设计:
1)管理岗位KPI 2)销售岗位KPI
3)研发岗位KPI 4)服务岗位KPI
5)总经理KPI及副总KPI
案例分析:某企业的指标设置原则
游戏模拟:拍卖你的绩效
一、如何进行层级考核?
1. 层级考核的形式
1)业绩梯队模式
2)公共压力形式(Public force)
3) Paperwork形式 4)报表形式
2、绩效考核结果如何合理控制
1)强制分配法 2)业绩排序法
3)阶段鼓励法 4)控制方法的合理使用技巧
3、绩效结果的运用
A、绩效工资体系的应用
1)月度/年度的运用;
2)不同岗位绩效工资体系的应用区别
3)运用过程中的冲突解决
B、绩效工资的其他应用:晋升、表彰、股权等
4、绩效沟通与绩效改进
A、绩效考核的沟通
1)设计阶段的沟通 2)培训阶段的够如同
3)绩效考核前中后的三段过程沟通
4)考核结果应用的确认至关重要
5)沟通技巧
B、绩效的改进
1)问题式改进 2)阶段式改进
3)诊断式改进
5、绩效考的误区及规避措施
A、误区
  1)绩效管理等于绩效考核 2)考核体系设计不科学
3)考核过程形式化 4)晕轮效应与偏差
5)考核结果无反馈
B、改进与规避措施
1)启动与培训阶段深化理解;
2)考核体系设计尽量科学
3)全员参与及动态监控
4)各级管理第一责任人的培训
5)考核结果反馈的要求与技巧
6)“三化”化解偏差
现场练习:龙力生物(深市002604)绩效运行解析

第二天: 8:30-16:30 6小时

绩效推行的难点及问题
(一)绩效管理过程中的难点
重视公司整体绩效,忽视员工岗位绩效
重视单元绩效,忽视协作绩效
重视绩效考核,忽视绩效管理
重经济利益,轻视管理效益
1)部门认识不到位 2)全员参与不足
3)操作公信力不高
(二)绩效管理过程中的问题
1、全员参与的思想动态问题
2、执行层参与的思想动态问题
3、决策层参与的思想动态问题
4、绩效管理与文化的冲突
二、对于难点和问题的对策
1、绩效宣导程度的影响 2、结合实际推行的意义
3、paper work public force的区别与作用
4、绩效角色与管理角色如何重叠
5、各级绩效管理的绩效管理能力提升
6、绩效的及时诊断 7、绩效体系的滚动考虑
三、绩效管理组织设置与各部门的分工定位
1、绩效管理委员会授权与决断 2、分管领导的角色
3、部门第一责任人的角色 4、岗位的分工
四、.如何将绩效管理融入管理者的日常管理中
1、建立信息化平台; 2、业务模块化的绩效跟踪
3、业务职能化的绩效跟踪 4、会议管理与绩效
5、报表管理与绩效 6、任务/项目进度与绩效
7、绩效跟踪机制:周、月
五、绩效管理与人力管控
1、本部HR职能对分支机构的绩效管理
2、各分支机构总经理对绩效的要求
3、本部绩效管理人员与分支机构人力负责任的对接
案例:中粮集团KAAPP绩效与P2W绩效应用模式借鉴
六. 绩效管理如何融入文化
 A、塑造绩效导向的文化
1)榜样的力量 2)执行力融入文化
B、塑造无缝沟通的文化
1)绩效管理前中后各阶段沟通
2)重点问题沟通 3)重点人员沟通
4)重点项目与任务沟通 5)非正式沟通的作用
C、适度绩效、简单绩效与大绩效观
1)适度绩效的作用 2)简单绩效:重改善和提高
3)绩效的一体化意义
D、企业发展四阶段的绩效发展
1) 卖粮阶段 2)种粮阶段
3)种树阶段 4)树人阶段
案例分析:三一重工绩效文化特点分享
东软集团绩效文化特点
1. 某行业企业绩效管理推进现状分析
2. 实施绩效管理改革的要点
3. PBC绩效模式的重点推进
4.《绩效雷达图》、《绩效运行图》及平衡计分卡的借鉴意义
5、绩效管理的七道分水岭

运行调整阶段的把握;
评价方式、指标设定的阶段控制
如何内部阶段调整
绩效管理的循环提升
如何进行绩效管理的内部诊断提高
案例学习:怎样给猎狗分骨头?

培训师介绍

关彬

关彬

关彬,企业管理专家,北京大学、清华大学等多所高校特聘讲师,几十家培训咨询公司特邀咨询专家。具有15年以上世界500强国企、民企和外资企业管理实操经验,对于人力资源成熟度管理、策略性人力资源规划、以及人力资源对标管理有着丰富的经验。在整个人力资源领域的实践上,走过了中国人事管理的初级阶段,并走到了高端操作领域。能够很好地对企业实际进行高度提炼,借助人力资源的各项功能传递企业组织的理念和使命。

任职经历
1994年10月-2004年4月  台湾玻璃集团(青岛)人事课长、管理部经理
任职期间主管企业管理运营的各个部门,负责公司的行政、物料、采购等职能工作以及全部人力资源工作。成功导入并完成了360度绩效管理在公司层面和部门层面的两级考核体系;在公司有效地建立了和谐的劳动关系和激励机制,考核体系,促进了企业文化的建设和企业经营的业绩取得;
2004年4月-2009年11月  韩国高丽制钢中国区人力资源总监
负责中国区域内所有下属厂和公司的人力资源年度预算、年度BSC-KPI考核、战略管理与推进、薪酬体系、年度培训计划的推进等全部人力资源工作;在韩国总部指导下搭建全部人力资源框架,包括组织结构、职位设计、体系建立、制度制订、人力需求补充等;

2009年11月-至 世界500强中粮集团中国食品西北区人力资源总监
负责西北五省的全部人力资源管理、福利、行政资源管理与服务,根据中粮集团统一要求,全面推进二级集团共享人力资源中心业务的体系化管理,在人力预算、P2W绩效平台推进、人力成本管控、二级培训体系等方面取得很大突破。
   

主讲课程
   《非人力资源经理的人力资源管理》《战略人力资源管理》
   《目标管理与绩效考核》《战略绩效管理》《KPI的设计与建立》
《绩效考核管理体系设计与实施》 《绩效考核与绩效管理》
《薪酬制定与设计》《招聘与面试实战训练》 《组织行为学》
《招、选、育、用、留》 《胜任素质能力模型建立与应用》

培训风格  
   博采众长,经实践与探索,逐渐形成独特的互动式培训风格。完善的管理理论体系,系统课程设计,授课热情敏锐,条理清晰,运用理论分析、案例研讨、视频解析、角色扮演、理论体验、全程互动等授课模式。多种培训方式的综合运用,引起学习乐趣,使学员充满激情与动力。

课程特色
专   业——多年来一直致力于企业人力资源管理体系建立的研究、实践。
实   用——生动丰富的案例,视频解析、角色扮演、理论体验练习。
定   做——根据企业实况设计案例和知识点,并根据授课中学员的反映情
         况灵活调整,量身定做互动式培训。
原   则——课程设计环环相扣,条理清晰,分享众人经验,开启自身智慧。
服务客户
国家海洋局北海分局、海尔集团、中建集团、LG集团、山东航空、南方车辆集团、华冶集团、中远集团、得利斯集团、中国华润集团、澳珂玛集团、陕西明珠国际家居、江苏国信集团,江苏微密科技、江苏金马集团、江苏舜特集团、陕西环宇机械、新疆海智实业、菁华农牧、临钢集团、莱钢集团、山东天源巾被、山东德石机械、山东常林机械、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青岛即墨城建、青岛凤凰印染、青岛华达纤维、高科通讯、昌隆文具、北极神生物工程等等。


服务过的客户有:

国家海洋局北海分局、海尔集团、中建集团、LG集团、山东航空、南方车辆集团、华冶集团、中远集团、得利斯集团、中国华润集团、澳珂玛集团、陕西明珠国际家居、江苏国信集团,江苏微密科技、江苏金马集团、江苏舜特集团、陕西环宇机械、新疆海智实业、菁华农牧、临钢集团、莱钢集团、山东天源巾被、山东德石机械、山东常林机械、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青岛即墨城建、青岛凤凰印染、青岛华达纤维、高科通讯、昌隆文具、北极神生物工程等等。


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