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商业物业运营管理提升

 

《商业物业运营管理提升》课程大纲

第一天
第一单元:中国商业运营与物业管理发展趋势及战略选择
商业地产开发价值链中运营与物业的作用
国内、港台、国际商业物业开发运营企业经营模式介绍
华润 万象城
香港 太古
新加坡凯德商用
包含:企业运行背景和大环境介绍、主要管理团队特色、经营业绩和规模、不同运营模式优缺点分析。
第二天
第二单元:零售商业物业运营模式
Mall的商业运营
中物业管理的作用、承担的责任和义务;
物业管理企业在商业运营中有几种工作模式,其中责权利关系;
管控模式及边界
以上几种工作模式人员配备和费用测算包含的内容和方法;
零售商业物业中物业服务质量关控点有哪些,如何测量
第三单元:零售商业物业运营操盘方式
零售商业运营在运行过程中有哪些代表指标,如何解读;
针对零售商业运营与物业项目市场考察有哪些需要关注的内容,如何获得这些内容;
零售商业物业前期顾问和开办期应注意哪些问题;

《商业物业运营管理提升》培训目标

帮助学员在较短时间内掌握系统、先进、实用的服务、自我管理技能
启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常的工作中艺术性应用所学
帮助学员更新管理理念,转变思维模式,提高自我管理意识
为企业建立一支商业物业专业化、高素质的团队
帮助企业搭建管理沟通平台,提高工作效率
提高客户商业物业管理知识服务意识与服务品质

《商业物业运营管理提升》培训对象

商业地产各部门及物业中高层管理人员

培训师介绍

张志东

张志东

背景
国际注册物业经理
东方名家 特聘专家讲师
清华大学领导力 特邀培训师
复旦大学商业地产研究所 研究员
清华大学《房地产总裁班》特邀讲师
中房协 商业及旅游地产 认证班 专家讲师
中国人力资源和社会保障部 《房地产策划师》专家 主讲教师 高级经济师
曾供职中粮凯莱副总经理。实战型地产领域授课讲师。国内多家知名院校EMBA特聘专家教授。丰富的跨国,合资企业服务管理经验多项成功案例。从1999年开始从事企业培训工作,富而又精深的知识结构,形成了张志东老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。
作为奥运会服务支持单位成员张志东先生为水立方的会务服务提供了专业的指导赢得了美誉。
优势领域课程:二三线城市商业地产盈利模式,商业地产的运营管理、房地产营销策划、物业管理实务等地产相关课程
履历
教育经历:
2001 -2002:中澳MBA-La-torba大学,主修MBA课程
1986-1989 :北京艺术设计院,主修工艺雕塑专业
2002-2003 :国际房地产协会,获得国际注册物业管理经理
参与编制出版著作:《房地产策划师》劳动和社会保障部国家职业资格标准及教材、主讲教师
职业生涯:
现为清华大学领导力《房地产总裁班》客座讲师
北大纵横商学院高级讲师
中粮凯来副总经理
主管大悦城(HOPSCA)中国项目物业运营、城市综合体
2008年6月-2009年5月:戴德梁行(天津)总物业经理,主管项目星耀五洲城市综合体;君龙广场驻场经理。
2007年12月-2008年6月:北京达文中澳物业管理有限公司总经理助理
2004年-2007年4月:兴达集团东方夏威夷别墅项目、富达购物中心项目管理顾问
2002年3 月-2004年11 月:雨林房地产公司 总经理助理
1999年12 月-2002年2 月:北京万通鼎安国际物业管理有限公司(中国) ;总裁助理、万通大厦执行总经理。


主要操盘的项目:
天津星耀五洲 11000亩 综合业态 旅游休闲高尔夫、酒店、大型商业广场、别墅等高端楼盘 中粮大悦城系:天津大悦城、上海大悦城、西单大悦城 中远远洋国际城 君隆广场 城市综合体 (威斯丁酒店、公寓) 富达购物中心、凯博风尚购物广场 汇丰广场等大型商业项目

出版作品:
作为《中国房地产策划师》专家编写了教材及认证标准。
《物业管理实务》光盘


服务过的客户有:

保利、国贸、中远、神化集团、中国钢铁科技集团、凯莱、中粮、首钢、万科物业、仲量联行、戴德梁行、达文中澳、奥运水立方、星耀集团、兴达集团、香港新世界《武汉》物业公司、万通鼎安国际物业、方城物业、中关村玉渊潭商务科技园区等多家知名企业提供技术支持。


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