当前位置:培训频道总裁修炼总裁思维 》杨 子:礼赢天下—提升商务礼仪,塑造魅力人生 (课程编号:100158163)

礼赢天下—提升商务礼仪,塑造魅力人生

 

培训目标

  现代企业的任何人员都是企业的形象代言人。其良好的职业形象、专业的职场礼仪是个人职业素养的体现,也是企业形象的载体;提高服务意识、掌握标准的礼仪行为规范,在提高工作效率的同时将为企业赢得更多的机会,让企业更有竞争力。
  商务礼仪,是基于提升商务人士的专业形象,进而完善商务人员的综合素质——外塑形象,内强素质,增强工作能力,增强职业竞争能力。学习商务礼仪,是为了顺应社会发展对现代从业人员的迫切需要,有“礼”赢得竞争。

课程大纲

一、礼仪概论
商务礼仪的作用
商务礼仪的基本理念
商务礼仪的适用范围

二、职场“形象”礼仪
外在形象及服饰的重要性
商务人员形象四原则
商务人员着装六不准
商务着装的场合及要素
女性、男性商务场合注意事项

三、商务“形体及语言”礼仪
体态——无声的语言
不同场合的站姿、坐姿、走姿
各国手势文化差异
体态语的三忌三适
商务语言三原则
商务语言“规范” “文明” “技巧”沟通

四、商务“电话”礼仪
商务电话礼仪的重要性
影响通话质量的因素
接听电话的礼仪
挂断电话的礼仪
移动电话礼仪

五、商务“接待”礼仪
引领陪同的礼仪
介绍客人与主人的顺序礼仪
迎客、送客的礼仪
拜访礼仪
接待座次礼仪
谈判、洽谈的座次礼仪

六、商务“餐饮”礼仪
宴请准备
中餐宴请礼仪
西餐的礼仪

培训师介绍

杨 子

名形象与行为规范专家
“2009年荣获全球500强华人讲师”称号;
2010上海世博会联合国千年发展目标公益主题活动礼仪总监;
2010凤凰卫视中华小姐环球大赛特聘导师;
2012国际空姐大赛特聘首席顾问专家;
美国领导特质分析PDP专业咨询师;
清华大学国家CIMS培训中心特约讲师、华南理工大学特约讲师。

培训对象

总经理、各部门经理、公关部门以及所有希望提升个人礼仪素养的人士

所属分类
所属专题
关键词
提升商务礼仪、商务礼仪、
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