当前位置:培训频道岗位技能培训特色课程 》吴霆:精英店长之蜕变特训营——由“销售管控型”到“教练领导型”店长的职场飞跃 (课程编号:100158109)

精英店长之蜕变特训营——由“销售管控型”到“教练领导型”店长的职场飞跃

 

课程背景

   “开不开店看老板,赚不赚钱看店长”,门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。店长不仅是门店最高层的管理者、经营者,在规模上与效益竞争的日益加剧的今天,店长更成了连锁经营发展的关键。
  你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!

培训目标

1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位,提升系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。
4、掌握门店日常营运管理核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
5、学习掌握有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,提升店长领导才能。
6、加强对VIP顾客管理并增强VIP顾客活跃度,赢得忠诚顾客,获得好口碑传播。
7、由“销售管控型”到“教练领导型”的职场飞跃,成为门店经营管理与绩效改善的高手。

课程大纲

第一章、知:店长角色自我认知
店长的不同角色
你现在在扮演什么角色?
不同岗位对能力要求的差异
“销售管控型”“教练领导型”店长对店铺团队的影响
店长的职业化
职业心态
核心能力
刚柔管理风格对团队的影响
第二章、将:团队管理精诚合作
不同店员类型与应对技巧
盘点团队下属,做到心中有数
分析团队的现状,确定绩优团队架构
有效运用“我句式”
掌握有效激励技巧
 激励的三个误区: 公司政策不支持?胡萝卜加大棒?金钱激励最有用?
 80/90后店铺人员特征与激励要诀

理:剖析问题高效营运
清晰了解影响店铺业绩的因素
问题分析是目标管理与业绩达成的基础
达成销售业绩的关键指标分析与应对方案
销售额/成交率/客单价/连带率/坪效/VIP占比……
店铺营业不同周期的工作侧重决定工作效率
周一至周四/周五至周日/促销……
把握好淡、旺场时的店长工作重点
紧急特殊事件的预防与解决

第四章、训:辅导训练强化技能
销售辅导的PESOS训练程序
P准备:内容和要点
准备相关资料
 制定辅导目标
 确定辅导流程
E说明:内容和要点
营造辅导氛围
讨论必要的背景资料
说明中的倾听与反馈
S示范:步骤和要点
 先叙述再示范
示范的要点
树立高标准榜样
O观察:步骤和要点
       让对方独立完成
       随时记录
       如何有效反馈
S督导:方法和要点
及时鼓励
提出改善建议
针对要点重复训练
如何进行辅导训练结果检查评估

培训师介绍

吴霆

  吴老师从外企销售代表做起,拥有超过17年跨国企业中高层营销管理工作经历和拥有10年企业营销管理培训与咨询的从业经验。是从连锁零售行业一线成长起来集理论与实战为一身的实战派专家。以“为中国品牌连锁企业培养实战型渠道及终端管理人才”为使命!专注于家电通讯、家居建材、鞋服专卖、美容美发等零售消费品成长性品牌渠道营销与终端快速提升的问题研究与课程开发。目前已有上千企业受益于吴老师的“理念+方法+工具”实用课程,所有学员在各自的工作岗位上发挥着不可替代的作用。吴老师尤其在连锁门店中基层人员的职业能力提升积累了丰富的理论基础与实战经验,授课方式更是采取了群策群力、研讨互动、讲师引导、视频播放、故事启迪等丰富的多元化教学方法来达成课程目标。学员参与度高,并可以马上掌握课程内容并应用到实际工作中去,广受学员的好评。双虎家具、柒牌男装、卡宾男装、飘蕾服饰、群豪男装、力果童装、七波辉童装、白云世界皮具贸易中心、李宁公司、CBA雷速体育用品、七匹狼swsport、新纪元运动休闲、美克运动休闲、戈美其女鞋、邦赛鞋业、提莱雅家纺、水星家纺、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、香港碱纤体、百莲凯美容美体、恒源祥、雪莲羊绒、美珑美利家居用品、中海油集团、马牌轮胎、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、白沙集团、海大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、内蒙移动、广东地税、山东淄博工商银行、北京首都机场、南方航空......

培训对象

正副店长、店经理、储备督导、督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士

所属分类
所属专题
关键词
精英店长之蜕变特训营、门店销售、
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