当前位置:培训频道职业人素质培训特色课程 》王雅波:商务礼仪与职业形象 (课程编号:100157983)

商务礼仪与职业形象

 

《商务礼仪与职业形象》课程背景

  现代企业的运行过程中,经常会遇到种种问题:因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病;因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍;因礼仪的错误使交易落空……现代企业的竞争,已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争,更是形象的竞争,服务的竞争。规范的礼仪行为可以:提升员工的素质修养——内强个人素质;提升企业整体形象——外塑企业形象;有效提升服务质量——建立富有竞争力的企业文化。

《商务礼仪与职业形象》课程大纲

第一篇:礼仪通则与人际交往规律
  本部分内容帮助学员了解人性规律,理解礼仪的最高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。
  对生命权的尊重
对自由权的尊重
对社交人格权的尊重
对隐私权的尊重
职场中女士优先的适用
教养的境界
礼仪中的心理学与美学
第二篇:场合着装礼仪
  使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用,使学员理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮,而在于如何控制和引导对方的心理,清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。
形象的功能与目的——表达态度
控制心理
引导视线
展示身份与品位
“流行常在而风格永存”
商务正装的选择与搭配
社交正装的选择与搭配
端庄比时尚更重要
优雅与我们的距离
细节的完美搭配
形象点评
第三篇:仪态礼仪与肢体密码解读——气质
仪态是内在素养的重要外在呈现方式,它不单是某个人的形象问题,而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分内容结合场景,使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来传递积极、乐观、自信和视觉美感,从而获得他人最大程度的认同。
积极、乐观、自信、高贵、端庄的举手投足
眼神的教养
优雅的目光空间
第四篇:电话礼仪
  手机的管理——“身边的人更重要”
  短信的礼仪与禁忌
  善始善终——挂断电话的礼仪与禁忌
第五篇:商务接待与拜访
人际交往有既定的礼仪规范,学员要理解和掌握人际交往的惯例和规范才会如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范,没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。
邀约艺术
自我介绍的“空间魅力”
称呼的艺术
亮明自己的身份
亮明同事的身份
位次礼仪
行礼的方式与尺度
握手的礼仪与禁忌
名片的脸面与仪式含义
完美的人际距离
仅有善意是不够的
第六篇:餐饮招礼仪
  中餐风格与西餐风格
  中餐餐桌礼仪与禁忌
  诠释——客随主便
主随客便
  会当主人,会当客人
  点菜礼仪与禁忌
  热情的尺度
  避免让礼仪流于形式
  结账的礼仪与禁忌
第七篇:心态与谈吐
  人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
  语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节,包括严肃的会谈、会见、电话、讲解,也包括貌似不重要的寒暄与闲谈,但确是营造氛围、维护关系、展示教养、传递身份的关键所在,本部分内容通过大量的正反面案例,帮助学员树立优雅的沟通心态,掌握愉快、畅通沟通的语言表达方式。
  成全他人的好意
  勿跟着对方的负面情绪走
  减轻他人精神上的等待时间
  以退为进——聪明的退让艺术
  过度的关心是一种伤害
  得体的境界
  倾听的艺术
第八篇:陈述与分享

培训师介绍

王雅波

王雅波
           全球慈善基金联合总会 礼仪顾问
           香港国际名媛会馆 礼仪顾问
中国形象设计协会 理事
   香港国际形象顾问协会 理事
           国家高级形象设计师
  曾获天津市公关大赛第二名,辩论大赛第一名;曾就职于深圳市政协,专门负责外事接待工作;天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾;《中国名牌报》(人民日报)、《瞭望中国》特约记者,主持高端人物访谈;英资集团高层经理,创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”;《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔。
【授课风格】
“案例丰富、生动,观察入微,非常实用”
“结合美学、心理学、历史文化与民俗,生动、形象、优雅、凝练……”
“王老师的课有厚度,有广度!同时居然还这么形象生动……”
“王老师在课堂上的每个细节都告诉我什么叫教养…… ”
“刚听完王老师讲的课,真的很精彩,很生动,通过亲身经历,让我看到了一个讲究礼仪,注重细节的,精致优雅的女性”

《商务礼仪与职业形象》培训对象

管理人员、行政主管、秘书、业务、客服人员以及代表公司形象对外联系的职员

《商务礼仪与职业形象》所属分类
《商务礼仪与职业形象》所属专题
《商务礼仪与职业形象》关键词
商务礼仪、职业形象、职业素养、商务礼仪、
《商务礼仪与职业形象》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-04)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
医护礼仪培训相关讲师
田一可
  • 培训师:田一可
  • 所在地:北京
  • 书法家、国学研究者;
医护礼仪培训相关公开课
企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素...
作为销售人员,要给客户留下职业的形象,所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助:1.销售人员加深理解现代礼仪文明...
商务人士职业形象塑造相关讲师
李美鲜
  • 培训师:李美鲜
  • 所在地:天津
  • 高级商务礼仪专家
袁霞
  • 培训师:袁霞
  • 所在地:玉林
  • 银行服务礼仪培训专家
商务礼仪相关公开课
企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素...
作为销售人员,要给客户留下职业的形象,所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助:1.销售人员加深理解现代礼仪文明...
职业形象塑造相关讲师
李美鲜
  • 培训师:李美鲜
  • 所在地:天津
  • 高级商务礼仪专家
袁霞
  • 培训师:袁霞
  • 所在地:玉林
  • 银行服务礼仪培训专家
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×