当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》胡鹏飞:沟通心理学 (课程编号:100157981)

沟通心理学

 

《沟通心理学》课程背景

  随着科技发展和社会环境的变化,世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势;企业中的员工越来越年轻、有个性,并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为,如何获得他们的认同,需要我们更多走入他们的内心世界,读懂他们。一个不懂心理学的医生是兽医;而一个不懂心理学的管理者,也一定不是一个高效的管理者。

《沟通心理学》培训目标

了解常见的心理效应
掌握心理效应在沟通中的应用

《沟通心理学》课程大纲

第一部分:沟通成败第一关
感觉与知觉
主观性与选择性
习惯思维
首因与近因效应
晕轮效应
刻板印象
第二部分:说者无意,听者有心
情绪背景
自利性偏差
传递衰减
焦点效应
具体化效应
背景影响
黑箱效应
第三部分:沟通在言语之外
沟通本质
“不”字障碍
影响沟通的有效性
空间距离
身体的谎言
第四部分:和谐的沟通氛围
情绪是前提
反馈
同理
欣赏
征询
鼓励
接纳
批评
微笑拒绝
第五部分:决策与判断
框架效应——话你怎么说
前景理论
禀赋效应
心理帐户
锚定效应
诱饵效应
第六部分:说服与影响
说服的二种途径
ABC说服法
认知失调
登门槛效应
留面子效应
从众
第七部分:人际交往与亲密关系
依类恋型
人际吸引原则
爱情

培训师介绍

胡鹏飞

北京大学心理学研究生(人力资源方向),MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训,PPT国际职业培训师资格认证,中科院心理所心理测量师,领导特质分析PDP专业咨询师。擅长管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。
  三茅人力资源网,中国人力资源在线、高新产业协会培训专家,美国人力资源协会会员。在佳能国际,日立电梯,香港人力资源中心,波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监,总经理等职位。并作为项目总监,主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目,积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。
  培训内容结构严谨,条理分明,授课形式多样,语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解,便于在实际工作中的运用,达到培训目的。同时,企业管理实战经验与心理学理论相结合,将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来,使学员思考方式发生改变,达到理想的培训效果。

《沟通心理学》培训对象

  所有管理者

《沟通心理学》所属分类
《沟通心理学》所属专题
《沟通心理学》关键词
沟通心理学、沟通力、
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