中层管理干部核心管理技能提升

《中层管理干部核心管理技能提升》课程大纲

破冰：订单服务管理及合理分工意识建立
一碗混沌面的故事启示
第一部分 管理干部的角色与定位——“塑造职业状态”
第一节 管理干部的角色认知
第二节 管理的基本职能（三项基本职能）
第三节 管理干部的条件及职责
小组讨论：管理干部的目标意识
案例分析：忙碌的马经理、严厉的李经理
强化训练：进行自我SWOT分析并就其中一个弱项提出改善计划

第二部分 领导的艺术——“看人下菜碟”
第一节 领导力的构成
第二节 九型人格之各种类型的员工
第三节 因人而异的情境领导
小组讨论：不同性格和背景员工的组合管理技巧
强化训练：每日填写感情账户；部属情境领导一览表

第三部分 如何打造唐僧团队——“职业生涯规划”
第一节 权利与威信
第二节 非物质激励使用秘诀
第三节 员工职业生涯规划引导
强化训练：部属员工客观评价一览表

第四部分 如何培育部属——“高绩效团队”
第一节 部属能力和意愿矩阵
第二节 培育部属的原则和方法
第三节 绩效与激励
第四节 培训体系的确立和落实
案例分析：因才施教，有效培训
角色扮演：盲人与哑巴
小组讨论：如何使培训从成本变为投资？
强化训练：制订新人培训计划并落实执行

第五部分 有效沟通技巧——“打破这堵墙”
第一节 为什么“沟而不通”
第二节 与上级沟通的技巧
第三节 与部属沟通的技巧
第四节 如何打破部门墙
案例分析：戈尔巴乔夫的一天
角色扮演：“张经理的一天”
强化训练：制订会议行动计划

第六部分 问题改善与PDCA——“持续改善工作效率”
第一节 问题意识
第二节 问题分析和解决的工具和方法
第三节 有效运用PDCA改善问题
案例分析：鱼骨图分析问题所在根源
角色扮演：“你是癌细胞吗？”
强化训练：运用PDCA进行不良行为分析和改善

《中层管理干部核心管理技能提升》培训目标

了解企业管理内涵，明确管理职责
建立正确的态度，认知使命意义
评价和辅导下属业绩
发现问题与解决问题能力提升
掌握培养与指导部属的能力
提升领导能力与沟通能力

《中层管理干部核心管理技能提升》培训对象

　　各职能部门经理，主管，新任管理者

培训师介绍

陈琦

【资历背景】
 职业培训师
 资深人力资源管理师
 (ITTT)国际注册高级培训师
 人力资源管理——沙盘模拟训练导师
 长三角HR俱乐部副主席

陈 琦，曾受聘于国内某知名管理咨询公司担任人力资源咨询师、城城通网络公司总经理、无锡市某法资油墨企业HR经理、江苏省人力资源管理考证阅卷专家等，接受多种国内及国际专业的培训导师训练，熟悉TTT、PTT职业培训师等讲师训练手法，对组织人力资源管理各大模块及企业管理培训有独特的见解。接受过NLP、教练法、九型人格等课程的学习，荣任中华讲师网千名讲师及国际认证注册培训师，是企业人力资源管理——沙盘模拟培训学习方式的先行者。
陈老师注重理论与实战、认知与实践相结合，重视激发学员思维内在视角，启迪团队灵性及感悟智慧，引用世界500强企业推崇的行动学习法[AL（行动学习）=P（系统化知识）+Q（提出问题的洞察力），融会中西、博取众长，深受客户的欢迎和好评。是全国多家培训机构及培训中心的特聘企业管理及人力资源管理培训师。

【授课风格】
气场十足，易学易懂，实用性强，能在最短的时间里捕捉学员的需求点，擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易懂，学员的关注度高，不感枯燥，深受学员喜爱。

【培训咨询方向】
行动学习小组系统建设；管理团队执行力打造；企业文化建设；企业人力资源管理；组织管理绩效提升；薪酬培训体系建设等
服务过的客户有：灵山实业、江达控股、华地股份、无锡中创、蓝庭国际、人才金港、滨湖区高层人才中心、先锋电机、中浦电气、睿思凯科技、博睿奥克、保时捷汽车、航联电连接集团、华润万家、茂业百货、扬子石化、齐鲁制药、上海银行、交通银行、新华人寿、友邦保险、博慧斯生物、汇盈食品等
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