当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》孟青:银行网点营销链条建设 咨询式培训 (课程编号:100157915)

银行网点营销链条建设 咨询式培训

 

课程大纲

(一)项目一阶段第1项:前期基础调研(2天)
项目开始前,进行为期2天的网点调研,具体操作:
1、调研目标:了解网点目前营销的整体状况,包括营销链的完整性、营销人员的销售能力、网点营销环境的塑造情况等。
2、调研方式:分行沟通、暗访调研、网点周边走访
3、调研结束,撰写调研报告,分析目前的营销短板因素,提出对应的改进措施,为项目展开提供参考。
(二)项目一阶段第2项:营销训练导入(2天)
在银行网点营销链条中,营销管理岗位是网点负责人,营销参与岗位是大堂经理、柜员,营销岗位是驻网点的综合客户经理。网点营销的有序展开需要不同岗位的人员共同协作,各岗位在营销链条中的作用和要求是不一样的。
营销培训导入是网点辅销项目的第一步,通过强化培训,提升营销技巧,加强各个营销节点的力度,从而强化整个营销链的销售能力。
课程设计
岗位角色 培训内容 课时

二级支行行长、网点负责人、大堂经理辅训师 银行顾问式营销 2
网点会议营销的经营 1
金融营销,逆商飞扬 1
网点营销链条的建立 2

辅训师及网点全体人员 成功分享 2
营销辅导技巧及角色扮演 2
项目配合协作 2

特别说明 方案中没有设计驻点客户经理的专项培训,是因为驻点人数比较少,因此建议归并到大堂和柜员中一起进行培训。
(三)项目二阶段:驻点营销辅导(5天)
A、驻点营销辅导的要点:
1、营销链条的完善和运转能力;
2、大堂经理的直接营销能力;
3、大堂经理的营销引见能力;
4、客户经理挖掘需求提出解决方案的能力;
5、柜员对客户的需求探索和引见能力;
6、营销工具的合理使用和习惯养成;
7、营销链条中的各个节点协作能力;
8、支行长的营销管理能力;
9、辅训师的日常营销激励、辅导能力;
B、每日辅导重点列表
驻点营销辅导安排
第一天 开口是金 辅导时间:
8:30——19:00中的五个小时
晨会激励
全天营销跟踪记录
夕会总结、点评、辅导
第二天 访量定江山
第三天 组合为王
第四天 佳绩通报
第五天 成功起航
C、网点辅导内容介绍:
协助并培训银行大堂经理针对基金客户处理开发客户需求并配置当下的热销产品
透过资产配置以新型的投资理念营销产品
协助大堂经理面对面客户成交 。
培训组织小型热销产品产说会达成业绩提升的目的。
如何将客户分群分类进行营销
客户分群分类技巧。
不同群类客户的销售归纳。
目标客户的邀约。
根据辅销的特性,老师进行一对一的示范邀约和开发面对面客户营销
客户经理自己电话邀约技巧培训客户,邀约话术指导并修正。
老师一对一实际营销开发客户。
辅销工具的使用:
销售会议组织的步骤及实施要点
销售话术
辅销原则:
业绩面:由分行选择确定。
网点营销链条工作习惯的建立与熟练使用
(四)项目三阶段第1项:总结激励、推动固化(2个小时)
驻点辅导结束后,利用2小时的时间进行项目总结与跟进建议。
(五)项目三阶段第2项:后期跟进、支持(一个月)
后期跟进支持分为两部分:
1、远程指导一个月
以网点辅训师作为内部督导员,与营销导师构成远程辅导平台,辅训师每天观察记录营销活动,通过特定的沟通渠道与营销导师进行信息共享、沟通交流。一个月后由营销导师为银行进行一次现场总结、辅导,并提出后续建议。
2、赠送课程
   项目结束后半年内,赠送一次营销复训课程,时间半天,具体时间和内容由双方协商。

培训目标

1、提升网点营销意识,理解网点作为营销阵地的重要意义;
2、打造科学、系统的网点营销链条,保障营销活动流程化、标准化的展开;
3、培养营销骨干,打造具有一定营销技能技巧的的营销团队;
4、创造营销氛围和环境,以营销文化带动网点发展。

培训师介绍

孟青

孟青
美国LIMRA授权PTT讲师
中国亚太金融论坛主讲嘉宾
世界五百强金融机构总聘内训师
青岛交通电台理财栏目“特邀嘉宾”
中国工商银行总行远程教育主题讲师
世界五百强金融机构理财师系列培训教材编著成员
【实战经验】
   孟老师有13年培训师经历,亲身经历了中国银行业从结算到服务的转型,熟悉银行终端销售特点,了解银行网点内部运营情况。现为多家分行特聘营销导师,拥有丰富的网点辅导经验,善于结合网点特征针对性创建营销体系和辅导要点、分类会议经营、一对一辅导等。
【主要服务项目】
服务营销、银行保险团队建设、职业素养、商务礼仪
【讲授课程】
《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》
《银行客户流失预警与挽留技巧》
《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》
《银行临柜人员的服务标准化训练》
《主动服务营销与顾客忠诚度提升》
《银行现场管理与主动服务营销技巧》
《银行职业形象与商务礼仪》
《银行现场全面管理(管理篇)》
《银行现场全面管理(营销篇)》等
【授课风格】
通俗易懂,深入浅出,诙谐幽默,案例实战、实用、实效。
【部分服务客户】
中国人寿、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行山东省分
行、交通银行青岛分行及郑州分行、招商银行青岛分行、中国邮政多省市区分
局、国家税务局、河南省信用联社、临沂信用联社、青岛邮政银行、郑州市轻
工业学院、郑州市纺织工业学院等
服务过的客户有:中国人寿、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行山东省分
行、交通银行青岛分行及郑州分行、招商银行青岛分行、中国邮政多省市区分
局、国家税务局、河南省信用联社、临沂信用联社、青岛邮政银行、郑州市轻
工业学院、郑州市纺织工业学院等
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银行网点营销链条建设、
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 1431049362   2429622654
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