当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈中:塑造五星店长 (课程编号:100157857)

塑造五星店长

 

《塑造五星店长》课程大纲

第一部分 店长的自我认知
店长在组织结构中的位置
店长的角色与职责
店长胜能力素质模型
成功店长“赢”气质
5、 成功店长典型行为特质

第二部分 店面目标的设定
分析店面形式
店长个人管理模式分析
店面SWOT环境分析
设定店面目标
SMART原则
财务目标
营运目标
顾客目标
员工目标
3、分解目标任务的方法
按产品线
按时间段
按人员
按区域

第三部分 店面管理步步为营
1、确立领导权-明确店面管理标准
如何制定制度与流程
店面制度包含的内容:
标准明确是管理店面的前提
严格执行是店长成功的基础
2、握紧方向盘-如何开好店面会议
早会如何召开
晚会如何召开
产品会如何开
月度季度会如何开
全员会如何开
3、紧盯四张表-时时关注店面业绩变化
店面日报表
业绩周分析表
产品月分析表
简易财务报表
4、特种兵秘籍-店面销售培训与演练
产品知识的学习方法
顾客心理的探索方法
店面销售PK赛的设计
销售大比武的策划实施
师傅带徒弟制如何实行
即刻的现场培训方式
维护生命线-店面产品进销存管理
产品结构与进货节奏
库存控制与样品管理
6、飞行员手册-店面难题应对指导手册
店面产品知识手册
店面销售话术手册
顾客投诉应对手册
7、大棒与甜枣-店面考核与绩效面谈
店面考核三要素
绩效面谈的方法
8、让产品说话-店面陈列布置技术
为什么要陈列布置
店面布局与顾客线路
商品陈列布置的方法技巧
商品陈列布置的细节表现
9、让店面起舞-店面活动策划与促销
促销目的明确
促销方案制定
促销时间选择
促销产品准备
促销物料准备
促销人员动员
促销的连续性
促销后的总结
10、店面合家亲-店面员工内部活动

第四部分 店面管理常用工具
1、关键指标KPI
2、闭环管理PDCA
3、鱼骨头分析法
4、持续改善的方法
5、80/20法则

《塑造五星店长》培训目标

认识自我,树立一定要赢的心态;
店长职业角色认知,明确店长职责所在;
3、 店面管理是一个系统工程,掌握店面管理的各关键时刻;
4、 君欲善其事必先利其器,学会运用各类管理工具,提高店长掌控力;
5、 全面提升店长领导力,建设卓越店面团队,轻松提高店面业绩30%;
6、通过培训带去企业关心店长的成长,提升店长管理技能,与店长一起发展的真诚愿望。

《塑造五星店长》培训对象

连锁门店店长、储备店长、店经理、店总监等

培训师介绍

陈中

连锁、店面实战派培训讲师
 国家职业经理人中心特聘讲师
 北京大学MBA、大联想学院客座教授
 二十年连锁、店面销售管理经验
 全国数十家机构合作讲师


工作经历
曾就职于世界500强企业:海尔集团、联想集团、百思买(世界最大的家电连锁零售企业之一),历任销售经理、市场部经理、商超渠道经理、分公司总经理、集团人力总监等职位。曾任零售连锁公司盛联合众有限公司总经理,青岛市十大民营企业鑫雷音集团副总裁。
任职零售连锁公司盛联合众有限公司总经理期间,从2家店面开始筹建完成全省店面布局,建设专卖店和商场店中店62家,实现年销售电脑3个亿,员工300多人。从无到有建设了公司整个零售体系,习惯站在零售第一线,亲自了解和研究市场和顾客的变化。在零售连锁店面运营管理,销售管理方面具有深厚的理论研究和一线实战经验。在组织心理学、个人心理学方面有很深的造诣。
服务过的客户有:联想集团 东芝中国 国美电器 五星电器 广汽丰田 国风药业 山东祥云 麦德龙商场 张仲景大药房 新兴药房 神威药业 乐仁堂医药 山东奥迪汽车4S店 中植奇瑞4S店 迅驰汽车4S店 青岛日产汽车 欧凯龙家居广场 红星美凯龙 百姓建材广场 58同城 建文商厦 世纪联华 北京华联 北国商城 金博大 屈臣氏 北大方正 搜狗搜索神州数码 圣元乳业 青啤集团 中粮集团 荣信集团 雷音电子 奥康集团 尚志鞋业
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