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质量五大工具 (APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA)

 

课程大纲

初步认识五大工具
1.第一类:APQP(先期产品质量计划)与PPAP(生产产品审批程序)
2.第二类:FMEA(失效模式效应分析)与SPC(统计制程管制)以及MSA(量测系统分析,又称GRR量测再现性与再生性)。
五大工具的功能
客户审批的第一要求——「生产产品前」的「质量计划」(AP+QP)(AP=Advance Product)
品质(质量)计划并不是一本计划书或计划报告,而是一个过程,其中有5-6计划步骤(因此APQP的P是Planning而不是Plan)
客户要看到APQP的最终「管制计划报告」,它即是C.P(=Control Plan管制计划书),有了CP才可能对质量做「管控」
质量有问题时则一定要做「设计上」与「制程上」的检讨改善表(即D-FMEA与P-FMEA)
并在FMEA中要做客观的RPN(风险指标)的量化量测,证明真正做好了改善
改善完成的产品,再进入SPC(统计)制程中的取样,并计算出CA/CP/CPK值(与PPK值)等指标来证明已达到客户要求的标准
在SPC取样运算中的数据Data一定要透过MSA,来测试其数据收集时的人为因素与误差仪器设备因素并未超过标准
最后,再由PPQP的审批程序来确认生产的产品(PP=Production Part)可以通过(AP=Approval Procedure)
认识五大工具的关联性与内容重点何在(说明如二)
首先以FMEA(简称飞马)范例导入产品「设计」(Design)与「制造」(Process)的检讨表
另由SPC小范例导入「制程取样」与SQC「成品取样」的差异
建立了FMEA与SPC的基本知识后,正式导入APQP的4-5-6步骤,并说明品质计划六步骤的意义与功能
展示CP管制计划报告的格式与范例
深入习修FMEA的制作技术--N1 KJ法亲和图与N3关联图(乌龟图)
1.KJ法 3.BS脑力法
2. 关联图
建立FMEA问题分析的基本辅助技术法
「3-1-2-1」乌龟图 3.多层次展开
问题三宝:「现象/结果/找原因」 4.关系架构图
制作FMEA的七步骤
由M(Mode)「类型/模式」导入
树状展开结果与原因
找出改善对策办法的技巧
其他附件表格的步骤
分解式习作FMEA的基本演练
SPC的基本八类管制图简介并说明一些统计原理
五大工具的产生沿革与ISO 9000与TS16949的要求(简易说明15-20分钟)
五大工具的整合必要性与习修SPC/FMEA/MSA应达到的深度有多少
SPC与MSA套用电脑软件的模式与应该注意之处
(APQP与PPAP)品质计划如何去衔接审批程序
APQP中二步骤的FMEA应如何整合成同步化与一致化(先D-FMEA后再P-FMEA)与MSA
APQP中SPC所扮演的角色(并讲解MSA的范例表格)
SPC的深入学习(参考SPC纲要)(2H)
MSA与GRR(Gange Repeatability Reproducibility量测再现性与再生性的详细制作计算方法与范例套入说明
PPAP的中英文范例与制作要领
综合结论的专题演讲(希望全员参加)
  25分钟简介某公司借用「五大工具」的习修与应用,成功将产品通过「德国客户」的审批过程,而成功成为「德国某大集团的」的长期供应伙伴的真实范例。
演练FMEA与SPC(第三天上午)
演练APQP的制作,CP管制图的细节报告与PPAP的制作
使用五大工具如何达到六希格玛质量水准

培训师介绍

贺礼

籍生产与质量管理实战专家
清大核工、台大心理学士、美国堪萨斯大学硕士/博士(1974)、夏威夷大学超博士研究。
具有10余年教授经历
  自1974—1985年间,在台湾学术界曾任政大副教授、文大劳工研究所所长及系主任、夏威夷大学客座研究、成大工业管理研究所教授、成大交通管理研究所所长、交通大学客座讲座、英国莱斯特大学MBA班客座教授。主要讲授应用统计与变异数分析,并着重于品管统计。
具有10余年台湾企业管理经历
  自1986-1997年间,担任企业中高阶领导干部,曾任台湾大型运动器材生产厂厂长、宏鹰国际企业(投资)企划部经理、中华台亚(汽车)总务经理,光宝集团采购经理、旭丽电子管理处处长,中华民国连锁店协会教育训练委员。在跨国公司任职期间培训与辅导过许多中小型公司,通过降低企业成本、优化供应链管理的方式提升其内部产销流通.为多家著名跨国公司、外资企业及国内大型集团公司提供采购、生产质量与供应商开发管理训练等课程培训和管理咨询。
具有10余年企业培训与辅导经历
  于1998年应邀赴大陆授课,以6 Sigma相关课程为主,并辅导多家企业进行现场改善。其中以落实FMEA/SPC/DOE等技术课程最为熟悉,并不断推介新DOE技术——Yates表做多因子变量分析并解决现场质量改善的实际问题,并辅导多家台商公司,完成QIE质量改善,使国际客户皆十分满意并通过审查。
【主讲课程】:
品质管理方面:
《TQM全面质量管理与持续改善》
《质量五大工具》(APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP)
《DOE实验设计与T.M田口方法》
《SPC统计制程管制》
《FMEA失效模式效应分析》 《6 Sigma六希格玛管理》
《VA/VE价值分析/价值工程》
《RARE可靠度分析与可靠度工程》
《QFD品质功能展开》
《品管统计技术》
生产管理方面:
《IE工业工程管理与IE七大手法》
《物料需求计划与PMC生产物料管控》
《制造资源计划与产销调配》
《LP精益生产管理》
《采购与供应商管理》 《物料管理与库存管理》
《运作管理与作业研究》
《生产管理计划》
《JIT丰田式生产技巧》
《TPM全面维修保养》
一般管理技能方面:
《MTP中坚干部管理特训》
《TWI一线干部管理技能培训》 《现场干部执行力强化》
《目标管理与工作计划拟定》
《现场沟通协调技巧》
【提供过内训与辅导的部份客户代表】:
  中国石油、光宝集团、郑州宇通集团、广东北电、长春一汽集团、富士康集团、福州南益工业系统企业、康师傅(顶新集团)、山河智能机械、日太灯饰、杭州东信、建兴电子、新科磁电、来利金属、源兴电子、纬创集团、太康精密、天津顶新集团、宁波移动通讯、美的、金宝电子、航天电器、铨讯电子、云维集团、雅菲仕五金、水钢集团、科龙冰箱、致力电子、步步高、众信制衣、信义玻璃、三星力信、翔德电子、万泰物业、健力电子、永胜电子、广州梁氏集团、一汽模具、富港电子、得意精密电子、三星电子、雅登电子、意德打、陆逊梯卡华宏眼镜、泓凯电子、万金机械、通用汽车、意德拉、贵阳贵酒、大鹏证券、太阳茂森、TDK、光顺电子、富维集团、品翔电子、广宇电子、圣诺盟、巨顺鞋业、中信物业、深圳力可兴电池、亚南电子、贯新企业、王氏港建、亚洲光学、百一电子、凤岗万艺佳、陆逊梯卡华宏眼镜、雪津啤酒、泸州老窖、伟易达、正崴、致通……
服务过的客户有:  中国石油、光宝集团、郑州宇通集团、广东北电、长春一汽集团、富士康集团、福州南益工业系统企业、康师傅(顶新集团)、山河智能机械、日太灯饰、杭州东信、建兴电子、新科磁电、来利金属、源兴电子、纬创集团、太康精密、天津顶新集团、宁波移动通讯、美的、金宝电子、航天电器、铨讯电子、云维集团、雅菲仕五金、水钢集团、科龙冰箱、致力电子、步步高、众信制衣、信义玻璃、三星力信、翔德电子、万泰物业、健力电子、永胜电子、广州梁氏集团、一汽模具、富港电子、得意精密电子、三星电子、雅登电子、意德打、陆逊梯卡华宏眼镜、泓凯电子、万金机械、通用汽车、意德拉、贵阳贵酒、大鹏证券、太阳茂森、TDK、光顺电子、富维集团、品翔电子、广宇电子、圣诺盟、巨顺鞋业、中信物业、深圳力可兴电池、亚南电子、贯新企业、王氏港建、亚洲光学、百一电子、凤岗万艺佳、陆逊梯卡华宏眼镜、雪津啤酒、泸州老窖、伟易达、正崴、致通……
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