当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》何澜:高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营 (课程编号:100157466)

高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

 

培训目标

-清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值,帮助提升行政工作的愉悦感。
-针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力,做个效率为先的领导助手。
-良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。-成为上司的得力助手,在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。-熟悉办公事务的处理技巧:通过现场模拟练习,现场点评,
—特别赠送大礼包:常用工具、表单、范本等。

课程大纲

模块一 企业行政文秘职业素养及成功展望 1.5小时
企业文秘人员的职业价值和作用;
企业文秘工作的基本特征,并探讨自己在工作中的困惑;
文秘人员的职责与主要工作内容;
优秀文秘人员的职业素养养成。


模块二 人际沟通与工作协调技巧 2.5小时

沟通工作的定义;
常见行政工作沟通失败的原因分析;
如何说、听、问?并实现说听问技巧的各项练习;
秘书人员如何沟通,领会各种上司任务安排的重点与方式?
上司行程安排中上下关系的协调与日程安排技巧;
如何在沟通中实现保密工作?
与新闻工作者的沟通与协调技巧。
课程研讨:面对挫折,依然快乐的秘诀!


模块三 商务礼仪与职业形象塑造 1.5小时讲解+1小时情景练习

个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。
行政秘书公共场合礼仪
  见面介绍的礼仪;
  问候的礼仪;
  名片的使用;
  日常商务活动中的礼仪规范;
  与工作有关的文体活动中的礼仪规范。
电话礼仪
  接听电话的基本原则;
  接听电话的几项注意;
  拨打电话的几大要点。
现场模拟情景练习
与领导外出时注意事项;
在与客户交流时各种注意事项;
在与客户户外运动时各种注意事项;
代表单位慰问同事或领导时注意事项。


培训提纲:第二天课程

模块四 日常事务管理 3小时

为上司做行程的安排;
上司的行程安排有特殊情况时的处理技巧;
上司出差前的准备工作;
上司去拜访客户前的各项准备工作;
访客接待;接待客人流程管理;接待重要客户的吃住行细节安排与注意事项;
企业会议会前准备、会中协助、会后整理;
会议后的跟踪与汇报;
会议纪要的十大建议与注意事项;
日常工作计划与工作日志的整理办法;
记录汇报工作内容的方式;
办公室5S:整理、整顿、清扫、清洁、修养;
文件处理流程化执行与管控;办公用品申购、领用。


模块五 企业文书写作能力提升办法 1小时
应用文作者的思维方式;
应用文作者的写作能力提升与培养;
公文的涵义;
当前行政公文中习见的非规范现象;
公文用纸及印装格式
公文结构用语
公文写作的特点
通知的适用范围
会议纪要的结构、内容和写法
总结的分类
总结的结构、内容和写法
总结范例
商务电子邮件结构、内容和写法
商务传真的结构、内容和写法
商务电子邮件、传真的礼仪规范
商务公文写作技巧。


模块六 快速阅读与速记的基本功训练 2小时
快速阅读的技巧:整体与分体阅读、阅读速度与效率、理解能力的解读;
速记的方式与方法,快速、要点、省略、代替的方法;
给予各种日常工作的阅读与速记的练习;
速记练习的过程与瓶颈分析。

培训师介绍

何澜

何澜
职场幸福学培训专家、高效工作模式训练专家;曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务;华东师大心理学硕士;浙大求是经济与科学研究院高级讲师、首席人才测评师、清华大学特邀讲师;浙江培训师联合会常务副会长。
  
何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知名企业实际工作中的众多经典案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;学员评价说:“何澜老师特别亲切,讲课富有激情,课堂气氛活跃,内容专业有深度,互动与案例研讨有效运用”。
  
何澜老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进工作效率提示策略与理念,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中,让学员在练中学,学中练,达到学以致用品牌课程:
  《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理与心理解压》《时间管理与工作统筹技巧》《职场幸福学》
  
荣誉客户
  中国银行、工商银行、农业银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、南车集团、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、中国测绘科学研究院、修正药业、塔里木油田分公司、正大集团、贵州百灵、中海油等数百家知名企业。

培训对象

各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文 职人员等)

所属分类
所属专题
关键词
高级秘书、助理、行政管理者、工作效率、提升训练营、胜任力、职业化、行政秘书、办公室技能、人力资源、
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