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MTP中层管理技能

 

《MTP中层管理技能》课程大纲

一、中层管理角色认知如果在足球场上,后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗?
  管理者不是技术专家,不应当仅仅是一个埋头拉车者,还应当是一个抬头看天者;管理者是资源的整合者,是团队绩效的负责者,所以,管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感,要有吃苦在前的模范带头作用,他是一个教练,一个领导。
什么是管理?中层干部的管理角色与焦点分别是什么?
   2)管理中关注“事”与关注“人”如何结合?
   3)优秀中层管理者的素质模型
4)角色转换与角色认知
   
从管事到管人与事的转变;
从发现问题到推动解决问题的转变;
从好人到灰人的转变;
从标准化到合理化的转变;
从外方内方到外圆内方的转变;
从自己做事到让别人做事的转变
从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
从追求真理到把握灰度的转变
高层为人性化,立足于远见与变化;中层为合理化,强调应变与调整,立足于组织力与有效执行;基层为标准化,立足于例行化的效率;能力的不同在于基层以技术性能力为主,中层以人际能力为主,高层以洞察力为主;中层精明强干,基层埋头苦干,高层才能高瞻远瞩。
   

二、明确目标,打造团队执行力  为什么领导者与管理者的想法愿望是好的,但却无法带领好一个团队、执行不下去? 为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人的肩上,而不能传递下去? 为什么目标到结果的执行却如此困难?管理者需要清楚只有愿景与目标明确,责任与承诺到位,有效检查,赏罚分明才能打造一个高度执行力的团队。
    1)目标管理与执行力的关联
   2)执行力的五大要素:明确目标、责任承诺、检查与支持、赏罚分明、执行文化
   3)目标制定与下达的方法(目标SMART化、目标的共享化、目标的承诺化)
    4)打造团队强大执行力的原则与方法
   5)案例研讨:如何将高高在上的公司愿景与员工的具体工作结合起来
   6)案例研讨:如何将模糊化的原则转化为具体的明确的执行目标
   7)案例研讨:如何提升开会的执行力?
   8)游戏演练:团队执行中的目标、配合、沟通、反馈、赏罚演练


三、赏罚分明的艺术
管理者能不能做到赏罚分明,是能不能打造高绩效团队的关键!能不能将赏罚分明的原则被大家接受,更是建立团队文化的关键!没有赏罚分明,何谈铁军!
   1)赏罚分明是建立标杆,是建立团队规则的核心要素
   2)团队规则的建立(亚斯兰现象、破窗理论、火炉法则)
   3)案例研讨:管理者赏罚中的常见错误
   4)如何正确地掌握“蛇蛙原理”对管理者的三个启示
   5)正确赏罚的基本原则与核心方法
   6)案例研讨:正向反馈的艺术
   7)案例研讨:负向反馈的艺术
   8)案例研讨:在“法不责众”的前提下,如何处理“责众”
   9)案例研讨:如何处理犯了错误的员工?
   

四、因人而异的沟通  根据国际权威机构统计,管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。沟通能力是中层经理人最重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、跨部门沟通是提升管理效率的重要途径,而且他还需要掌握如何建立一个有效的组织沟通氛围与体系。
  此外,每个人的个性是不同的,知识性员工尤其需要针对性地管理,识别员工、客户、同事、上司的性格与工作作风,更能有效地沟通与管理。

1)沟通的基本原则:双赢法则、外圆内方、主动负责、坦诚一致、先跟后带
2)有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人能接受的方式去说;
3)先跟后带的沟通方法;
4)跨部门沟通:如何推动周边部门共同做事与协作、如何围绕共同目标与利益协作
5)DISC性格工具的简易测试与具体讲解
6)不同性格的人的不同动机、需要、沟通方式、激励方式
7)案例分析:如何在工作中面对一些挑战性的沟通
8)案例分析:如何处理员工的抱怨与牢骚
 9)案例分析:自己、部属的性格特点与沟通原则及方法
 10)案例分析:如何与悍将、润滑油、老黄牛型的部属进行沟通?


五、非物质激励方法  管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段,其实,非物质激励者激励的主体、才更显管理者才能的本色,如愿景的激励、工作本身的激励、工作氛围的激励、成就感的激励、学习与成长的激励等。
从盖洛普的Q12问题来看员工的非物质激励的特点
目标与工作激励方法
工作目标明确
工作的挑战性
工作的丰富化与变化
工作的乐趣
成就感激励方法
目标完成,具有成果
受到欣赏与认可
展现个人长处
受到尊重
能参与管理
没有重复劳动
避免经常失败/挫折
成长与学习的激励方法
学到新知识
获得指导
能力提高
5、团队信任感、归属感的激励
6、案例:如何用成就感激励?
7、案例:如何鼓舞低落的团队士气?
8、案例:团队常面临较大的进度与难度压力,该如何激励?
  9、案例:如何让部属建立自信、积极、主动、快乐的工作心态
  10、视频观摩与研讨:如何运用领导力,激励团队?
   

六、打造统一的团队文化
没有卓越的一致的团队文化,难以成为卓越的团队;管理刚性的是流程,管理柔性的是文化。以文化来管理,才能管理者在与不在,团队都能用心工作!
文化的6个部分:理念,流程,行为,实物,榜样人物,仪式
创造团队统一的文化理念与行为规范:我们提倡什么,我们反对什么
创造团队的仪式
案例:对不符团队文化的人如何办?  
七、管理者的个人修炼  管理者如果认为自己是为别人打工,永远不可能有效管理自己,只有当他认为他是在为自己打工时,他才可能做出一些成就;同样,一个自动自发的管理者不会说“这不是我的工作“,也不会发牢骚。这不仅仅发自于他的积极心态,还有自我的使命价值观管理,自我情绪管理,以及对职业经理人来说非常重要的时间管理。只有管理者做到了自动自发,他才能带领他的下属与团队达到自动自发。领导并不是说你被任命或坐在某个位置上,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你才是领导。
  1) 业界著名企业的案例示范
  2)个人愿景与价值观的管理
3)个人活力与情绪的管理
4)个人时间管理
5)长期提升个人管理能力与领导力的途径



提问答疑与后续行动计划
  

《MTP中层管理技能》培训目标

本课程通过讲授、详实的案例与演练来提升中层管理者对管理各核心技能的系统掌握与实践能力。具体包括管理角色认知、目标管理、打造团队执行力、赏罚分明的艺术、因人而异的沟通、非物质激励方法、团队文化、个人修炼。

《MTP中层管理技能》培训对象

企业中层管理者

培训师介绍

杨发明

杨发明
知名管理培训师,心理学专家,2007年中国十大领导力专家,原华为公司高级管理培训师,浙江大学管理学博士(研究方向:技术创新管理)、企业家教练,中国注册会计师,国家自然科学基金资助优秀青年学者,EMBA导师,在《新华文摘》、《中国软科学》、《中外科技政策与管理》、《科研管理》、《国内经济与管理》、《经济论坛》、《Industry and Environment》等国内外著名杂志上发表过四十余篇管理论文,完成了以全方位现代国际心理治疗训练(如:加拿大海文HAVEN学院国际文凭、呼吸与肢体能量整合技术、萨提亚家庭治疗模式专业技术、家族系统排列导师、NLP高级执行师、心理剧、催眠、完形疗法、九型人格、黄帝内经、易经等),辅导成功众多个案与团体训练,促进个人领导力发展、身心灵成长、情绪与压力管理、亲子教育与关系、夫妻与家庭关系、企业EAP计划等。
对领导力发展、潜能开发、从专业技术到管理、压力管理与身心灵合一训练、家庭治疗与亲子关系等领域的系统性学习研究,并整合多年企业辅导与个人教练辅导的实战经验,成为将心理学与管理学融合的训练导师。多年来先后为知名企业培训六百余场,并在深圳、广州、北京、上海、天津、杭州、苏州、南通、常州、南京、成都、济南、沈阳、长沙、太原等城市举行了百余场公开课,并多次成功进行超大型(单场超过2000人)演讲,并成功举办十余次身心灵与领导力发展体验式工作坊培训,获得热烈好评。

身心灵成长、情绪压力管理、领导者情商、家庭亲子方面的受训经历与专业资格:
1)曾参与并获得世界上顶级身心灵成长训练学府“海文心理学院”的近百天系统学习与专业资格,师从大师LINDA、DAVID、CHAMBERS;
2)曾参与学习并获得世界上家庭治疗的鼻祖“萨提亚家庭治疗”专业资格,师从大师Dr. MARIA GOMARI;
3)曾参与学习并获得世界上最具震撼力的家族治疗方法:“家族系统排列导师”资格,师从海灵格大师的谪传弟子BERTOLD ULSAMER.
4)曾参与学习并获得世界上现代辐射最广的心理辅导技术“NLP”高级执行师资格,师从美国NLP大学的大师JUDITH DELOZIER.
5)还曾参与学习:肢体工作、心理剧、完形、催眠、教练技术、九型人格、黄帝内经、佛学、易经等一系现代身心灵与心理学课程学习,积累了大量的身心灵辅导、情绪辅导与家庭治疗专业知识与经验。

企业管理资历与专业资格
曾任华为公司研发高级人力资源经理,培训中心总监,IPD变革项目组核心成员,资深管理培训师
曾任HJT公司常务副总经理
浙江大学管理学博士(研究方向:技术创新管理)
2007年中国十大领导力专家(《中国经营报》、《商学院》杂志、商战名家网、新浪财经主办)
中国注册会计师
曾获国家自然科学基金资助青年学者
EMBA指导导师
北京大学深圳研究院与经理人培训中心、清华大学经理人培训中心、浙江大学经理人培训中心、复旦大学经理人培训中心、上海交通大学继教院经理人培训中心、浙江财经学院总裁班、时代光华、益策中国等多家大学与知名机构特聘讲师,是一名深受欢迎的身心灵成长训练导师与企业管理培训师
服务过的客户有:IT及高科技企业:深圳市科技局、高新技术产业协会、华为、IBM、3COM、TCL、SGS、SEW、百度、网易、联想、海信、康佳、金蝶软件、现代计算机、华强智能、深圳海量存储设备、好易通、黎明网络、比克电池、夏新电子、彩虹集团、江中制药、恒大集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、UT斯达康、北京奥博杰天软件、迈瑞生物、东方通信、艾默生能源、京信通信、顺络电子、固高科技、翰威软件、霍尼韦尔、浩天、海华、宝信、东软集团、罗门哈斯…

通信运营商:中国电信(上海电信、山东电信、重庆电信、厦门电信、河北电信、广西电信、甘肃电信等)、中国移动(北京移动、江苏移动、上海移动、天津移动、重庆移动、南京移动、广东移动、江门移动、漳州移动、宁德移动、泰州移动、扬州移动、梅州移动、中山移动、惠州移动、云浮移动、广州移动等)、中国联通(中国联通学院、北京联通、南京联通、惠州联通、山西联通等)、中国网通(山东通信、济南通信、西南通信、济宁通信、内蒙通信、黑龙江通信、山西网通等)…

制造业:宝钢、百事(中国)、美的集团、中集集团、伊莱克斯电器、松下电工、北京松下、长春一汽、奥托立夫汽车安全、华孚纺织集团、万马集团、兴龙集团、卡西欧、李宁集团、新的电器、浙江日发纺机集团、捷顺科技、优利德、华威风机、功学社(天津)乐器、固力保安锁业、海翔铭实业…

金融地产:招商银行、广东建设银行、安利(中国)培训中心、香港安利、中原地产、京基地产、鸿荣源地产、佳兆业地产、太平人寿、中国海洋石油、中远运输集团、金融联(深圳)公司、联合证券、华侨城集团、深圳农产品、东莞东部丰田汽车、宝供物流、天虹商场…

曾参与及领导的咨询研究项目
1、HAY公司之人力资源职位分析与薪酬架构咨询项目(企业项目)
2、 IBM公司之集成产品开发流程(IPD)设计与重组咨询项目(企业项目)
3、 CyberQ公司之CMM推行与培训项目(企业项目)
3、企业组织气氛调查与核心员工保留项目(企业项目)
4、肢体治疗与EAP员工心理援助计划
4、心理咨询项目
5、研发组织设计与流程审计项目(企业项目)
6、任职资格管理与干部梯队资源池建设项目(企业项目)
7、企业大学筹建与培训系统化流程管理项目(企业项目)
8、企业智力保护与信息安全建设项目(企业项目)
9、技术创新与可持续发展(国际发展组织(IDRC)资助)
10、搞活浙江省国有大中型企业研究(浙江省委资助)
11、浙江省环境与经济协调发展研究(浙江省科委资助)
12、企业GRN技术创新的过程与模式(国家自然科学基金资助,首席顾问)
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《MTP中层管理技能》关键词
MTP中层管理技能、中层管理技能、MTP、通用管理、
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