《你在为谁工作》课程大纲
自己与自己的关系
目标：通过各种工具，帮助学员进行自我分析，明确目标，规划道
路、坚定信心。同时，帮助学员克服工作中出现的种种不良
心态。
内容：
1、项目体验：自画像的自我分析
2、实用工具个人SWOT分析
3、讲师讲解：个人职业生涯发展解析
4、实用工具：个人情绪管理
第二、自己与客户的关系
目标：通过明确工作中和客户的关系，提高与客户沟通的能力，进
一步提高客户服务质量，实现客户满意度的提升。
内容：
1、讲师讲解：建立持久互利的双赢关系
2、实用工具：怎样与客户沟通
3、场景模拟：如何应对蛮横的客户
第三、自己与同事的关系
目标：工作伙伴无法回避，只能沟通与协作，实现良好的团队合作，通过项目体验，强化合作。
内容：
1、项目体验：BINGO
2、工作伙伴与团队
3、怎样实现好的团队合作
4、场景模拟：如何安慰受委屈的同事
5、 项目体验：风雨人生路
第四、自己与企业的关系
目标：员工和企业应当实现良性的互动，才能促进双方的发展，本
部分通过讨论、体验和讲解，明确员工和企业的双赢关系
内容：
1、项目体验：激情解密
2、头脑风暴：我在完美美容工作的理由
3、讲师讲解：建立个人和企业的双赢和谐关系
《你在为谁工作》培训对象
1、在压力下工作，希望通过调整心态以达到提升工作绩效与生活品质的人群。
2、对自己的职业生涯还没有形成系统方向的员工。
3、工作过程中容易产生疲累感，对工作的新异事物敏感度降低的员工。
4、岗位本身对于积极健康快乐的良好心态要求高的员工
培训师介绍
白璐
高级培训师；中国湖南省委党校培训中心培训总监。
是体验式培训领域里少见的全能型人才，理论基础深厚、
实践经验丰富，重视客户需求，精通商业沙盘模拟和管理
训练课程。丰富的行业阅历和对体验式培训理念的深刻理解，
成为向客户提供优质体验式管理培训课程和企业管理咨询服务的可靠保障。
服务过的客户有：1.外资企业：微软、IBM、葛兰素史克、宝洁、箭牌、奥雅纳、马思科、马士基、西门子、立邦
2/内资企业：万科、南方基金、华泰联合证券、腾讯、中海油、中国移动、华为、中兴、中粮地产、CSST、美的、招商华侨城、北京外服务、步步高、青岛啤酒、中山完美、深南电路等
院校：南京大学MBA、北京大学、清华大学
政府：深圳市国税局、云南省国税局、湖南省高管局、长沙市国税局、中共湖南省委党校、深圳市总工会、深圳市人事局、北京市国资委
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