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EAP人际关系处理艺术

 

《EAP人际关系处理艺术》课程大纲

主题一:建立成功的人际关系
人际关系的意义
管理者在人际关系方面的短板和误区
人际关系对管理的影响
影响人际交往的因素
理解与处理人际关系
主题二:人际认知模式
人际认知的方法
诸葛亮识人方法
人际认知模式
动机与行为
人际认知三大层次
主题三:人际认知效应
人际认知方法
首因效应
近因效应
皮格马利翁效应
晕轮效应
定势效应(刻板效应)
主题四:人际冲突及处理
两利冲突
两难冲突
两利两难冲突
共同动机法
冲突原理在管理工作中的运用
主题五 情商与人际关系处理
高情商的人际关系
提高情商七巧板
建立人际关系的五项原则

培训师介绍

柳瑞军

柳瑞军
柳瑞军,企业中层管理系统提升培训专家,实战派资深培训师、高级咨询顾问,国际培训师协会金牌培训师。IPTS高级国际职业培训师,CMC国际注册管理咨询师,美国ICQAC权威认证高级职业培训师,拥有全国统一律师资格和审计师职称。河北科技大学特聘客座教授,职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家,职业指南频道金牌讲师团讲师,中华讲师网名师团专家讲师,中国培训网金牌讲师,河北省人力资源研究会特聘高级讲师,全国多家咨询培训机构特聘讲师和管理顾问。《销售与市场》、《中国医学用品杂志》、《中国制造业信息》等报刊专栏作家及特邀撰稿人,作为济南电台特邀嘉宾,先后7次受邀主讲《创新点子挣大钱》、《有效管人的两把金钥匙》等节目。有近10年在国家机关及事业单位工作经历,10多年在合资企业、国企、私营等集团公司担任副总经理、总经理等高级主管工作经历,熟悉不同行业和所有制企业的特点,长期为500强企业、上市公司、大型集团公司进行管理培训,深获赞誉和好评!
服务过的客户有:中国煤炭集团中国煤炭进出口公司、华北制药集团、浙江省委党校、攀钢集团、大北农集团、中石化石家庄炼油厂、沈阳华晨金杯汽车公司、中煤旭阳焦化集团、日本OKI打印机公司、香港建技集团、中化集团河北进出口、劳动保障部EMCC职业经理人培训班、河北科技大学、首都经贸大学、河北师范大学、石家庄信息工程学院、河北经贸大学、河北新世纪药业、石家庄科林自动化公司、河北川源机械制造、石家庄通合电子公司、河北金丰药业、九洲药业集团、石家庄华牧集团、大胖饮食全国连锁公司、中储物流、河南白象集团、辽宁昌农饲料公司、河南璞阳耐火材料集团公司、河北邢台春天房地产公司、北京中农研创高科技公司、河北海鹰集团、恒信通信集团、河北旭阳焦化集团、衡水橡胶股份有限公司、保定乾坤福商贸公司、河北冠龙农化、河北盛泰集团名人高尔夫、中国建设银行唐山分行、新华保险河北分公司及县市级子公司、中国烟草公司、中国联通衡阳分公司、中国净雅集团、河北金牛化工、中国旭阳集团北京总部、河北华安投资公司中层管理人员及全国10余家汽车4S店经理、河北省承德公交总公司等,及北京、石家庄、重庆、深圳等地全国公开课近10场。
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