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ISO9000:2008版内审员培训

 

《ISO9000:2008版内审员培训》课程大纲

第一部分:课程概述

1.ISO9000标准的基础知识
2.ISO9000质量管理体系标准的构成
3. 八项管理原则
4. 质量管理体系理论基础
5. 重要的质量术语

第二部分:过程方法

ISO/TC176过程方法指南以及CQI-16 TS指南手册关于过程方法的理解
过程模式、过程的特点
过程方法
过程方法实施四大步骤
过程分析表及相关实例
AIAG过程识别工具
过程目标的建立
组织过程与ISO9001条款矩阵
乌龟图及其在过程分析中的应用


第三部分:ISO9001规范讲解

第4章 质量管理体系要求讲解
4.1总要求
PDCA循环管理活动、资源提供、产品实现和测量 、分析和改进有关的过程、外包过程选择与控制
4.2文件要求
质量管理体系文件的构成
质量管理体系文件的作用
4.2.3文件控制
程序文件和作业指导书的区别
4.2.4记录控制
记录和表格的关系以及区别和管理
顾客指定的质量记录、记录保存法规和顾客的要求
记录保存时间的要求

第5章管理职责讲解
5.1 管理承诺
最高管理者的职责
公司质量管理法律法规的识别
5.2以顾客为中心
5.3 质量方针
质量方针持续改进的实现
5.4 策划
质量目标制定的SAMRT原则
质量目标持续改进的实现,是不是数据的增长就是持续改进
质量管理体系策划的实现
5.5职责,权限和沟通
职责和权限的规定
管理者代表应该由什么人担当
内部沟通如何实施
5.6 管理评审
如何有效开展管理评审,如何输入,怎么输出

第6章资源管理讲解
6.1资源提供
资源包括哪些内容
什么是资源提供
如何实现资源提供
6.2人力资源
能力、培训和意识
员工培训和能力评估方法
6.3基础设施
工厂设施和设备策划要求
基础设施如何进行管理
6.4工作环境
什么是工作环境
如何实现工作环境的管理
生产现场的5S、6S管理

第7章产品实现讲解
7.1产品实现的策划
质量计划的编写要求
7.2与顾客有关的过程
与产品有关的要求的确定
与产品有关的要求的评审
如何实现顾客沟通
如何对客户投诉进行管理
7.3设计和开发
设计和开发策划
设计和开发输入
设计和开发输出
设计和开发评审
设计和开发验证
设计和开发确认
设计和开发更改
防错技术的介绍以及实例
设计验证和设计确认的关系,如何区分

7.4采购
采购产品如何分类,分类的目的是什么
外包都包含什么内容
外包和采购有什么区别,如何进行管理
供方选择、评价和重新评价的准则
采购信息都有什么内容
进货验收的抽样技术

7.5生产和服务提供
生产和服务提供的控制
什么是“必要时,获得作业指导书”
作业指导书的作用,应该由谁制定
什么是“适宜的设备”
如何进行预测性维护,劣化曲线的介绍
生产和服务提供的过程确认
标识和可追溯性
顾客财产
产品防护


7.6监视和测量设备的控制
计量器具到底包含那样内容
检定和校准的区别
监视和测量的区别
计量器具准确计量结果就准确吗

第8章 测量,分析和改进讲解
8.1总则
统计工具的确定、选择的方法

8.2监视和测量
顾客满意度测量
过程的监视和测量的实现
制造过程的监视和测量的实现
产品的监视和测量
过程监视测量和产品监视测量的关系

8.3不合格品控制
什么是“不合格”
“不合格”和“缺陷”的区别
不合格品如何进行管理

8.4 数据分析
数据分析方法的选用

8.5 改进
纠正措施、预防措施
解决问题的方法
8D,5WHY

第四部分:审核部分

—审核的基本概念
—审核的分类:两种分类方法
—审核的流程
—审核准备阶段的流程和内容
如何成了审核组,审核组的人员构成
如何做审核资料的准备
如何编写审核计划
如何编写检查表
提前通知受审核方的作用

—现场审核阶段的流程和内容
如何开好首次会议
怎么样进行现场审核-审核过程的沟通技巧
  现场审核的技巧-顺查法/逆查法/推理法
  如何做审核记录
  怎么样开不合格报告
  
—审核报告阶段的流程和内容
如何写好审核报告

—跟踪和验证阶段的流程和内容
如何做好不合格报告的整改工作
针对不合格报告的验证技巧

《ISO9000:2008版内审员培训》培训目标

系统地学习质量管理体系理论知识,理解和掌握如何实施质量管理体系国际标准,如何通过建立和改进质量管理体系提高产品/服务质量、提升管理水平、提高经济效益和提高组织的核心竞争力。 深入理解和掌握内部审核员审核理论和审核技能。

《ISO9000:2008版内审员培训》培训对象

准备实施和更新ISO9000公司的质量经理,技术、生产、现场、质量管理体系建立和维护人员等质量管理体系实施小组成员,管理者代表,内部质量体系审核员

培训师介绍

朱跃进

朱跃进
机械制造专业、工业企业管理专业,研究生学历,高级工程师。朱老师有近20年企业管理工作经验,历任知名国企首都钢铁集团技术质量部处长、外企研华科技生产部经理等职位。北京市公安局技防办特聘讲师,北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

主要服务项目:
质量管理:FMEA/SPC/ MSA/ APQP/ PPAP、QC、8D、抽样技术、QFD、ZD和COQ、质量检验管理方法、TQM全面品质管理、5S推行实务与目视管理、品质管理培训/全面质量经营实战训练;
管理体系:ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理体系内审员培训、产品审核、过程审核

顾问师风格:
近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让朱老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性强,被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”!

服务客户:
海尔集团、上海大众、东风汽车、奥克斯、徐工集团、红塔集团、鞍钢集团、秦皇岛港务局、北京六必居酱菜公司、波司登控股、雅戈尔集团、伊利集团、蒙牛乳业、北京同仁堂、胜利油田、中国海洋石油总公司、南风集团、西山煤电集团、峰峰矿务局、山西汾西矿业集团、西安海德鲁镁业、陕西长岭集团、乐凯、四川长虹、安徽聚星酿造公司、安徽华光玻璃集团公司、瓦房店轴承集团、西安市政道桥建设有限公司、宁夏恒力、北京新惠物业公司(国家开发银行)、北京宝盈物业公司(奥组委)、甘肃兰州白银供电局、中国天诚集团、中铁十二局、中铁十三局、中铁十六局、中铁十七局、中铁电气化、葛洲坝、太和集团、中煤五建、山东电力建设三公司、华北石油局、五洲电力股份有限公司、中国铝业股份有限公司、中石化集团第十建设公司、山东三建、中通客车控股有限公司、鲁泰纺织股份有限公司、开封空分集团有限公司、郑州思念食品有限公司、河南登电集团、北京惠通陆华汽车销售有限公司(路虎授权进口商)、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉萨吉祥食品公司等近千家客户提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
服务过的客户有:海尔集团、上海大众、东风汽车、奥克斯、徐工集团、红塔集团、鞍钢集团、秦皇岛港务局、北京六必居酱菜公司、波司登控股、雅戈尔集团、伊利集团、蒙牛乳业、北京同仁堂、胜利油田、中国海洋石油总公司、南风集团、西山煤电集团、峰峰矿务局、山西汾西矿业集团、西安海德鲁镁业、陕西长岭集团、乐凯、四川长虹、安徽聚星酿造公司、安徽华光玻璃集团公司、瓦房店轴承集团、西安市政道桥建设有限公司、宁夏恒力、北京新惠物业公司(国家开发银行)、北京宝盈物业公司(奥组委)、甘肃兰州白银供电局、中国天诚集团、中铁十二局、中铁十三局、中铁十六局、中铁十七局、中铁电气化、葛洲坝、太和集团、中煤五建、山东电力建设三公司、华北石油局、五洲电力股份有限公司、中国铝业股份有限公司、中石化集团第十建设公司、山东三建、中通客车控股有限公司、鲁泰纺织股份有限公司、开封空分集团有限公司、郑州思念食品有限公司、河南登电集团、北京惠通陆华汽车销售有限公司(路虎授权进口商)、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉萨吉祥食品公司等近千家客户提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
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