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跨部门沟通与协作

 

《跨部门沟通与协作》培训目标

学习建立和维护高质量合作关系所必需的要素:
3个核心观念
4个重要智慧
5个关键方法
了解跨部门协作障碍的解决框架与思路;
获得明确的自我认知,承担建立合作关系的责任;
提高管理水平,有能力营造跨部门合作关系 。

《跨部门沟通与协作》课程大纲

模块一、跨部门协作对公司的重要性与挑战
知识经济时代对管理的挑战;
跨部门协作的重要性;
产品与市场发展对跨部门协作的新要求。


模块二、跨部门协作障碍的解决框架与思路

跨部门协作的障碍剖析
 现象:跨部门协作常见问题剖析
 根源:跨部门协作障碍背后原因发掘
 难点:跨部门协作与部门内协作的区别与难点
跨部门协作障碍的解决框架与思路
 观念正确:全局观念 理解支持 合作共赢
 方法科学:四大智慧 五大方法
 系统保证:完善流程 明确制度 重点抓流程接口


模块四、跨部门协作必备实战策略

跨部门协作必备的三大心态
 全局观念:放下本位主义,树立全业务运营下的全局观念
 理解支持:理解是合作共赢的前提,支持是跨部门协作的保障
 合作共赢:共赢是合作之因,合作是共赢之果
跨部门协作必备的四大智慧
 人际黄金法则:人需要被赞同
 通情达理法则:要想处理好事情 先处理好心情
 情感账户法则:情感就是利益 今天你能取出多少 取决于昨天你存进多少
 协同焦点法则:多说怎么做 少说为什么
跨部门协作必备的五大方法
 跨部门协作的驱动力:分别表明本部门的立场,发掘背后的利益
 提出可选方案:通过头脑风暴和系统思考的方法,构思出多项备选方案
 确定优选方案:通过确立优选标准,选出最佳方案
 完善流程接口:理清灰色地带,明确岗位职责
 搭建跨部门协作桥梁:通过建立双向沟通机制,落实行动计划到5W2H及甘特图


模块五、跨部门协作应用练习

通过练习,现场调整学员全局观念,创造合作共赢的氛围;
通过练习,运用四大智慧,掌握跨部门协作的策略;
通过练习,充分运用五大方法,达成跨部门协作的结果。

培训师介绍

《跨部门沟通与协作》培训对象

高/中/基层管理人员、储备干部、骨干员工

《跨部门沟通与协作》所属分类
《跨部门沟通与协作》所属专题
《跨部门沟通与协作》关键词
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