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人际理解与高效沟通

 

《人际理解与高效沟通》课程大纲

第一篇章 沟通原理篇
    第一讲 高效沟通概述
 决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
 高效沟通概述
 完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈

第二篇章 沟通策略篇
    第二讲 高效沟通技巧
 关键的沟通技巧——积极聆听
 有效发送信息的技巧
          有效反馈技巧

    第三讲 高效的肢体语言
 信任是沟通的基础
 有效沟通的五种态度
 有效利用肢体语言
 第一印象:决定性的七秒钟
 说话语气及音色的运用
 沟通视窗及运用技巧

    第四讲 团队有效沟通
1、人际合作的两个重要方面
   我们的人际关系认知障碍
   解决人际合作障碍的主要方法
   人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢
2、怎样与下级沟通?
尊重下级的想法
让下属自主选择
情景模拟:小张的情绪不稳定?
3、怎样与上级沟通?
与上司沟通的总原则
与上司沟通的一般技巧
情景模拟:上司的安排
4、怎样与平级沟通?
坚持原则,维护权利
积极地提出要求,采取直截了当的态度
积极地拒绝/积极地表明不同意见
5、跨部门沟通——把你的主张销售给其它部门
五种处理团队冲突的方式

第三篇章 沟通风格篇
    第五讲 高效人际风格沟通技巧
 人际风格的四大流派
 九种类型人际风格的特征与沟通技巧
 完美型人的特征和与其沟通技巧
 助人型人的特征和与其沟通技巧
 成就型人的特征和与其沟通技巧
 独特型人的特征和与其沟通技巧
         理智型人的特征和与其沟通技巧
 忠诚型人的特征和与其沟通技巧
 快乐型人的特征和与其沟通技巧
 领袖型人的特征和与其沟通技巧
和平型人的特征和与其沟通技巧

《人际理解与高效沟通》培训目标

通过学习本课程,您将实现以下转变
 了解沟通的基本结构
 有效利用肢体语言,提高沟通能力
 熟悉高效沟通的步骤
 掌握人际风格沟通技巧

《人际理解与高效沟通》培训对象

谁需要学习本课程
 企业各阶层管理者\公共管理机构的管理者\普通员工

培训师介绍

王俊华

王俊华

情境实践家课程创始人

深圳企业培训者发展同盟高级顾问

高级职业经理人,高级人力资源管理师        

清华大学,北京大学等高校EMBA体验式课程特聘讲师

香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师、深圳培训师联合会特聘讲师


王俊华老师曾先后在中国兵器集团公司、慧通天下科技股份有限公司、顺誉电子(深圳)有限公司等大中型企业担任中高层管理职务;

先后担任清华大学、北京大学、云南大学、浙工大等高校MBA班体验式课程特聘讲师;

连续七年担任宁波市政府人社局培训中心“送培训进企业”项目领导力课程特聘讲师;

连续七年为中行、建行、招行、兴业、民生等国有银行及股份银行提供管理类课程培训;

连续七年中移动、中核集团、中国电信、中海油、三一重工、美的集团等大中型企业提供管理类、职业素养类培训。

王老师十三年的企业管理经验,可谓身经百战,集理论与实务于一身,近千场的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,赢得了业界良好的口碑和赞誉。


主要研究方向

王俊华老师致力于领导力、职业化领域实效性研究,坚持做最负责任的促动者!王老师在领导力提升、管理基本功、职业竞争力、情境式学习等方面有长期的研究和实践。



服务过的客户有:

金融证券类客户:招商证券、联合证券、香港致富之道集团、中信银行信用卡中心、国泰君安证券股份有限公司、中国工商银行深圳分公司、招商银行深圳分行;
IT行业类客户:A8音乐集团、步步高(视听)、中兴通讯、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件;
电信服务业客户:中国人寿、中国平安、世纪人通讯、天音科技、中国移动巢湖分公司、中通信息、立信集团;
制造业类客户:富士康科技、深基地、万润科技(深圳)股份有限公司、惠康医疗、方胜制品(深圳)有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司、思微创科技(香港)有限公司、美涂士集团、汇和(集团)、安莉芳集团、深圳永兴辉实业有限公司、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业(深圳)有限公司、中拓公司、丝爽国际、佛斯弟摩托车有限公司;
学术机构:清华大学深圳研究生院总裁班、北京大学深圳研究生院总裁班、香港科技大学财务总监班、清华大学深圳研究院金融理财班、香港人力资源协会职业经理人认证班、通用标准(SGS)、英格兰驻广州领事馆;
其他客户:招商地产、佳兆业集团、芒果网、大兴汽车、天虹集团、凯神商贸、海岸城商业服务有限公司、山代商贸、建纬律师事务所、深圳绿宝佳实业发展有限公司、顺风速运、三和招聘连锁机构、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司等。


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《人际理解与高效沟通》所属分类
《人际理解与高效沟通》关键词
人际理解与高效沟通、沟通力、通用管理、
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