当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》王俊华:管理者必备的八大调停工具 (课程编号:100156601)

管理者必备的八大调停工具

 

《管理者必备的八大调停工具》课程大纲

现实冲突中常见的三种角色
煽动家
      谁会是冲突中的煽动家?
  以恐吓为基础的管理
  仇恨提供煽动的能量
  刻意制造出的敌我意识型态
  善于发现冲突中的煽动家
  历史的经验与教训

带头大哥
谁会是冲突中带头大哥?
从案例中发现带头人的限制
永续发展的三重盈余
带头大哥的冰火两重天
历史的经验与教训

调停者
谁会是冲突中的调停者?
调停者必备的工具

管理者的八大调停工具
工具一:宏观视野
  学会看到界限外的世界
  恐惧是最大的敌人
  面对冲突应当秉持的态度
  拥抱所有的冲突
  学会控制全面冲突
  不同经历,相同的经验
  冲突处理过程中的主动权与控制权

工具二:系统思考
发现真正的问题
圈定冲突的界限
五个为什么找到问题点
找到相关紧密链接
整理思路,找到突破口
    测试:冲突处理模式
    情境模拟:公司预算会议

工具三:完全洞悉
解决冲突前的关键:了解
管理的第一步:自我管理
在“圣、智、心、灵”方面的洞悉
最柔软、最刚强的工具
测试:你现在全部洞悉了吗?

工具四:探究询问
问题的功效
从谦虚出发
大家只想说,不想听
提出真正的问题
聆听挑战我们的观点
打造学习的基础建设

工具五:有意识交谈
选择发言的时机
聆听的方式
言语是一把双刃剑
沟通的八种选择
应用:对话的方式

工具六:对话
超越非黑即白
人际关系的六种模式
建立信任感的方法
跨越希望的门槛
案例分析:如果你是经理,该怎么办?

工具七:搭建“桥梁”
从“他们”到“我们”到“我们大家”
搭建桥梁的方式
善于整合相关的资源
桥接式团队
未来的CEO是一个团队

工具八:创新
从好主意到真正改变
让所有人都积极参与
如何让点子开花结果
驱使系统改变
情境体验:生化危机
   这个活动是1994年诺贝尔经济学奖的主题----“在非合作博弈的均衡分析”。他的核心就是在有竞争的博弈中如何达到团队的效益最大化问题。在总结的过程中大家开诚布公地“检讨”了自己领导的作用没有发挥出来,太急于完成自己手头的任务而没有明确团队的集体目标,没有协作好,最后又联系到了公司不同部门的合作。这一堂生动的课程在如何使“团队价值最大化”给每个人都留下了深深的烙印。
知识点:1、面对公司不同层面人员的任务,内部如何进行有效的沟通与协调?
      2、培养工作的主动性,发扬主人翁精神。
      3、不要问“公司能给我什么”,而要考虑“我能为公司做什么?”
      4、合理的分配和利用时间,集中精力抓主要矛盾,提纲挈领。
      5、信息的公开与共享,跨部门之间的协同、合作
      6、创新与风险意识,运用合理的判断,及时进行决策
      7、决策过程和组织沟通效率

化冲突为契机
传统处理冲突的五种模式
化解团队冲突的十种方式
当冲突爆发后的十三个步骤

《管理者必备的八大调停工具》培训目标

通过学习本课程,您将能够:
   掌握八大调停工具的使用方法,体验不可思议的正向转变;
透析合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
了解企业内部团队协作的方式方法和技巧;
学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

培训师介绍

王俊华

王俊华
高级职业经理人,高级人力资源管理师
清华大学,北京大学体验式课程特聘讲师
英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师
香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师
情境实践家课程创始人,“职业健康人”概念的倡导者

个人简介
王俊华老师曾先后在中国兵器集团公司、慧通天下科技股份有限公司、顺誉电子(深圳)有限公司等大中型企业担任中高层管理职务,王俊华老师历经国内多家校、企机构金牌讲师;清华大学、北京大学指定体验式课程特聘讲师;多年的中高层管理经验,可谓身经百战,结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。王老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

主要研究方向:创新管理、高效工作法、职业化训练、体验式学习等

授课风格
大气、稳重的讲解风格,完备的理论体系,风趣的语言穿插,经常带领学员在轻松的回顾氛围中阐述深妙的管理理论。
服务过的客户有:金融证券类客户:招商证券、联合证券、香港致富之道集团、中信银行信用卡中心、国泰君安证券股份有限公司、中国工商银行深圳分公司、招商银行深圳分行;
IT行业类客户:A8音乐集团、步步高(视听)、中兴通讯、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件;
电信服务业客户:中国人寿、中国平安、世纪人通讯、天音科技、中国移动巢湖分公司、中通信息、立信集团;
制造业类客户:富士康科技、深基地、万润科技(深圳)股份有限公司、惠康医疗、方胜制品(深圳)有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司、思微创科技(香港)有限公司、美涂士集团、汇和(集团)、安莉芳集团、深圳永兴辉实业有限公司、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业(深圳)有限公司、中拓公司、丝爽国际、佛斯弟摩托车有限公司;
学术机构:清华大学深圳研究生院总裁班、北京大学深圳研究生院总裁班、香港科技大学财务总监班、清华大学深圳研究院金融理财班、香港人力资源协会职业经理人认证班、通用标准(SGS)、英格兰驻广州领事馆;
其他客户:招商地产、佳兆业集团、芒果网、大兴汽车、天虹集团、凯神商贸、海岸城商业服务有限公司、山代商贸、建纬律师事务所、深圳绿宝佳实业发展有限公司、顺风速运、三和招聘连锁机构、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司等。
点击查看王俊华的详细资料>>>>

《管理者必备的八大调停工具》所属分类
《管理者必备的八大调停工具》关键词
管理者必备的八大调停工具、管理技能、通用管理、
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