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中层干部管理技能综合训练

 

《中层干部管理技能综合训练》课程大纲

第一部分——中层干部的角色认知
第1章:中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
■ 思考:请用一个字来形容中层干部的现状?
■ 是什么原因造成了这种现状
■ 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
■ 管理者与非管理者的根本差别是什么?
■ 什么是中层干部的核心职责?
■ 中层干部的三项关键任务
■ 中层干部管理的五大工作
■ 中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理
第2章:中层干部的时间管理
1、测试:你的时间管理现状
2、案例分析:乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
■ 任务分类
■ 确定处理的先后顺序
■ 合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享:华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的团队管理
第3章:中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标:公司发展的方向
4、表现目标:如何根据公司目标制订部门的表现目标
■ SMART原则
5、行动目标:如何根据表现目标制订个人的行动目标
■ 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习:为你的部门制订三个层次的目标

第4章:中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
■ 是否讲清楚目标
■ 是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
■ 克服授权的三个障碍
■ 授权时的注意事项
5、实战练习:如何为下属安排工作

第5章:中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些?
■ 你可以使用的激励因素有哪些?
■ 角色扮演:员工眼中的激励因素与你一样吗?
2、激励员工的方法与技巧
■ 案例分析:只有你能欣赏我
■ 案例分析:爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
■ 马斯洛的需求理论
■ 赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
■ 案例分析:九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
■ 老中青三个员工应该如何激励

第6章:中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
■ 员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
■ 员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
■ 员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
■ 员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
5、教学录像:判断领导的领导风格
6、案例分析:管理过程中的权变领导

第7章:中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么?
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
■ 强化理论的应用
■ 管理现象讨论:“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
■ 部门内部人际冲突处理步骤
■ 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
■ 压力管理的ABC理论
■ 不合理想法向合理想法的转变


第四部分——中层干部的沟通技能
第8章:中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
■ 与上司沟通的基本原则
■ 与上司和谐相处的5个问题
■ 与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”

《中层干部管理技能综合训练》培训目标

→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者
→ 掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作
→ 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
→ 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
→ 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效
→ 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
→ 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通

培训师介绍

王晓慧

王晓慧
管理行为密码TM授权讲师
  ● MTP管理技能提升实战讲师
  ● TTT企业内部讲师培养实战讲师
  ● 高级职业经理人,高级人力资源管理师
  王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业,北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司,阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等工作,有丰富的实际工作和培训经验。
   王晓慧女士授课经验丰富,专业度强,课程框架及思路严密,非常具有逻辑性,丰富的知识面与深入浅出的讲解,加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验,令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。
   十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中,能使参训人员产生高度的认同感,对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活,轻松幽默,培训形式多样,注重与学员的互动与交流,运用案例探讨,有效引导学员思考,启发思维!
   管理类:《管理的实践—提升管理绩效的行为密码》、《管理者的沟通与影响技术》、《MTP管理技能系列》、《卓越经理人的自我修炼》
   素质类:《TTT企业内部培训师训练系列》、《卓越职场人士七个习惯》、《从校园人到企业人》
   服务类:《创造客户完美体验》、《如何有效服务难缠客户》、《如何有效处理投诉》
   
  服务客户:上海通用、奇瑞汽车、东风日产、比亚迪汽车、大兴汽车、广汇集团、兄弟集团、广州地铁、招商地产、佳兆业集团、天虹集团、凯神商贸、绿宝佳实业、普邦保险、科创达维、招商证券、联合证券、长城证券、国泰君安、平安证券、建设银行、农业银行、民生银行、A8音乐集团、步步高(视听)、中兴通讯、海能达科技、海汇科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯、中国移动巢湖分公司、淮南移动、杭州移动、广西移动、汕头移动、华电集团、日立电梯、三一重工、百丽鞋业、万润科技(深圳)股份有限公司、惠康医疗、方胜制品(深圳)有限公司、思微创科技(香港)有限公司、美涂士集团、乔娜安达服饰、永恒泰物业、汇和(集团)、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业等。
   学员反馈:
  王老师的课程非常好!理论与实践相结合,使学员对培训内容的理解更透彻;培训的内容与案例非常贴切,特别是2个大型的情境体验项目,使整个课程主题突出、内容丰富,又生动活泼。
   --海汇科技总经理 王振国
  
  王老师课程中的实操部分,让我认识到了管理方向及团队协作在实现工作目标的过程中起到的重要作用,培训的整个过程轻松愉悦,又学到了很多的管理知识和管理技能,这是唯一一堂我在培训过程中没有喝咖啡的有趣培训。
   --乔娜安达服饰 徐扬
  
  王老师的课程运用了很多实际的工作案例、实战体验,课程生动有趣,通俗易懂,学到了许多知识与技巧,对工作会有很大的帮助。
   --永恒泰物业财务经理 陈秋菊
  
  王老师的课程能够深入浅出并有针对性的将内容与大家分享,充分了解了作为管理者所需要具备的各项条件与技能。
   --永恒泰物业副总经理 胡文峰
  
  课程生动,理论结合实践,并充分应用于管理者的工作中,具有指导性,能达到提升管理者实际管理水平。
   --国信证券销售经理 赖志强
  
  王老师采用情境模拟的教学方式,让我意识到了管理者不能将所有事情都扛在自己身上,而应该更多的是明确管理者的职责,把握方向、树立目标,充分运用各方面的资源,提升下属的胜任程度等来帮助自己实现管理绩效的提升。
                         --东风南方集团服务经理 李雄厚
                        
  将理论结合于案例中,通过各种案例体验对管理工作作出了全面的解读,让大家深刻认识了管理者关键任务并很容易应用到工作中,对我个人工作遇见的问题都有相应的答案,找到自身的不足。
                            --裕隆集团上海裕兴经理 王正伟
服务过的客户有:上海通用、奇瑞汽车、东风日产、比亚迪汽车、大兴汽车、广汇集团、兄弟集团、广州地铁、招商地产、佳兆业集团、天虹集团、凯神商贸、绿宝佳实业、普邦保险、科创达维、招商证券、联合证券、长城证券、国泰君安、平安证券、建设银行、农业银行、民生银行、A8音乐集团、步步高(视听)、中兴通讯、海能达科技、海汇科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯、中国移动巢湖分公司、淮南移动、杭州移动、广西移动、汕头移动、华电集团、日立电梯、三一重工、百丽鞋业、万润科技(深圳)股份有限公司、惠康医疗、方胜制品(深圳)有限公司、思微创科技(香港)有限公司、美涂士集团、乔娜安达服饰、永恒泰物业、汇和(集团)、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业等。
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