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中层干部管理技能综合训练

 

《中层干部管理技能综合训练》课程大纲

第一部分——中层干部的角色认知
第1章:中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
■ 思考:请用一个字来形容中层干部的现状?
■ 是什么原因造成了这种现状
■ 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
■ 管理者与非管理者的根本差别是什么?
■ 什么是中层干部的核心职责?
■ 中层干部的三项关键任务
■ 中层干部管理的五大工作
■ 中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理
第2章:中层干部的时间管理
1、测试:你的时间管理现状
2、案例分析:乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
■ 任务分类
■ 确定处理的先后顺序
■ 合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享:华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的团队管理
第3章:中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标:公司发展的方向
4、表现目标:如何根据公司目标制订部门的表现目标
■ SMART原则
5、行动目标:如何根据表现目标制订个人的行动目标
■ 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习:为你的部门制订三个层次的目标

第4章:中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
■ 是否讲清楚目标
■ 是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
■ 克服授权的三个障碍
■ 授权时的注意事项
5、实战练习:如何为下属安排工作

第5章:中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些?
■ 你可以使用的激励因素有哪些?
■ 角色扮演:员工眼中的激励因素与你一样吗?
2、激励员工的方法与技巧
■ 案例分析:只有你能欣赏我
■ 案例分析:爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
■ 马斯洛的需求理论
■ 赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
■ 案例分析:九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
■ 老中青三个员工应该如何激励

第6章:中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
■ 员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
■ 员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
■ 员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
■ 员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
5、教学录像:判断领导的领导风格
6、案例分析:管理过程中的权变领导

第7章:中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么?
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
■ 强化理论的应用
■ 管理现象讨论:“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
■ 部门内部人际冲突处理步骤
■ 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
■ 压力管理的ABC理论
■ 不合理想法向合理想法的转变


第四部分——中层干部的沟通技能
第8章:中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
■ 与上司沟通的基本原则
■ 与上司和谐相处的5个问题
■ 与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”

《中层干部管理技能综合训练》培训目标

清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者
→ 掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作
→ 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
→ 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
→ 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效
→ 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
→ 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通

培训师介绍

杨俊峰

杨俊峰
管理效能提升实战讲师
   ● APT会员、神经语言学NLP执行师
   ● 客户服务领域知名实战专家
   ● 北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师
   
  杨俊峰先生毕业于中国科技大学,管理学与法学双学士,北京大学心理学硕士,NLP执行师,北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师, APT会员。
  杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业,从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作,有丰富的实际工作和培训经验,非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中,深受学员喜爱。
  
   杨俊峰先生授课经验非常丰富,思路严谨,线条清晰,再通过深入浅出和形象的表现形式,配合他激情洋溢、富有感召力的声音,深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合,并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识,使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习,更是一次享受。
   杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、协发医药科技、新意科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、大连商品交易所、永安期货、东风汽车、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、丛林集团、创兴服装集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳邮政、深圳地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。个人资料

一个专业背景 心理学背景
中国科技大学管理学士、法学士;
北京大学心理学研究生
北美心理类型学会(APT)会员
北美心理类型学会MBTI(性格分析)资格导师
神经语言学NLP执行师
两类职业经历 人力资源类:
深圳市比亚迪集团人事科长、培训科长
泰康人寿保险深圳分公司专职讲师、培训中心主任
爱科特职业经理人能力提升系列首席讲师
服务营销类:
泰康人寿保险深圳分公司区域营销服务部经理
深圳市爱科特企业管理咨询有限公司高级培训讲师
三个核心课程 高效能人士的七个习惯:
修炼内功,实现由内而外的改变
管理者(中层管理干部)的关键任务:
转变角色,走出管理低效的心理盲区
管理者管理技能训练:
有效的管理技能,帮助管理动作到位,管理执行有力
课程研究领域   以三个核心课程(特别是高效能人士的七个习惯)为基础,衍生出多个管理素质与管理技能课程,这些课程基本理念一致,都是以心理学为知识背景,都是强调个人素质的内外兼修,都是帮助学员由内而外,从观念到技能全面提升自己。
  在标准课程的基础上,结合企业各级人员遇到的实际问题,根据不同课题、不同行业、不同职级、不同时间设计了相应的课程,希望能够更全面、更个性的解决企业所面临的问题。
服务过的客户有:杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、协发医药科技、新意科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、大连商品交易所、永安期货、东风汽车、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、丛林集团、创兴服装集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳邮政、深圳地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。
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中层干部管理技能综合训练、中层管理技能、管理技能、通用管理、
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