当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》杨俊峰:管理的实践—提升管理绩效的行为密码 (课程编号:100156581)

管理的实践—提升管理绩效的行为密码

 

课程大纲

开篇——管理者的角色认知
思考:管理是什么?
     管理者存在的价值是什么?
职业发展的三种能力:技术能力、人际能力、概念能力
管理者与非管理者的根本区别:什么是管理的核心职责
管理者的关键行为密码
把握方向
提升胜任程度
控制秩序
提升管理业绩的方法
研究举例:优秀经理模型

实践一:管理行为密码体验——筑塔工程
第一轮体验:
理解组织战略与上级要求
制订目标与计划
管理过程中PDCA
第二轮体验:
培养下属的能力
流程管理
资源的整合与利用
第三轮体验
管理中的授权与“不在场测试”
创新与管理业绩提升
简单化、流程化、标准化
管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望

 ◆ 大型仿真练习:筑塔工程
   活动目标:
  管理者通过有效地利用各种资源(工人、建筑材料、时间等) ,最大限度地提高团队的工作成绩(塔的总高度为衡量标准),在市场竞争中居于领先地位。
   设计特点:本活动设计由心理学实验演化而来
  A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务
  B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序
  C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响
  D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。
  E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系

实践二:管理行为密码分析——案例讨论
行为密码一:把握方向
确定工作目标
制订工作计划
明确角色分工
行为密码二:提升胜任度:
提升下属能力
激发工作意愿
给予资源支持
行为密码三:控制秩序
建立行为准则
给予适当空间
惩罚偏离行为
案例分析:管理者新接手一个团队,如何应用行为密码

实践三:管理行为密码应用——问题解决
问题一:员工不理解工作目标怎么办?--目标管理
目标在管理中的意义与作用
目标管理的三个层次及如何制订目标
目标的分解与落实
问题二:员工技能不足怎么办?--辅导管理
培养员工能力的三种方式
提升员工能力的四个步骤
把握学习原理及员工心理
问题三:如何调动员工的积极性—激励管理
激励的因素的哪些
激励的方法与技能
老中青三种员工的积极性调动
问题四:如何保证员工完成任务—控制管理
员工不同准时完成任务,问题点在哪里
三种不同的控制系统
如何建立控制过程

实践四:管理行为密码演练——市场拓展
  1、实战演练:管理行为密码与管理知识技能的应用
  2、规则与需求之间的关系
  3、“时间紧、任务重”如何抓住管理重点
  4、工作报告
  5、管理者的行为密码与管理业绩之间的关系
  
  本仿真模拟活动通过学员自身大量的体验和认知,从多个角度培养对心理盲区的免疫力,总结诊断管理问题的方法,使学员深刻认识三项关键任务和组织绩效的直接对应关系,并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“习惯”层面,从而达到:管理者在实际工作中自觉履行核心职责,围绕组织目标展开工作,培养下属的胜任能力,控制风险,防患未然,减少抱怨,团结协作,为组织目标负责的目的。
  本活动是在接近实际工作的情境中,认识并体验与优秀的管理业绩有关的管理行为。同时在仿真条件下,演练培训中涉及到的有关管理工作的知识。
  
  设计特点:本活动是一个极端性的仿真模拟。它将现实工作中管理者可能遇到的多种困难,在有限的时空条件下集中展示:
  A、大部分时间中,人员、活动过程不在管理者的直接控制之下
  B、大量的信息,包括大量的噪音需要在短时间内处理完毕
  C、在对任务不甚了解的情况下要迅速开展工作
  D、手下人员能力参差不齐
  E、管理者可以亲自介入实现目标的具体行动
  
  
结语:行动规划,回归现实
  1、知识只有在应用中才能产生价值
  2、制订行动计划
  3、回归现实与行为密码的使用

培训目标

体验并认识提升管理工作的本质
体验并认识三个关键行为密码对管理绩效的影响
在体验和认识的基础上,将应用三个行为密码变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯
学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
掌握管理技能的核心,沟通技能,学会建设性的沟通

培训师介绍

杨俊峰

杨俊峰
管理效能提升实战讲师
   ● APT会员、神经语言学NLP执行师
   ● 客户服务领域知名实战专家
   ● 北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师
   
  杨俊峰先生毕业于中国科技大学,管理学与法学双学士,北京大学心理学硕士,NLP执行师,北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师, APT会员。
  杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业,从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作,有丰富的实际工作和培训经验,非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中,深受学员喜爱。
  
   杨俊峰先生授课经验非常丰富,思路严谨,线条清晰,再通过深入浅出和形象的表现形式,配合他激情洋溢、富有感召力的声音,深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合,并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识,使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习,更是一次享受。
   杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、协发医药科技、新意科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、大连商品交易所、永安期货、东风汽车、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、丛林集团、创兴服装集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳邮政、深圳地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。个人资料

一个专业背景 心理学背景
中国科技大学管理学士、法学士;
北京大学心理学研究生
北美心理类型学会(APT)会员
北美心理类型学会MBTI(性格分析)资格导师
神经语言学NLP执行师
两类职业经历 人力资源类:
深圳市比亚迪集团人事科长、培训科长
泰康人寿保险深圳分公司专职讲师、培训中心主任
爱科特职业经理人能力提升系列首席讲师
服务营销类:
泰康人寿保险深圳分公司区域营销服务部经理
深圳市爱科特企业管理咨询有限公司高级培训讲师
三个核心课程 高效能人士的七个习惯:
修炼内功,实现由内而外的改变
管理者(中层管理干部)的关键任务:
转变角色,走出管理低效的心理盲区
管理者管理技能训练:
有效的管理技能,帮助管理动作到位,管理执行有力
课程研究领域   以三个核心课程(特别是高效能人士的七个习惯)为基础,衍生出多个管理素质与管理技能课程,这些课程基本理念一致,都是以心理学为知识背景,都是强调个人素质的内外兼修,都是帮助学员由内而外,从观念到技能全面提升自己。
  在标准课程的基础上,结合企业各级人员遇到的实际问题,根据不同课题、不同行业、不同职级、不同时间设计了相应的课程,希望能够更全面、更个性的解决企业所面临的问题。
服务过的客户有:杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、协发医药科技、新意科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、大连商品交易所、永安期货、东风汽车、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、丛林集团、创兴服装集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳邮政、深圳地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。
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提升管理绩效的行为密码、人力资源、
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绩效考核体系

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