当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》贺文静:业绩为王——终端门店销售精英训练 (课程编号:100156020)

业绩为王——终端门店销售精英训练

 

课程大纲

第一部分 知己者明——认识自己
1、你认为理想中的销售人员应该具备哪些特征
2、你在为谁而工作
3、超级卖手的优秀工作心态
4、销售人员不是没有能力,而是没有好的心态
5、你对目前的生活满意吗?接下来应该怎么做
6、客户是什么?他怎么看待我们销售人员?
7、店铺最高境界:把顾客做成老婆

第二部分 连锁门店销售的认知
1、销售过程中销的是什么——自己
秘诀一: 为成功而打扮,为胜利而穿着
销售过程中售的是什么——观念
秘诀二: 协助客户买到他认为合适的东西
买卖过程中顾客买的是什么——感觉
秘诀三: 为顾客营造一种好的感觉
买卖过程中卖的是什么——好处
秘诀四: 一流的销售人员把焦点放在客户会获得什么好处上
把顾客变成朋友是终端销售的目的
2、五心销售法:
信心
企图心
开心
专心
恒心

第三部分 客户是给我们发工资的人,认识客户
1、客户关心的问题
你是谁?
你要对我讲什么?
你说的对我有什么好处?
如何证明你的好处?
我为什么找你买?
我为什么现在就买?
2、顾客购买行为动机
3、顾客购买心理过程
4、良好沟通打下成功的基石
最简单的沟通往往效果最好
门店沟通就是把顾客搞爽
提问:如何令顾客开口说话
认同:如何拉近与顾客距离
赞美:如何让顾客喜欢我们
5、四大类客户的心理扫描
6、顾客类型细分析
犹豫不决型客户
脾气暴躁型的客户
自命清高的客人
世故老练型的客户
小心翼翼型的客户
节约俭朴型的客户
来去匆匆型的客户
理智好辩型客户
虚荣心强的客户
贪小便宜型的客户
八面玲珑型的客户
滔滔不绝型客户
沉默羔羊型的客户

第四部分 门店致胜,终端销售是金
1、提高客户进店率——精心备战
店里没有客人我们应该做什么?
这样做的目的是什么?
2、迎宾接待——吸引顾客
迎宾的目的是什么?
客户买的是什么?
如何建立亲和力?
迎宾接待要注意哪些细节?
寻找哪些时机接近客户?
开场如何报价?
3、开场互动——友好亲切
错误的开场及错误的语言
五种开场技巧
设计“卖点大全”
4、需求探询——真诚关怀
了解客户需求的公式
客户最关心产品的哪些要素?
如何快速的让客户认同你?
5、产品介绍——独特深刻
如何有效介绍产品?
如何提高客户对产品的信任感?
如何激发客户购买的5大秘诀?
6、异议处理——消除疑虑
处理异议的原则
处理异议的黄金法则
设计“异议处理手册”
如何处理价格问题(重点)
7、成交有方——互利双赢
二选一成交法
有限数量或期限成交法
假设式成交法
搭配成交法
连带销售,锦上添花
8、送客有礼——末轮效应
正确的送客方式
错误的送客方式
送客注意的细节

第五部分 总结:快速成长的五个方法
1、善于学习——同行业、跨行业的学习
2、能吃苦、会吃苦、肯坚持
3、有悟性、善于思考、善于总结 、乐于改善
4、不放过任何一个销售机会
5、真诚、学会为客户服务,做顾客的顾问

培训目标

1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”
2、能正确认识现代终端销售:以服务和体验促进销售
3、对消费者消费理念及购物行为有全新感知
4、标准化销售服务流程及每一流程把控要点
5、掌握高效实用的卖场异议处理技巧和完整话术
6、使销售服务从无序变为有序,从理论上升为技巧,从技巧升华成艺术

培训对象

连锁门店从业人员、店经理、店长等。

培训师介绍

贺文静

贺文静
高级商务礼仪专家            
连锁经营门店管理专家
华中师范大学教育专业毕业
13年益海嘉里集团培训总监(亚洲第二、全球第三大粮油食品贸易企业,新加坡控股)
曾2次进修于新加坡益海嘉里国际学院
新加坡益海嘉里控股集团中国区指定讲师
中国福利彩票、中国体育彩票门店管理特聘讲师
湖北妞妞食品、湖北禾季餐饮、惠州美心食品战略合作讲师
2011年深圳大学生运动会安保礼仪培训组特聘讲师    
贺文静老师毕业于华中师范大学教育专业,有过多年的教师从业经历。下海后,十多年来一直在世界500强国际投行(新加坡)控股的大型知名企业、中国第二大粮油进出口企业——益海嘉里集团长期担任HR经理、培训总监、企业内部专职培训师等工作。接受过专业的PTT国际职业培训师培训、专业商务礼仪培训,并长期主导集团公司的企业培训体系课题的研发和教学工作,具有多年的一线员工培训经验,近年来一直潜心专注于连锁经营企业的人才培养和商务礼仪知识的传播。

2013年全新《连锁经营课程包》
《决胜终端——店长应该这样当》(2天)
《中层之声——连锁中层干部管理技能提升》(2天)
《攻心为上——连锁门店选人用人之术》(2天)
《快乐工作坊——连锁店员压力管理》(1天)
《扬帆远航——连锁店员职业生涯规划》(1天)
《群狼共舞——连锁门店长的团队修炼》(2天)
《唱念做打——超级导购在行动》(1-2天)
《业绩为王——终端门店销售精英训练》(2天)
《视觉营销——连锁门店促销与生动化陈列技巧》(2天)
《热炒热卖——门店大型促销活动组织与营销技巧》(2天)
《精英速成——连锁TTT进阶特训》(2天)
《礼行天下——连锁门店销售礼仪与服务技巧》(1-2天)
《风生水起——连锁门店选址于开店密码》(1天)

商务礼仪系列:
《职业形象与高级商务礼仪》、《社交礼仪》、《接待礼仪》、《服务礼仪》、《餐饮礼仪》 、《电话沟通礼仪》
《涉外(国际)商务礼仪》……等等涉及礼仪的培训都可单独作为培训主题模块或搭配组合授课。
综合提升系列:
《有效的沟通》、《TTT企业内部培训师进阶培训》、《目标制定与执行力》
培训企业名录:
中国福利彩票、深圳福彩、广东福彩、杭州顿力集团、武汉益海嘉里、一品轩连锁、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、玛芝莲食品、添香欧一派食品、泰康人寿、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、星河地产、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、中海物流、赛格物业、深业物业、珠江电力、东莞新能源、茂硕电源、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电……等上百家大中型企业客户。

授课特点:课程从受众的最迫切需求出发,去掉那些哗众取宠的浮夸,课程务实,实用性强。

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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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