当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》贺文静:唱念做打——超级导购在行动 (课程编号:100156008)

唱念做打——超级导购在行动

 

《唱念做打——超级导购在行动》课程大纲

第一部分 终端导购人员的角色认知与能力架构
讨论:什么样的导购才叫“好”?
1、 导购的角色
产品解说员
形象代言人
品牌传播者
业绩加速器
2、 导购的能力要求
业绩导向的结果意识
同理心的沟通意识
积极乐观的态度
学会欣赏别人,你也会变的更受欢迎
要能受点委屈

第二部分 超级导购的职业素养
1、形态即心态——导购的仪容与仪表礼仪
妆容
服饰
2、形象即心像——导购的仪态举止礼仪
站、坐、走、蹲、微笑、握手、交谈、引领等的要求及训练
3、金牌导购心态修炼

第三部分 沟通力,就是销售力
1、 顾客沟通与服务的目标——功能服务与心理服务
2、 不同类型顾客的心理分析
3、 掌握恰当的聊天技巧
4、 沟通方式ABC
5、 沟通小技巧——看、听、笑、说、动

第四部分 终端导购的销售技巧训练
1、让顾客说是的艺术
2、解除客户的抗拒和疑义
3、让客户喜欢你
4、销售技巧举例
商品的FAB介绍法
3F引导消费法
临门一脚成交法
ABC商品推荐法
T型分析说服法
真情打动感人法
专家顾问强势法
竞争对手借势法
行为动机引导法
心理暗示促销法

第五部分 赢在终端——门店销售流程天龙八部
1、精心备战——引客入门
2、迎宾接待——热情有礼
3、寻机观察——积极主动
4、开场互动——友好亲切
5、需求探询——真诚关怀
6、产品介绍——独特深刻
7、连带销售——锦上添花
8、送客有方——回味悠长

《唱念做打——超级导购在行动》培训目标

1、正确认识现代终端销售特色:以服务和体验促进销售;
2、对消费者的消费理念及购物行为有全新感知;
3、赢在终端——标准化销售服务流程及要点把控;
4、掌握卖场销售礼仪与客户沟通技巧;
5、使销售服务为产品增值、为企业增值,打造终端销售的艺术。

《唱念做打——超级导购在行动》培训对象

终端门店导购、店长、店面管理人员等

培训师介绍

贺文静

贺文静
高级商务礼仪专家
连锁经营门店管理专家
华中师范大学教育专业毕业
13年益海嘉里集团培训总监(亚洲第二、全球第三大粮油食品贸易企业,新加坡控股)
曾2次进修于新加坡益海嘉里国际学院
新加坡益海嘉里控股集团中国区指定讲师
中国福利彩票、中国体育彩票门店管理特聘讲师
湖北妞妞食品、湖北禾季餐饮、惠州美心食品战略合作讲师
2011年深圳大学生运动会安保礼仪培训组特聘讲师
贺文静老师毕业于华中师范大学教育专业,有过多年的教师从业经历。下海后,十多年来一直在世界500强国际投行(新加坡)控股的大型知名企业、中国第二大粮油进出口企业——益海嘉里集团长期担任HR经理、培训总监、企业内部专职培训师等工作。接受过专业的PTT国际职业培训师培训、专业商务礼仪培训,并长期主导集团公司的企业培训体系课题的研发和教学工作,具有多年的一线员工培训经验,近年来一直潜心专注于连锁经营企业的人才培养和商务礼仪知识的传播。

2013年全新《连锁经营课程包》
《决胜终端——店长应该这样当》(2天)
《中层之声——连锁中层干部管理技能提升》(2天)
《攻心为上——连锁门店选人用人之术》(2天)
《快乐工作坊——连锁店员压力管理》(1天)
《扬帆远航——连锁店员职业生涯规划》(1天)
《群狼共舞——连锁门店长的团队修炼》(2天)
《唱念做打——超级导购在行动》(1-2天)
《业绩为王——终端门店销售精英训练》(2天)
《视觉营销——连锁门店促销与生动化陈列技巧》(2天)
《热炒热卖——门店大型促销活动组织与营销技巧》(2天)
《精英速成——连锁TTT进阶特训》(2天)
《礼行天下——连锁门店销售礼仪与服务技巧》(1-2天)
《风生水起——连锁门店选址于开店密码》(1天)

商务礼仪系列:
《职业形象与高级商务礼仪》、《社交礼仪》、《接待礼仪》、《服务礼仪》、《餐饮礼仪》 、《电话沟通礼仪》
《涉外(国际)商务礼仪》……等等涉及礼仪的培训都可单独作为培训主题模块或搭配组合授课。
综合提升系列:
《有效的沟通》、《TTT企业内部培训师进阶培训》、《目标制定与执行力》
培训企业名录:
中国福利彩票、深圳福彩、广东福彩、杭州顿力集团、武汉益海嘉里、一品轩连锁、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、玛芝莲食品、添香欧一派食品、泰康人寿、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、星河地产、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、中海物流、赛格物业、深业物业、珠江电力、东莞新能源、茂硕电源、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电……等上百家大中型企业客户。

授课特点:课程从受众的最迫切需求出发,去掉那些哗众取宠的浮夸,课程务实,实用性强。

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