当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》祝勇:问题的分析与解决 (课程编号:100155994)

问题的分析与解决

 

《问题的分析与解决》课程大纲

序曲、热身
1、 相见欢 2、 团队组建 3、课程目标
一、发现问题
1、 形成公司关键领域的共识
2、 发现问题专题培训
3、 收集症状与问题(homework)
4、 症状与问题的归类
5、 界定症状与问题
6、 形成问题清单
二、界定关键问题并明确目标
1、分析评估问题
2、界定关键问题
3、明确目标
三、制订解决问题的方案
1、 解决问题的培训
2、 分析原因
3、 找出并收集所有的解决方案
4、 筛选、评估、方案
5、 形成最终解决方案
四、制订行动计划
1、任务分解
2、制定工作方案
3、形成行动计划表
4、行动承诺
五、监督实施
1、绩效烧烤会
2、学习分享会
3、成果汇报会
六、阶段性评估与改善
1、计划与实施结果对比
2、找出计划与实施的差距
3、分析关键原因
4、提出改善方案
5、制定改善行动计划
七、问题解决过程中的团队协作
八、问题解决过程中的沟通艺术
视频:《看字画》(电视连续剧《雾里看花》片段)
1、用别人喜欢的方式对待他
2、先处理心情,再处理事情
3、多媒介运用,建立同理心
4、要双向沟通,并反馈确认
结束
课程回顾 学员分享 职业生涯明言

《问题的分析与解决》培训目标

1、明晰现象、问题、原因、目标的区别,学会界定问题。
2、掌握问题分析与解决的基本流程,能运用相关工具提升效能。
3、强化团队的问题分析与解决的合作意识,掌握相关沟通技巧。

培训师介绍

祝勇

中基层管理能力训练专家
行动学习催化师、资深咨询顾问
中国人民大学MBA工商管理硕士
中华讲师网、中华名师学院高级培训师
国际职业培训师协会认证讲师
上海市培训师联合会理事
浙江大学、苏州大学、四川大学客座讲师

资深企业管理培训专家,浙大、苏大、川大特聘管理讲师,历任成长型民企、大型央企和欧美企业中高级管理者,8年职场管理+7年的培训经历造就了丰富的经验,祝老师一直专注研究及讲授管理课程,他的课程深入浅出,能从抽象的理论和复杂的现象中谈古论今、引经据典,演绎出精彩的分析。紧扣企业管理的实际情况,将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。
祝老师授课风格独特,有别于传统的培训模式,被业界誉为“实战+理论”派的讲师;其课程在生动幽默的案例教学与游戏互动中巧妙进行,提倡让所有参与者“先会快乐,再会学习”的理念广泛的被企业和学员所接受,并受到多家媒体、电视台、报社的专栏所关注。
【授课特色】
1、以学员为中心,注重学员参与,形式轻松活泼,倡导快乐学习和启发式学习。
2、问题导向,实战、实用、实效,关注行为改变与绩效提升;课程实施中,理念、观点、工具、案例、测试、练习相结合。
3、内容实用,通俗易懂,现学现用;擅长把枯燥复杂的理论和工具演绎得生动简单。
【核心课程】
面向中层经理——“MTP中层主管管理才能发展”(6天)
针对一线主管——“打造金牌班组长”(5天)
内部讲师训练——“培训培训师”(4天)
【服务客户(部分)】
金 融:江苏银行、中国邮政储蓄、中国银行、交通银行、中国人保、中国人寿
机 械:浙江西子联合集团、万迪动力、梅山冶金、威孚集团、常发制冷、纽威阀门、
博耳电力、微肯精密、无锡速波精密机械、吉林四平现代钢铁、优耐特石化装备
汽 车:东方悦达起亚、悦达专用车、马恒达悦达拖拉机、光洋汽配(日)、和承汽配(韩)、长安福特、联合汽车电子、康明斯、电装(常州)、吉兴汽车部件(无锡)
船 舶:熔盛重工、扬子江船厂、中国长江航运金陵造船厂、南京中船绿洲机器
电 子:华润微电子、贵弥功(日)、安徽三安光电、强茂电子(台资)、福州华映光电、
常州明景电子、泰库尼斯科(日)、无锡宝科电子
纺织服装:琦伟纺织、福汇纺织、华亚化纤、美迪洋皮件、龙鑫纺织、奥丽雅鞋业
电 力:广东粤电、湖北电力、孝感电力、内蒙古电力、无锡供电、南通供电、昆山供电电厂设备:广东明阳风电、广东云浮发电厂、惠州天然气发电厂、中超电缆、河南平高东芝
烟 草:广东中烟、广东湛江卷烟厂、南京烟草、河南新郑卷烟
地 产:广东中山众联地产、威孚房开、浙江中天建设集团、百代建材、安徽蓝宇集团
医 院:无锡嘉仕恒信医院、无锡建国医院、温州协和医院、九江庐山区红十字医院
商业三产:江苏广电总台、无锡广电、江苏有线、南京电影剧场、重庆潮人会所、宝庆银楼连锁、南京玄武湖公园、南京古南都大酒店、太湖工人疗养院、西安世纪金花
物 流:南京港集团、张家港江海粮油、张家港港务集团、江苏邮政速递、无锡高新物流
高新技术:江苏康达检测、江苏宝丰新能源、尚德太阳能、安徽邦信信息科技
交通运输:杭州萧山国际机场、苏南硕放国际机场、山西高速、宁沪高速、锡张高速、江阴公交、哈尔滨铁路局、江苏宿迁公路建设管理处
其他制造:中粮集团、洋河酒厂、河南金星啤酒、兰州庄园牧场、理文造纸(港) 、美的小天鹅、裕克施乐(德)、无锡正大畜禽、扬子江制药、陕西大成禽业
学 校:上海交大、南京航天航空大学、南京师范大学、河海大学、江南大学、无锡科技学院、广东中山火炬职业技术学院、南京市职工大学
政府机关:中国质量认证中心、南京江宁经济开发区、无锡高新区、无锡南长区政府、南通市委组织部、南京市总工会、无锡市妇联、无锡市教育局、昆山市质监局

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