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职场人士的有效沟通

 

《职场人士的有效沟通》课程大纲

【课程提纲】
 讨论:美女老太图
 游戏:宾果图(让我认识你)
模块一、沟通概述与导入
1、 沟通比我们想象的重要
2、 沟通的定义和载体
3、 头脑风暴:沟通的障碍
 视频:父母教育孩子
模块二、 高效沟通四项基本功
1、 体态:你的身体会说话
2、 倾听:像对方一样思考
3、 有效询问:让对方跟着你的思路走
 视频:农场主和销售经理的对话
4、 准确的说:说的清楚,听的明白
 练习:语言的四化,具体化、通俗化、故事化、情绪化
模块三、与不同性格的人沟通
1、 头脑风暴:人的行为受到哪些因素影响
 DISC表格性格测试
2、 活泼型的人的性格特点与应对之道
3、 力量型的人的性格特点与应对之道
4、 和平型的人的性格特点与应对之道
5、 分析型的人的性格特点与应对之道
6、 性格测试解读与建议
7、 性格分析在企业沟通中的运用
 抢答:四种主导性格的特征、动机、建议概括
模块四、职场沟通——和谐职场有方法
1、 如何让上司接受自己的建议?
2、 如何有效果的表扬他人?
 视频:刘备赞黄忠
 总结:赞美别人的十三把飞刀
3、 如何有艺术的批评别人?
4、 如何赢得跨部门的合作?
5、 如何处理工作中的冲突?
 教学方法:小组讨论、角色扮演、讲师点评
模块五、沟通宝典、总结
视频:看字画《雾里看花》片段
◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情,再处理事情
◇多媒介运用,建立同理心 ◇要双向沟通,并反馈确认

《职场人士的有效沟通》培训目标

1、掌握沟通的基本理念和“听看问说”四项基本功
2、学会与不同性格的人,因人而异的沟通策略
3、掌握工作场合与不同层级和角色的人的沟通方法
4、能运用同理心进行深度沟通

培训师介绍

祝勇

中基层管理能力训练专家
行动学习催化师、资深咨询顾问
中国人民大学MBA工商管理硕士
中华讲师网、中华名师学院高级培训师
国际职业培训师协会认证讲师
上海市培训师联合会理事
浙江大学、苏州大学、四川大学客座讲师

资深企业管理培训专家,浙大、苏大、川大特聘管理讲师,历任成长型民企、大型央企和欧美企业中高级管理者,8年职场管理+7年的培训经历造就了丰富的经验,祝老师一直专注研究及讲授管理课程,他的课程深入浅出,能从抽象的理论和复杂的现象中谈古论今、引经据典,演绎出精彩的分析。紧扣企业管理的实际情况,将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。
祝老师授课风格独特,有别于传统的培训模式,被业界誉为“实战+理论”派的讲师;其课程在生动幽默的案例教学与游戏互动中巧妙进行,提倡让所有参与者“先会快乐,再会学习”的理念广泛的被企业和学员所接受,并受到多家媒体、电视台、报社的专栏所关注。
【授课特色】
1、以学员为中心,注重学员参与,形式轻松活泼,倡导快乐学习和启发式学习。
2、问题导向,实战、实用、实效,关注行为改变与绩效提升;课程实施中,理念、观点、工具、案例、测试、练习相结合。
3、内容实用,通俗易懂,现学现用;擅长把枯燥复杂的理论和工具演绎得生动简单。
【核心课程】
面向中层经理——“MTP中层主管管理才能发展”(6天)
针对一线主管——“打造金牌班组长”(5天)
内部讲师训练——“培训培训师”(4天)
【服务客户(部分)】
金 融:江苏银行、中国邮政储蓄、中国银行、交通银行、中国人保、中国人寿
机 械:浙江西子联合集团、万迪动力、梅山冶金、威孚集团、常发制冷、纽威阀门、
博耳电力、微肯精密、无锡速波精密机械、吉林四平现代钢铁、优耐特石化装备
汽 车:东方悦达起亚、悦达专用车、马恒达悦达拖拉机、光洋汽配(日)、和承汽配(韩)、长安福特、联合汽车电子、康明斯、电装(常州)、吉兴汽车部件(无锡)
船 舶:熔盛重工、扬子江船厂、中国长江航运金陵造船厂、南京中船绿洲机器
电 子:华润微电子、贵弥功(日)、安徽三安光电、强茂电子(台资)、福州华映光电、
常州明景电子、泰库尼斯科(日)、无锡宝科电子
纺织服装:琦伟纺织、福汇纺织、华亚化纤、美迪洋皮件、龙鑫纺织、奥丽雅鞋业
电 力:广东粤电、湖北电力、孝感电力、内蒙古电力、无锡供电、南通供电、昆山供电电厂设备:广东明阳风电、广东云浮发电厂、惠州天然气发电厂、中超电缆、河南平高东芝
烟 草:广东中烟、广东湛江卷烟厂、南京烟草、河南新郑卷烟
地 产:广东中山众联地产、威孚房开、浙江中天建设集团、百代建材、安徽蓝宇集团
医 院:无锡嘉仕恒信医院、无锡建国医院、温州协和医院、九江庐山区红十字医院
商业三产:江苏广电总台、无锡广电、江苏有线、南京电影剧场、重庆潮人会所、宝庆银楼连锁、南京玄武湖公园、南京古南都大酒店、太湖工人疗养院、西安世纪金花
物 流:南京港集团、张家港江海粮油、张家港港务集团、江苏邮政速递、无锡高新物流
高新技术:江苏康达检测、江苏宝丰新能源、尚德太阳能、安徽邦信信息科技
交通运输:杭州萧山国际机场、苏南硕放国际机场、山西高速、宁沪高速、锡张高速、江阴公交、哈尔滨铁路局、江苏宿迁公路建设管理处
其他制造:中粮集团、洋河酒厂、河南金星啤酒、兰州庄园牧场、理文造纸(港) 、美的小天鹅、裕克施乐(德)、无锡正大畜禽、扬子江制药、陕西大成禽业
学 校:上海交大、南京航天航空大学、南京师范大学、河海大学、江南大学、无锡科技学院、广东中山火炬职业技术学院、南京市职工大学
政府机关:中国质量认证中心、南京江宁经济开发区、无锡高新区、无锡南长区政府、南通市委组织部、南京市总工会、无锡市妇联、无锡市教育局、昆山市质监局

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