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银行网点负责人网点管理技能提升

 

《银行网点负责人网点管理技能提升》课程大纲

第一模块:网点主任的职责定位
银行网点主任的定位及任务
网点主任的五大角色定位
管理者与服务者
领导者
教练
改革先驱者
网点首席营销官
网点主任的素质模型要求
第二模块:网点的日常工作管理
网点主任高效时间管理要求
网点的运营管理的精细化要求
营业前
营业中
营业后
巡检的细节要求
网点目标管理的意义与实施要领
目标管理的含意与价值
什么是目标?它包含哪些核心内容?
目标的来源,常见来源有哪些?
目标设定五大步骤与程序
目标设定的要件及重点
目标设定具体化、定量化方法
设定合理目标的基础
工作目标确定的一般步骤
网点的人员管理的精细化要求
人员管理过程中的计划与目标
各岗位的职责化分及目标制定
第三模块:网点主任的团队管理
银行高效团队的特点
清晰的团队目标与达成性
清晰的角色认知与执行力
团队成员的协作性
沟通的及时与畅通
团队氛围与归属感
建议高效团队的几点要求
网点负责人的人文素养要求
网点负责人的人格魅力展现
公平原则
体验日与换位思考
冲突的解决与处理
如何推动问题员工
第四模块:网点团队的激励技巧
激励的技巧
准确把握激励的时机
相应采取激励的频率
恰当运用激励的程度
正确确定激励的方向
激励的几大原则
目标原则
时效原则
导向原则
放大原则
正负原则
建议高效团队激励措施
情感激励
尊重激励
沟通激励
信任激励
宽容激励
竞争激励
惩戒激励
行为激励
授权激励
目标激励
团队激励测评模型
主动性
责任感
团队协作
外部导向
第五模块:网点团队的沟通艺术
银行网点主任沟通的角色与方式
上对下的沟通模式
了解下属的需要以及自己的行为
命令的方式
如何向下属下达工作任务
有效授权
如何听取下属的工作汇报
有效发问
对不同员工的教导方式
激励与责备
如何向下属推销自己的建议
分析问题,思考解决之道
提出具体建议
会议与协调
上行沟通
如何与上司有效沟通
向上司请示工作的程序要点
向上汇报的方法
说服上司的技巧
团队冲突处理技巧
可能导致冲突的原因
以双赢思维解决冲突
冲突处理的要点

培训师介绍

李原

李原

高级礼仪培训师
PTT国际培训师
世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问
CFCA认证色彩搭配师
中国流行色协会会员  
形体气质训练高级导师
曾任世界500强企业中国区采购主管,客户服务部经理,四季色彩咨询有限公司总经理,现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问,长期致力于礼仪领域的研究,在礼仪、个人形象及企业形象塑造方面有着非常独到的见解。将礼仪和企业形象塑造充分的体现出公司企业文化的内涵,通过企业标准色的运用去体现企业的精神内涵及产品特性。极易获得消费者的认同。


服务过的客户有:

华夏银行、金盛保险、华侨城物业、创域咨询、广东移动、普语堂服务形象提升咨询、Angel life 美容生活馆、广西某餐饮企业员工职业形象咨询、晶娜职业女装陈列营销及色彩营销咨询、柏诗姬高级女装色彩营销咨询、南京建湖妇联形象管理课程、南京新梦美容连锁机构形象管理课程、百丽题美容美体中心服务礼仪培训、深圳市南园街道办、深圳市宝安区城管局,宝安区检察院、深圳地铁、罗湖区梅园街道办、罗湖区翠竹小区物业、江西永修农村信用合作联社、江西资溪农村信用合作联社、深圳慢性病防治中心、中山远洋城房地产有限公司……


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《银行网点负责人网点管理技能提升》所属分类
《银行网点负责人网点管理技能提升》关键词
银行网点负责人网点管理技能提升、管理技能、通用管理、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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