当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈文业:移动新业务营销攻略 (课程编号:100154536)

移动新业务营销攻略

 

《移动新业务营销攻略》课程大纲

第一篇 全业务运营下国内外互联网新业务的应用及发展
   本篇从全业务运营下的国内外互联网业务的应用及发展着手,为学员呈现了一幅电信行业移动新业务发展和竞争态势图。通过对具体移动新业务的分析,以及新兴媒体流媒体业务的分析,了解3G时代移动新业务产品及应用的发展趋势。
全业务运营下互联网业务国内外发展现状及市场规模
国外发展现状
日本
韩国
欧美
国内发展现状
互联网发展的市场规模
三网融合带动移动互联网及产业链的发展;
电信运营商的客户分类
全业务运营下互联网业务的发展及盈利模式
个人客户互联网业务的发展及盈利模式
移动互联网社区
FACEBOOK模式案例分享
TWITTER模式案例分享
搜索引擎
移动终端应用商城
典型案例:App store、Ovi store
典型案例:Android market Mobile market
个人其他娱乐方式
家庭客户互联网业务的发展及盈利模式
家庭互联网的发展及网络融合
典型模式:家庭办公、智能家居、远程教育、远程医疗
家庭业务发展的盈利模式分析
集团客户互联网业务的发展——基于集团客户的综合信息解决方案
典型模式:视频会议、视频监控、实时学习
全业务下电信运营商互联网业务运营
电信运营商的角色定位
电信运营商互联网运营模式分析
围墙模式——一家通吃网络、业务运营平台和内容
管道模式——只做网络接入提供商,只做数据传送,不参与价值链上其他环节
渠道模式——运营商部分参与产业价值链上的其他环节
全业务运营下流媒体技术和业务特点
宽带多媒体的应用关键
多媒体化
互动性
人性化
个性化
流媒体宽带的分类及应用
流的分类
流媒体宽带的应用
3G时代下流媒体业务的发展特点
流媒体业务是弹性市场
流媒体业务是弹性市场
流媒体业务具有多变性、分散性
流媒体业务具有品牌化特性
流媒体业务的规模运营之道
流媒体规模运营的前提条件
推动移动流媒体规模运营的方法
典型模式:移动流媒体
典型模式:网络流媒体
   
第二篇 移动新业务深度运营管理
   互联网移动新业务的高速发展的势头、其具有个性化、多样化以及更新速度快的特点给电信市场带来更广阔的市场前景,但是其发展过程中运营能力低、“粗放式”营销、各地为战的阵地打法已经不能满足现在的市场需求。从而要求运营商们对移动新业务的运营和管理给予高度的关注和快速的创新,形成从目标客户群体定位、精确匹配、策略制定和落地执行的循环运营圈。
全业务移动新业务的运营规划
电信移动新业务市场的有效市场细分
以消费习惯的市场细分原则
以目标客户群的市场细分原则
以有效竞争的市场细分原则
案例分享:目标客户群体市场细分维度矩阵
产品规划
定位客户需求,分析产品特征
从单一产品到产品的金字塔构成与组合
产品组合策略
产品开发策略
案例分享:韩国电信转型产品规划
渠道选择
选择和客户匹配的渠道
选择和产品匹配的渠道
选择赢利能力强的渠道
运营管理机制的规范
工作职责定位
职责矩阵式分解
营销实施工作流程
差异化的考核与激励措施
营销人员
自有渠道
合作渠道
手机卖场
校园/广场活动
效果评估
移动新业务评估指标
移动新业务营销指标
移动新业务健康度指标
移动新业务满意度指标
信息监控和反馈
业务信息
客户信息
营销信息
物品信息
硬件支撑强化
终端体验平台和体验终端的配备
移动新业务定购与销售管理平台的结合
移动新业务体验平台、自助终端等与移动新业务BOSS平台的联通
基于移动新业务编码体系的、统一的移动新业务销售管理平台
终端体验区域的维护和管理
营销人员能力提升
移动新业务运营管理者
数据分析能力:重点客户分析能力
渠道管理能力
营销策划能力
资源协调能力
营销效果监督与评估能力
移动新业务营销一线员工
数据分析能力
营销技巧
客户分析能力
团队协作能力
移动新业务产品营销实战案例集
个人产品
娱乐类产品
实战案例:无线音乐
实战案例:手机游戏
实战案例:手机电视
沟通类产品
实战案例:号簿管家
实战案例:139邮箱
实战案例:飞信
日常生活类产品
实战案例:手机报
实战案例:12580
商务类类产品
实战案例:手机证券
家庭产品
实战案例:家庭手机伴侣
实战案例:数码相框
集团产品
实战案例:CM-IMS全业务语音产品
实战案例:集团V网
   (注:实战案例包括业务定义、发展目标、业务现状、工作模式等内容)
   
第三篇 移动新业务营销能力提升
   新形势下的移动新业务营销无论是从观念上、模式上还是策划实施上都发生了变化,本篇章从营销、渠道、业务等方面进行了详细介绍,使互联网与移动新业务运营经理在以后的工作中对移动新业务营销能力上有一定的收获,做好有效的营销管理。
移动新业务营销模式的整合和创新
营销观念的转变——从推销到营销
新环境下的移动新业务新模式
精确定位营销
互动体验营销
病毒营销
娱乐营销
无线营销
移动新业务市场营销策划及实施四步走
目标客户群体定位
新增市场和原有市场规模预测
自有渠道与合作渠道定制终端产能预测
需要投入营销资源预算
消费者行为研究,细分客户群行为
香港和记黄埔STP分析案例
精准匹配
业务匹配
渠道匹配
目标客户匹配
营销策略制定——以定制终端特征、数据增值业务特征、目标客户消费者行为特征的匹配性为切入点,针对性地建立营销推广策略及实施方案
引起注意——激发消费者需求
记忆强度——留下深刻印象
使用体验——外化消费需求
多方强化——肯定积极态度
行为保持——最终锁定消费者
KDDI营销案例
中国移动品牌差异化营销案例
落地执行
人员培训
小规模试行
方案执行
用户端反馈
信息搜集和分析
移动新业务营销对渠道的新要求
 移动新业务时代对渠道结构的要求
渠道要层次化、丰富化
渠道应使业务办理方便化
渠道结构要扁平化
 移动新业务时代对渠道功能的要求
渠道要加强营销功能
渠道要增加体验的功能
渠道要加强服务功能和信息反馈功能
移动新业务营销与电子渠道
 电子渠道的分类
网上营业厅
电话营业厅
短信营业厅
自助终端等
 电子渠道特征分析与经验借鉴
长尾理论与电子渠道崛起
电子渠道分类与特征
目标客户群特征
电子渠道用户体验设计
电信产品特征与渠道匹配
互联网企业电子渠道案例借鉴
 电子渠道职能分配
总体策略
各渠道的具体策略与优化建议
 门户网站
 热线
 短信
 中国移动面向未来的渠道策略(渠道联动)
多渠道协同运作
波浪式渠道联动
虚拟渠道与实体渠道联动
信息共享,渠道联动
   
课程总结及答疑
  备注:以上课程内容及时间可以根据公司的具体需求及调研结果进行调整!

《移动新业务营销攻略》培训目标

进行全业务运营下国内外互联网新业务发展及应用的剖析,了解国外优秀互联网运营商的盈利模式、对策制定等;
了解目前中国移动互联网与移动新业务的现状及发展趋势,把握移动数据产品的特点与卖点,对全业务运营下流媒体业务的特点进行剖析;
从宏观角度掌握移动新业务策划的几大方向,包括运营规划、营销策划及其相应策略;
了解新时期移动新业务对渠道的要求,重点掌握营业厅体验营销技巧及移动新业务的电子渠道策略及实施方法;
通过本课程的培训,提高移动新业务运营管理人员的营销及运营管理技能,并掌握一定的移动新业务运营管理策略。

《移动新业务营销攻略》培训对象

移动新业务运营经理及市场策划人员

培训师介绍

陈文业

工商管理硕士、资深咨询师、资深培训师(十五年)
历任知名企业和电信运营商 市场、销售、培训、大客户等部门业务主管、总监职务
长期从事营销咨询顾问、管理咨询顾问和培训工作。

擅长电信市场营销策划、营销管理类培训(固网及移动运营商)
1、电信市场营销策划方面:市场分析、营销策划、产品策划、渠道管理、数据业务营销、服务营销、品牌管理等
2、电信销售管理方面:销售技能培训、客户关系管理、团队管理、大客户服务营销、渠道管控、营销现场管理、促销管理、营业厅销售等
。。。。。。
多年从事企业管理咨询工作,曾参与国内多家知名企业的营销模设计和市场策略实施咨询,主持咨询项目20余项,并担任多间企业长年管理顾问。得到了咨询企业的高度认同。讲授公开课及企业内训千余场,理论结合实际且幽默风趣的授课风格受到客户和学员的一致好评。
2000年,应咨询客户邀请加入某电信运营商,历任大客户总监、市场部总监,参与并策划了某知名电信产品从市场策划到市场活动实施的全过程。在电信产品的产品策划、市场运作和销售组织方面积累了丰富的经验。
至此,专注于电信市场研究。

多年一线销售、销售管理、市场策划与运营以及培训和培训管理经历,使文业先生在市场与销售、培训与有效解决方面具有相当丰富的实战经验,而作为咨询顾问,对市场和管理的研究使文业先生对于结构及战略更加有着自己独到的见解。
服务过的客户有:易懂、电信、联通部分省市分公司、鹰泰、协亨等大新电信合作商
点击查看陈文业的详细资料>>>>

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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
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