当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈文业:营销中心团队管理及全业务营销 (课程编号:100154533)

营销中心团队管理及全业务营销

 

《营销中心团队管理及全业务营销》课程大纲

第一章:我们需要什么团队?-销售团队的搭建
全业务营销对销售组织的要求
客户市场对营销的要求
产品导向的误区
竞争思维的建立:资费捆绑、应用捆绑;需求导向、综合满足;
产品整合的思路:企业、家庭、个人
销售团队:客户-渠道-产品的对接
    本节内容:销售团队是对于客户需求覆盖的响应。电信重组以后,客户市场对于运营商更快、更好、更全面的提供产品和服务提出了新的要求。因此,销售团队应客户需求而建。
    这一节,我们将对客户市场的变化进行分析,以认识、了解客户对于运营商销售团队在实现其需求方面的要求。
销售团队的搭建
销售团队的角色定位与角色胜任要求
运营商的主要销售团队(直销团队、营业团队、代理商团队)的定位:团队职能与协同
团队的组织模式与管控
    本节内容:根据运营商主要销售团队所覆盖的客户需求,定义其基本的职能以及团队组织模式的协同要求。
    这一节,通过分析借鉴国内运营商销售团队建设的成败案例。了解如何细分以有效覆盖客户市场、如何规划团队组织模式、如何营销协同等内容。
    
第二章:管理者的管理---系统高效的团队管理技能
系统的工作
团队管理围绕着提升团队效能展开
系统工作的方法
目标体系的制定
高效的工作
团队管理工作的内容
高效工作的时间管理、能力管理
目标任务与团队工作
    本章内容:营销中心的管理者是营销管理中承上启下的关键环节。企业的营销目标需要团队成员的具体工作来实现。因此,如何制定目标、分配任务、寻找方法、细致工作内容是团队管理者必须掌握的技能。本章将从工作思路入手,对营销管理的实施步骤一一展开,以学习系统、高效管理的技能。
    
第三章:提升团队营销效能—全业务下销售团队的管控
直销团队(政企客户经理)的效能提升管理重点
全业务下企业市场客户需求的特点
全业务运营对政企经理新的能力要求
能力1:全面分析客户需求(全面掌握客户需求的方法、工具)
能力2:解决方案制定(产品组合和客户利益整合的方法、模版)
能力3:把握客户决策(把握客户决策的思路,引导客户认识利益的方法)
政企客户经理的营销能力管理
营业团队的效能提升重点
全业务下个人、家庭市场客户需求的特点
营业厅销售提升的几个关键点
营业厅主动营销的管理:
主动营销的技巧学习:面对面沟通技巧、电话营销技巧、关系管理技巧
    以上二节主要从团队效能提升角度,通过案例分析、场景模拟、问题研讨,了解直销团队、营业团队管理的要点和方法。掌握系统科学管理团队的技能。
    同时,通过对效能提升的关键能力形成及建设的分析,学习掌握一定的政企客户、营业厅营销关键技巧,
代理商团队的效能提升--社会渠道的管理
全业务营销对电信社会渠道体系的全新要求
社会渠道的特点和问题
社会渠道对电信实现全业务布局的意义
电信全业务渠道布局的思路
社会渠道管控的方法与借鉴
社会渠道的利益管理
    本节从全业务(特别是CDMA业务运营后)运营的角度,阐述社会渠道对电信建立全业务渠道体系的重要意义。通过分析、借鉴其他运营商渠道管理的经验和教训,探讨符合电信特点的社会渠道建设和管理之路。
    包括:应如何进行有效的渠道构建、渠道支撑、渠道管控、激励考核等内容。

培训师介绍

陈文业

工商管理硕士、资深咨询师、资深培训师(十五年)
历任知名企业和电信运营商 市场、销售、培训、大客户等部门业务主管、总监职务
长期从事营销咨询顾问、管理咨询顾问和培训工作。

擅长电信市场营销策划、营销管理类培训(固网及移动运营商)
1、电信市场营销策划方面:市场分析、营销策划、产品策划、渠道管理、数据业务营销、服务营销、品牌管理等
2、电信销售管理方面:销售技能培训、客户关系管理、团队管理、大客户服务营销、渠道管控、营销现场管理、促销管理、营业厅销售等
。。。。。。
多年从事企业管理咨询工作,曾参与国内多家知名企业的营销模设计和市场策略实施咨询,主持咨询项目20余项,并担任多间企业长年管理顾问。得到了咨询企业的高度认同。讲授公开课及企业内训千余场,理论结合实际且幽默风趣的授课风格受到客户和学员的一致好评。
2000年,应咨询客户邀请加入某电信运营商,历任大客户总监、市场部总监,参与并策划了某知名电信产品从市场策划到市场活动实施的全过程。在电信产品的产品策划、市场运作和销售组织方面积累了丰富的经验。
至此,专注于电信市场研究。

多年一线销售、销售管理、市场策划与运营以及培训和培训管理经历,使文业先生在市场与销售、培训与有效解决方面具有相当丰富的实战经验,而作为咨询顾问,对市场和管理的研究使文业先生对于结构及战略更加有着自己独到的见解。
服务过的客户有:易懂、电信、联通部分省市分公司、鹰泰、协亨等大新电信合作商
点击查看陈文业的详细资料>>>>

《营销中心团队管理及全业务营销》所属分类
《营销中心团队管理及全业务营销》关键词
营销中心团队管理、全业务营销、市场营销、
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