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需求管理与路标规划

 

《需求管理与路标规划》课程大纲

现代企业产品开发面临的问题
没有需求管理
产品需求不明确
客户需求变更频繁
错误把客户的要求当成需求
不知道如何引导客户需求
需求被客户牵着鼻子走,被动接受客户需求
由于需求变更频繁,成本浪费严重
由于需求变更频繁,进度延迟严重
研讨:我们公司在产品开发中面临的问题。

成功的产品开发模式
产品成功的要素是市场的成功
技术成功不等于产品成功
产品成功的三个指标
三种产品开发模式分析
竞争环境下最好的开发模式是什么?
案例分析与研讨:哪个产品开发模式适合我们公司?

市场与客户需求分析
确定进入客户群的三种最重要的因素
确定进入客户群的七个步骤
发现市场机会的十二种方式
对市场进行判断
竞争对手分析
用SPAN模型确定要进入的客户群或要守住升级的客户群
案例分析与练习:客户群细分与定位

如何分析客户需求——KJ分析
KJ分析介绍
KJ分析的三个步骤
什么时候使用KJ分析
KJ方法的处理过程演示——KJ分析六步骤
建立情景 KJ 图的八个步骤
采用KJ方法发掘深层次客户需求
案例分析与练习:分析客户需求。

如何将客户需求转化成产品路标规划——QFD
QFD介绍
用KJ分析来组织客户需求
根据NUD建立需求排序的相似图
根据NUD需求,建立系统层面的质量格式
客户满意度的Kano模型介绍
对需求进行整理和分析的工具介绍
相似图
树状图
矩阵图
优先矩阵图
将客户需求转化成技术文件
案例分析与练习:根据所选项目的客户需求,制定技术文件。

产品路标规划制定
路标规划的内容
路标规划的流程
路标规划的案例及评审
产品任务书的内容
产品任务书的模板
案例分析与练习:产品路标规划制定。

总结与交流

培训师介绍

黄飞宏

黄飞宏,清华大学特聘讲师,北京大学特聘讲师,中国人民大学特聘讲师,浙江大学特聘讲师,武汉大学特聘讲师,多家公司咨询顾问,企业教练。
10多年的项目管理和研发管理背景,具有丰富的项目管理、研发管理和产品管理实践经验,历任企业副总裁、事业部总经理、产品线总裁助理、项目经理等职务,国内资深的项目管理与研发管理咨询专家,擅长企业项目管理和研发流程设计、新产品研发规划、任职资格体系设计、研发人员的考核与激励、企业人才梯队建设、企业培训体系设计等。
黄老师作为咨询总监和项目经理主导过数十家企业的项目管理体系(组织、流程、评审、绩效、考核与激励、人才培育)、IPD和任职资格体系建设的咨询和辅导工作,得到企业的高度认可,并被多家企业聘为常年咨询顾问和企业教练。
黄老师每年讲授项目管理、研发管理和任职资格等课程数百场,并在国内率先推出基于客户和市场需求的研发管理和产品创新模式,是国内最早一批研究产品创新和管理创新的专业人士。
黄老师的4:3:2:1咨询式的教学模式深得企业和学员的认可,黄老师把咨询和辅导融入到教学过程中,通过课程中的案例讲解,结合实战演练,现场辅导,充分与学员进行互动分析,及时提供解决问题的方法和建议,让学员带着问题来,带着答案走。
服务过的客户有:三星集团、LG电子、蒂森克虏伯、阿尔卡特-朗讯、飞利浦、中国移动、中国电信、中石油、联想集团、中兴通讯股份有限公司、神州数码、中国一汽、中国电力科学研究院、上海贝尔、浪潮集团、同方股份、大唐移动、海尔集团、美的集团、日产NISSAN、北方奔驰、中国国机集团、中联重科、格力电器、中国东方航空、中国外运长航集团、广电运通、苏泊尔集团、中国振华集团、武汉烽火、西艾软件、杰为软件、福建联迪、紫光网络、UIT、中科大洋、保利科技、航天二院、中国航天16所、华东凯亚系统集成有限公司、上海高意激光技术有限公司、华油能源集团、北胜天地石油技术、中地数码、握奇数据、航天恒星、中国科学院光电研究院、北京奥特美克科、用友软件、奥信传媒、普天信息技术研究院有限公司、北京索英电气技术有限公司、武汉智远软件有限公司、江苏南自通华电气集团、京运通股份、维林光电、科博达科技、车音网、、云天化集团、天津地铁、南京地铁、横店集团、中国北车集团、中国北车唐山轨道客车有限责任公司、中国南车集团、中国南车株洲电力机车研究所、中国南车株洲电力机车有限公司、陕汽重卡、青岛泰凯英、骆驼集团、索玛服饰、津城集团、克明面业、国家新媒体产业基地、北京思能达电力技术、英科新创、北京双杰电气、上海中能制动化设备有限公司、冠捷电子、中国医药集团、双鹤药业、重庆医药集团、江苏康缘药业、豪森医药集团、润东医药研发、天津泰普药品科技、北京红太阳药业、新时代健康产业集团、北京九强生物技术、博大制药、华达杰瑞生物技术、北京龙裔生物科技、纽迪希亚制药有限公司、中国进出口银行、高等教育出版社、德邦物流股份有限公司、安东石油技术集团、弘成教育、浙江格瑞特新能源有限公司
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