当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》高海友:催款策略及战术技巧 (课程编号:100154476)

催款策略及战术技巧

 

《催款策略及战术技巧》课程大纲

第一部分:不让有风险的欠款发生
在商业强烈竞争的环境下,不发生欠款是不可能的事情,如何在风险控制系数之内发生,既然客户感觉到我们懂人性、好说话,又能很好的控制着风险的发生,需要多个因素、多个角度去衡量。是技术,也是艺术。
认清欠款性质
我们怕的不是欠款,而是风险
让无风险的欠款达到风险控制的上限。
让有风险的欠款为零,永远占有主动权。
情理法道商
前期不规范是形成欠款的主要原因
如何引导客户按规矩办事:
如何永保主动权
让商场规则起作用—
留住友情,把握原则的方法--
十步台阶法
万劫不复的一句话!
钉子法则
不要产生误会:
第二部分:客户类型和策略方法
  用一种武器消灭不了所有类型的敌人,只有明确了客户的实际情况,并且按照实际情况用量身定做的策略和方法同客户催款,才可以既达到催款的目的,又不至于影响客户的长期合作关系。
习惯性拖欠
表现
策略方法
误会性拖欠
表现
策略方法
分歧性拖欠:
表现
策略方法
资金周转性拖欠
表现
策略方法
亏损性拖欠
表现
策略方法
三角债性质拖欠
表现
策略方法
赖账式拖欠
表现
策略方法
奄奄一息式拖欠
表现
策略方法
备注:根据学员情况需要做最后调整

《催款策略及战术技巧》培训目标

了解欠款的几种原因
 掌握规避欠款的发放
 掌握催款要账的策略
 明确催款过程中的技巧和方法
 学习常用话术和沟通技巧

《催款策略及战术技巧》培训对象

营销总监、市场经理、大区经理、区域经理等企业营销人员

培训师介绍

高海友

高海友
★清华大学、浙江大学等高校特聘讲师
★中国软文化研究中心课程研发专家
★中国企业联合会特聘专家
★中国营销实战训练导师
★中国市场学会营销专家委员会顾问
★国内多家学会、协会营销专项顾问

   中国营销实战训练导师,人民大学EMBA, 共青团中央CCT大学生(青年)就业创业计划发起人,青年导师。中国软文化研究中心课程研发专家。20余年大型企业营销实战经验。担任30余家企业营销顾问,10年企业高层职业经历,6年世界500强企业实践经历。从事过建筑材料、房地产、有色金属、医疗器械、IT网络、教育及教育设备、保健品、公益等行业工作。
工作简述:
   历任武汉天地房地产公司-副总、启智天下教育科技公司-总裁、智慧天下公司-营销总监、台湾天福集团-营销总监、正品科技(中国)有限公司(美资高科技软件公司)-营销总监、浙江海亮集团(中国500强企业 )分公司经理等职务。

  实战经验丰富、理论与实际结合,内容实战、实用、实效;
  〓幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻;
  〓情景式案例,实战型解答、以真实案例说明实际问题;
  〓观点新颖,论述精辟,学术前沿、传道授业、授人以渔;
  〓实战工具+实战辅导+实操案例

《卓越大客户销售技巧》 《中国企业发展之营销再突围》
《卓越领导力提升与塑造》 《经销商建设与管理(渠道)》
《高效团队之执行力》 《打造狼性团队》
《年度营销计划制定与执行》 《营销实战心理学》
《市场营销活动策划与执行》 《招投标项目战略及战术技巧》

原创教材
  《一号会议手册》、《大学生创业手册》、《突破高薪—名企求职训练营》、《三年成为总监》、《职业素养提升》
原创理论
  《3H理论》、《营销阴阳论》
经典观点  
 ★再亮的灯,也无法改变黑夜。我们只是用灯来等待白天;
 ★一个人在细微处的能力是其功力的核心体现;
 ★你是什么不重要,别人认为你是什么才重要;
 ★不要对人要求很高,因为如果他很高,根本就不需要你要求;
 ★知道的多,可以哗众取宠,知道的深才可以惊天动地,思想的深度决定高度;
 ★人最大的收获,就是把一个好的行为养成了习惯;
 ★人们往往把“笨”定义为:你认为习以为常的事情别人达不到;
 ★沟通的核心问题:沟通途径的阻断,导致了沟通内容的屏蔽;
 ★不能把忠臣当能臣用、再信任都要“过程把控”;
 ★人不是想要便宜货,只是希望占到便宜;
 ★极端的人容易出成果,但不容易出成就;
 ★放他一马,原来是放自己一马;
 ★学得越多越博学,谈的越多越智慧;
 ★不受伤才能天下无敌;
 ★把员工归类为好人的是笨蛋,把员工归类为坏人的是恶魔;
 ★蓝海是死人多,红海里穷人多;  
 ★恶毒的环境和时代,做个好人往往就显得很特别了;
 ★有才不才,有权不权,有力不力的人才是真才,真权,真力;
 ★记得抬头看路,目的如果错了,才华和勇气往往就是助纣为虐了;
 ★不要考验任何人,人士经不起考验的;
 ★能力再大,也不能阻止太阳的落山;
 ★心理病人的想法常人都有,但常人不极端;
 ★0到1的过程,往往就是艰苦奋斗的过程;
 ★很多企业不缺未来,但是没有明天;
 ★学习和成长的境界不在于你学习了多少,而在于吸收了多少;
 ★让没有头脑的人做有头脑的事情,安排者本身就是做了一件没有头脑的事情;
 ★知名度只要脸皮厚就很容易搞起来,美誉度却是最值钱的东西;
 ★你的业余时间在做什么,往往决定着你的成就方向;
 ★气球只需要有一个漏洞就吹不起来了,企业也是;
培训客户
   中海油、无锡高新技术开发园区,正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团、国基科技、中国普天等、五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任公司、河南省宋河酒业、金星啤酒集团、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航光电科技股份、青岛啤酒、广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、中国造币总公司、修正药业、福田汽车、美的集团、法国圣戈班(广汉)陶粒有限公司、上海三菱电梯有限公司、奇瑞汽车、江苏大全集团、金华红狮水泥、浙江诺和机电、韩国晓星集团、等数百家知名及优秀企业。
服务过的客户有:   中海油、无锡高新技术开发园区,正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团、国基科技、中国普天等、五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任公司、河南省宋河酒业、金星啤酒集团、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航光电科技股份、青岛啤酒、广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、中国造币总公司、修正药业、福田汽车、美的集团、法国圣戈班(广汉)陶粒有限公司、上海三菱电梯有限公司、奇瑞汽车、江苏大全集团、金华红狮水泥、浙江诺和机电、韩国晓星集团、等数百家知名及优秀企业。
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《催款策略及战术技巧》关键词
催款策略及战术技巧、市场营销、
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