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沟通心理学

 

《沟通心理学》课程大纲

第一部分:沟通成败第一关
感觉与知觉
主观性与选择性
习惯思维
首因与近因效应
晕轮效应
刻板印象
第二部分:说者无意,听者有心
情绪背景
自利性偏差
传递衰减
焦点效应
具体化效应
背景影响
黑箱效应
第三部分:沟通在言语之外
沟通本质
不字障碍
影响沟通的有效性
空间距离
身体的谎言
第四部分:和谐的沟通氛围
情绪是前提
反馈
同理
欣赏
征询
鼓励
接纳
批评
微笑拒绝
第五部分:决策与判断
框架效应——话你怎么说
前景理论
禀赋效应
心理帐户
锚定效应
诱饵效应
第六部分:说服与影响
说服的二种途径
ABC说服法
认知失调
登门槛效应
留面子效应
从众
第七部分:人际交往与亲密关系
依类恋型
人际吸引原则
爱情

《沟通心理学》培训目标

了解常见的心理效应
掌握心理效应在沟通中的应用

《沟通心理学》培训对象

所有管理者

培训师介绍

胡鹏飞

【专业资质】
12年企业销售、培训、管理工作经验
4年企业管理、心理学培训经验
中科院心理所心理测量师
领导特质分析PDP专业咨询师
心理资本健康管理论坛演讲嘉宾
【擅长领域】
管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。
【教育及专业受训背景】
北京大学 心理学研究生(人力资源方向)
清华大学 心理学(临床心理方向)研究生班进修
清华大学领导力管理培训项目结业
MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训
PPT国际职业培训师资格认证
在佳能国际,日立电梯,香港人力资源中心,深圳波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监,总经理等职位。并作为项目总监,主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目,积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。
服务过的客户有:广药集团、白云山药业、比亚迪股份、中粮集团、中国移动、广东电信、中国联通、深发展银行、华圣达、广发银行信用卡中心、湖南中烟、美的集团、南方电网、格力集团、万绿达集团、海大集团、长园集团、锦绣中华、海川达集团、富士康集团、莱宝高科、环球数码研究院、陆地方舟、贵联集团、理邦精密仪器股份、中原地产、通网通信、景阳数码、中建二局、长盈精密、雷曼光电、沃尔核材股份、创维群欣、桑菲消费。
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沟通心理学、通用管理、
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