沟通心理学

《沟通心理学》课程大纲

第一部分：沟通成败第一关
感觉与知觉
主观性与选择性
习惯思维
首因与近因效应
晕轮效应
刻板印象
第二部分：说者无意，听者有心
情绪背景
自利性偏差
传递衰减
焦点效应
具体化效应
背景影响
黑箱效应
第三部分：沟通在言语之外
沟通本质
不字障碍
影响沟通的有效性
空间距离
身体的谎言
第四部分：和谐的沟通氛围
情绪是前提
反馈
同理
欣赏
征询
鼓励
接纳
批评
微笑拒绝
第五部分：决策与判断
框架效应——话你怎么说
前景理论
禀赋效应
心理帐户
锚定效应
诱饵效应
第六部分：说服与影响
说服的二种途径
ABC说服法
认知失调
登门槛效应
留面子效应
从众
第七部分：人际交往与亲密关系
依类恋型
人际吸引原则
爱情

《沟通心理学》培训目标

了解常见的心理效应
掌握心理效应在沟通中的应用

《沟通心理学》培训对象

所有管理者

培训师介绍

胡鹏飞

【专业资质】
12年企业销售、培训、管理工作经验
4年企业管理、心理学培训经验
中科院心理所心理测量师
领导特质分析PDP专业咨询师
心理资本健康管理论坛演讲嘉宾
【擅长领域】
管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。
【教育及专业受训背景】
北京大学 心理学研究生（人力资源方向）
清华大学 心理学（临床心理方向）研究生班进修
清华大学领导力管理培训项目结业
MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训
PPT国际职业培训师资格认证
在佳能国际，日立电梯，香港人力资源中心，深圳波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监，总经理等职位。并作为项目总监，主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目，积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。
服务过的客户有：广药集团、白云山药业、比亚迪股份、中粮集团、中国移动、广东电信、中国联通、深发展银行、华圣达、广发银行信用卡中心、湖南中烟、美的集团、南方电网、格力集团、万绿达集团、海大集团、长园集团、锦绣中华、海川达集团、富士康集团、莱宝高科、环球数码研究院、陆地方舟、贵联集团、理邦精密仪器股份、中原地产、通网通信、景阳数码、中建二局、长盈精密、雷曼光电、沃尔核材股份、创维群欣、桑菲消费。
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