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高级行政秘书技能实操

 

《高级行政秘书技能实操》课程大纲

前言:打工皇帝唐俊谈——职场成功黄金法则(视频)
    职业行政秘书的时间紧迫性认知(互动)
一、高级行政文秘——风格特质认知
1、高级行政文秘案例解析
 A、行政文秘的忠告
 B、部门领导间的不同意见的转达
2、高级行政文秘的界定
 A、高级行政文秘的职业现状
 B、高级行政文秘应具备的个性特征
 C、高级行政文秘的能力素质要求
 D、辅助决策与参与决策的区别
3、高级行政文秘的实务研讨
 A、如何陪同总裁出访
 B、如何迎接远方来客(含外宾)
 C、如何赠送礼物
 D、如何协调组织与政府公众和社区公众之间的关系
 E、如何协调组织与新闻媒介之间的关系
 F、如何策划和组织企业公关活动
 G、如何应对突发危机事件
二、高级行政文秘——团队成员差异化认知与高情商应用(知人者智)
   1、自我优劣势特质认知与解析
     A、五型性格问卷测试
     B、现场“主题统觉测验”
   2、合作部门领导行为表现特征解析
     A、表达型领导语言和非语言特征
     B、精确型领导语言和非语言特征
     C、支配型领导语言和非语言特征
     D、耐心型领导语言和非语言特征
     E、整合型领导语言和非语言特征
3、高情商应用之五型性格成员的相处秘方解析
4、高情商应用之投其所好式的协调与沟通
A、大棒和小钥匙的故事
B、有效处理领导之间的矛盾和冲突
C、高级秘书如何协调和沟通部门关系
D、掌握工作技巧,做领导的得力助手
E、如何获得领导的赏识与信任
小结:物竞天择,适者生存。在全球竞争形势下,风格化可以使行政文秘充满自信更具竞争力。
三、高级行政文秘——内外部人际关系圈管理
1、组织内外部信息来源与信息圈搭建
A、组织外部的信息资料来源
B、组织内部的信息资料来源
C、信息资料的处理
D、信息时代对高级行政文秘的要求
2、高级行政文秘的辅助决策能力养成
A、辅助决策的内容
B、辅助决策的工作流程
C、辅助决策的备选方案草拟与提交
D、方案实施过程中的督查
E、方案结果分析与经验汇总
F、谨慎搭建内外部军师圈
3、组织内外人际关系圈养成
A、上级领导关系圈的搭建与维系
B、平级部门关系圈的搭建与维系
C、辅助人员关系圈的搭建
     公司内、外司机连线
     国内外租赁公司连线
     常用交通航空公司连线
四、高级行政文秘——情绪压力缓解与职场雷区温馨提示
   1、不良情绪的积蓄来源
   2、工作中的情绪智力搭建
   3、组织内外部压力源图解
   4、不良情绪压力对人类生理和心理的影响
   5、情绪压力缓解的个体及组织应对技巧
 A、个体应对技巧(情绪稳定和减压穴位按摩法)
     B、组织应对技巧
   6、如何把握职场培养出来的感情
   7、如何面对新的责任和挑战
   8、高级行政文秘人员发展的路在何方
   9、高级行政文秘职业生涯的选择与规划
   10、高级行政文秘的多元角色平衡艺术

培训师介绍

祁娜

祁娜
专业经历:
北京大学心理系研究生
美国人力资源协会(SHRM)会员
四年摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师
GREAT 管理咨询公司高级讲师
美国通用咨询有限公司高级培训师
四年正恒清源科技有限公司营销副总经理
六年雅致人生管理顾问有限公司资深讲师
中华美女讲师团资深讲师
浙江省金融行业职业素养特聘讲师
北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师
SMI、LG商学院特聘讲师


媒体互动:
CCTV2《财富故事会》嘉宾
湖南卫视《天天向上》嘉宾
河北电视台《故事坊》嘉宾
北京网络视频《时尚汇》嘉宾
《食品与健康杂志》发表“生命与健康”
《食品与健康杂志》发表“科学饮水常识”
《每日新报》发表“儿童早期教育—计划竞赛”
高教音像出版社《品味盛宴》光盘责任编辑
中纺出版社《雅致女人12项魅力修炼》书籍编辑之一
SOHU颁发“行政管理课程卓越培训师”奖
影响力颁发“行政关系管理卓越讲师”奖


活动策划兼执行:
中海油总公司“品位修养”圣诞晚会
雅致人生“品位盛宴”答谢会
融创置地“置业顾问竞争力”提升巡讲
新家泊地产“客户英伦服务”体验式课堂
飞亚达集团“领袖商务魅力”体验式课堂
中集来福士“商务宴请”情景体验式课堂
中海油能源“商务宴请”情景体验式课堂
中国银行“品味葡萄酒”体验式课堂
工商银行“品位修养”体验式课堂
方正“涉外礼仪”体验式课堂
圣奥集团“展会礼仪”体验式课堂

课程特点:
知识底蕴作为支撑,真实亲和现场感染,互动挑战乐于创新,案例实操亲身体验,敢于承诺学员满意,客户口碑数年采购。
服务过的客户有:金融业:嘉实基金、东方证券、华商基金、建信基金、中信建投证券、德意志银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、北京银行、中信银行、光大银行、邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、广东发展银行、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险、丰田金融等。
汽车业:北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田、北京现代、长安汽车、奇瑞汽车、吉利控股、一汽丰田、上汽大众等。
房地产业:万科股份、万通地产、和记黄埔中国、华润置地、SOHO中国、远洋地产、融创置地、首创置业、合生创展、新世界中国、新家泊地产、鸿发地产、鸿荣源地产等。
行政机关:北京外交人员服务局、国家知识产权局、湖北省长治妇联、天津滨海开发区管委会、石家庄经济技术开发区管委会等。
其他行业:中海油、中石化、中石油、三一重工、徐工、中联重科、伊利、特变电工、联想、方正、三星、LG、百度、阿里巴巴、北元化工、维多利集团、中国航空股份、国家电网、广西电业集团、湘电集团、桂林电业、广东联通、西门子、施耐德、爱普生、安德烈斯蒂尔、士卓曼、正泰电器、鄂尔多斯集团、燕赵集团、神龙国际集团、满世集团、周大福、京港地铁、大冢制药、中奇制药、红蜻蜓、中集来福士、圣奥集团等。
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