当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》王誉凯:提高效率的有效工具——沟通 (课程编号:100154168)

提高效率的有效工具——沟通

 

《提高效率的有效工具——沟通》课程大纲

明确一下沟通基本包含了什么内容。
沟通的效果来自于信任,你同意吗?没有彼此信任的沟通时应付和勾心斗角。
第一:情绪-----所有的沟通都是有情绪的啊
语言是有色彩的
(模拟扮演,一个家庭的矛盾是怎样引起的。一句话败了事)
小组分享:你遇到过的因为情绪问题导致的糗事
总结:必须先解决好情绪,才能谈到正常的沟通
学沟通必须要懂心理,不懂心理不会沟通----你懂我吗?
第二:态度-----态度真的决定很多事哟
 分析一个案例
 讲话的态度决定沟通的结果----所以,我们要学会用积极的态度去沟通
 有些态度是不能用的,譬如攻击性的,或者退缩性的。
第三:主观关注-----很真理的一些知识哟
见证奇迹的时刻到了-----让我们玩一个魔术
我们为什么总能发现别人的缺点呢---这是主观关注
为什么我们不能很好的倾听呢----这也是主观关注
大家分享一个小故事
小组分享:你遇到过因为没听明白导致的失败的事吗?
听是一种境界,静下来听是一种修行
小组讨论:为什么听不进去?----总结
小组讨论:怎么解决?----总结
倾听有四个原则
80/20法则也是主观关注---要注意引导我们的关注
第四:反馈----反馈就是给人家信号反映。人家问,你爱我吗?你不吱声……
为什么要反馈不用讲了吧
怎样反馈呢?尤其是针对不同情况?
又怎样接受反馈呢?----别让自己变成了沟通障碍者
第五:沟通的形式----真的很重要
先从对象开始吧,对象不同,沟通的方式不同,你同意吧?
人际沟通需要注意什么呢?
组织沟通才是我们要特别关注的,案例分析
组织沟通都有什么特点?小组讨论
组织沟通里面最关键的是要分清楚正式沟通和非正式沟通
案例分析
组织沟通中需要注意的事情,对上的、对下的、平级的,很有艺术性的啊。
介绍几种组织内沟通的形式,便于按图索骥
最重要的还有一点---别忘了自我沟通,真的很重要,“君子当日三省乎己”
第六:风格和沟通----每个人的沟通方式都不一样,“君子和而不同”
测试一下你的领导风格(如果你是管理者的话)
分析下管理风格和沟通方式的选择
你的人际风格和沟通风格(所有人都合适哦)
还有性格和沟通风格关系也很大啊,做个测试测测吧
有人说,被别人知道了我的性格好吗?我说,好啊,不信,看看“约哈里窗口”,约哈里说挺好的。
第七:相关沟通技巧-----一些散点,也算是总结吧
职场沟通技巧谈
沟通的四个原则
沟通的八荣八耻,呵呵
结束:送给大家一个故事吧。一个人旅行在野外,看见了……
上课听吧。

《提高效率的有效工具——沟通》培训目标

1. 让学员了解沟通的基本结构;
   2. 教会学员有效利用肢体语言,提高沟通能力;
   3. 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧;
   4. 使学员提高与改善沟通的质量,增进工作绩效。

《提高效率的有效工具——沟通》培训对象

企业各阶层经理/管理者;
企业全员
有志提升沟通能力人士;

培训师介绍

王誉凯

王誉凯
教育部职业核心能力办公室特聘专家
  山东行政学院特聘教授
  山东省煤矿培训中心特聘教授
  总裁网特聘专家
  上海交大总裁班特聘教授
  中国建材协会特聘教授
  山东培训师联谊会、联合会(山东培训行业联谊会、联合会)执行会长
【经历】
  1988年参加工作,曾经历日报社记者,大学讲师,企业办公室,人力资源部,大型企业大区培训教育总监,销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等,跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。工商管理硕士,在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。
  王誉凯致力于企业人员的培训工作,在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。深谙企业管理和员工关系之道,使用最新的材料阐释企业管理的复杂的关系。运用心理学分析管理内在机理。他的课程实用、细致入微,既有大家的理论,更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗,获得受训单位的热烈欢迎。
  王誉凯的思想分享:“管理者都是培训师”;“有礼比有理更重要”;“尊重是管理的基础”;“对员工和学员要说真话,但不要把所有的真话都说出来”;“学员不会因为你讲的对就听你的,但是会因为认可你而接受你的所作所为”;
  
【课题】
授课:ETT—企业内训师的训练     
企业经营管理沙盘模拟训练
中高层管理者的技能
【学员评价】
   王老师的课程很实用,讲的就是我们身边发生的事情;很智慧,都是我们平时不太注意的;很有效,听完就懂,拿来就用。
   ------陕西大地种业史总
   组织管理就像王老师说的,是理性的管理,来不得半点冲动,我很认同王老师的话:管理者要让自己成为理性的思考者,感性的行为者。
   -----深圳诺威电子金总
   王老师的这堂沙盘课,就是给我们定制的,非常适合我们的实际情况。
   ------青岛宏达塑料集团
   王老师的观点很新颖,很符合我们现在的实际情况。我们需要澄清一些错误认识,比如执行力,我们很认同王老师的说法
   ------裕兴化工
  3天的学习,道法术器,练习、运用、感悟,各种收益!连着两个晚上不足5小时的睡眠,上课依然精神振奋,毫无睡意,这是被打了鸡血么?
  ---------江苏飞力达股份参训学员
【培训过的部分企业】
   制造加工:通用汽车、麦特集团、东洋机电、鲁蒙集团、潍柴动力(7次)、山东银东铝业、山东圣威新能源、山东南山集团铝业(2次)、三信电工、唐骏·欧铃(8次)、大阳北易、北汽福田、延锋伟世通(合肥)、鲁王集团、美国瀚瑞森汽车配件制造、蒙凌集团、力诺集团、力诺瑞特光伏、大宇造船(6次)、三星打印机、功力机械、潍坊汇力达工贸、芜湖集瑞联合重工,上海和达汽车配件、宇通客车(4次)、东莞东聚电子、苏州群雄集团、苏州三星电子、浙江富力纺织、天津LG建材、漳州标新集团、金凤科技(4次),新华医疗器械、青岛赛轮股份、兴华包装、山东南山集团精纺呢绒、鲁泰集团、鲁丰染织(3次)、
   化工:汉高乐泰、齐鲁石化华兴化工、青岛德固赛(degussa)化学有限公司(3次)、裕兴化工、玉皇化工(2次)、中海化学武汉大峪口化工、加华化工、中联水泥
   饲料:太和饲料(3次)、太合·中慧饲料、亚太·中慧饲料、和美集团、青岛蔚蓝集团
   烟草:滕州卷烟厂(4次)、江西广丰卷烟厂、郯城烟草专卖局、山东烟草集团(工业)、济南卷烟厂
   盐业:山东盐业局、
   医药医疗:天振药业鲁抗医药、金城药业、薛城人民医院、
   食品饮料:完达山乳业、太合食品、成友食品、东平光大油脂、青岛东生集团、百事可乐、陕西大地种业、山东金锣、威海清华紫光、趵突泉集团、泰山酒业(2次)、
   工程建筑:新疆鑫风麒有限公司、圣象地板集团安装公司、山东邮政工程公司、威海国际(2次)、山东景建集团(2次),广西南宁航桂实业、青岛中建筑港
   能源:山东核电、大唐集团东营电厂、山东枣庄煤矿(6次)、辰龙集团(2次)、泉兴煤矿集团、中石油昆仑燃气、云南阳宗海发电、云南小龙潭发电、西南油气田矿物部(2次)、大港油田采油三厂(2次)、川庆钻探(2次)、枣庄供电公司、青岛供电公司、宁夏电力公司、安青油区服务公司、中石油东方地球物理有限公司(2次)、青岛美福石油、川庆油气田(3次)、河北省电力、胜利油田孤岛采油厂、中原濮阳油田(3次)、荆州电力、山东省煤矿培训中心(10次)、宜昌电力、桓台供电公司、内蒙古新能能源、内蒙古电力
   物流客运:烟台万方物流、福建邮政集邮公司(3次)、福建邮政总公司、北京邮储、江苏飞力达股份(9次)、济南交运集团(7次)、日照港集团、合肥邮政物流中心、日照港铁运公司、福建邮政速递物流(4次),龙口港集团、济南公交公司、烟台民航、山东航空(3次)、福泉高速、赣粤高速
   百货商贸:百盛、山东滕州恒丰茶叶、淄博海汇电器、日照莒县新世纪
   互联网、IT软件科技、电商:北京呈天游、深圳诺威达科技(2次)、广州希力科技有限公司、桂林力港网络公司、北京呈天游科技有限公司、百度、杭州奥芝玛、韩都衣舍(3次)
   房地产:日照海纳房地产、聊城经开置业
   服务:烟台叶子美容美发、山东济宁北城驾校、净雅集团、金万通汽车销售、五星控股-好享家、青啤文化传播有限公司、烟台山医院、滕州盈泰生态园、济南源动力
   教育:上海交大总裁班(5次)、青岛恒星学院、广州番禺职业技术学院、无锡机电学院、东莞职业学院、聊城职业学院、包头轻工学院、滨州职业学院、重庆西经教育总裁班
   通讯:安徽芜湖电信(3次)、安徽黄山移动、綦江电信
   金融保险:永诚保险、华夏银行(烟台)、苍山农村信用社、郯城人民银行、枣庄中国人寿(3次)、德州邮储银行、太平人寿、兴业银行(山东)、青岛太平财险、山东人财
   行政机关、事业单位:山东食品药品监督管理局、山西长治企业局、山东博兴人力资源和社会保障局(2次)、济宁南阳湖农场、新疆生产力促进中心(4次)、胶南市政集团、教育部核心能力办公室、南宁人才交流中心、南宁建宁水务、鄂尔多斯东胜区政府、长江水利资源研究所、潍坊东泰社区、中国建材协会
服务过的客户有:   制造加工:通用汽车、麦特集团、东洋机电、鲁蒙集团、潍柴动力(7次)、山东银东铝业、山东圣威新能源、山东南山集团铝业(2次)、三信电工、唐骏·欧铃(8次)、大阳北易、北汽福田、延锋伟世通(合肥)、鲁王集团、美国瀚瑞森汽车配件制造、蒙凌集团、力诺集团、力诺瑞特光伏、大宇造船(6次)、三星打印机、功力机械、潍坊汇力达工贸、芜湖集瑞联合重工,上海和达汽车配件、宇通客车(4次)、东莞东聚电子、苏州群雄集团、苏州三星电子、浙江富力纺织、天津LG建材、漳州标新集团、金凤科技(4次),新华医疗器械、青岛赛轮股份、兴华包装、山东南山集团精纺呢绒、鲁泰集团、鲁丰染织(3次)、
   化工:汉高乐泰、齐鲁石化华兴化工、青岛德固赛(degussa)化学有限公司(3次)、裕兴化工、玉皇化工(2次)、中海化学武汉大峪口化工、加华化工、中联水泥
   饲料:太和饲料(3次)、太合·中慧饲料、亚太·中慧饲料、和美集团、青岛蔚蓝集团
   烟草:滕州卷烟厂(4次)、江西广丰卷烟厂、郯城烟草专卖局、山东烟草集团(工业)、济南卷烟厂
   盐业:山东盐业局、
   医药医疗:天振药业鲁抗医药、金城药业、薛城人民医院、
   食品饮料:完达山乳业、太合食品、成友食品、东平光大油脂、青岛东生集团、百事可乐、陕西大地种业、山东金锣、威海清华紫光、趵突泉集团、泰山酒业(2次)、
   工程建筑:新疆鑫风麒有限公司、圣象地板集团安装公司、山东邮政工程公司、威海国际(2次)、山东景建集团(2次),广西南宁航桂实业、青岛中建筑港
   能源:山东核电、大唐集团东营电厂、山东枣庄煤矿(6次)、辰龙集团(2次)、泉兴煤矿集团、中石油昆仑燃气、云南阳宗海发电、云南小龙潭发电、西南油气田矿物部(2次)、大港油田采油三厂(2次)、川庆钻探(2次)、枣庄供电公司、青岛供电公司、宁夏电力公司、安青油区服务公司、中石油东方地球物理有限公司(2次)、青岛美福石油、川庆油气田(3次)、河北省电力、胜利油田孤岛采油厂、中原濮阳油田(3次)、荆州电力、山东省煤矿培训中心(10次)、宜昌电力、桓台供电公司、内蒙古新能能源、内蒙古电力
   物流客运:烟台万方物流、福建邮政集邮公司(3次)、福建邮政总公司、北京邮储、江苏飞力达股份(9次)、济南交运集团(7次)、日照港集团、合肥邮政物流中心、日照港铁运公司、福建邮政速递物流(4次),龙口港集团、济南公交公司、烟台民航、山东航空(3次)、福泉高速、赣粤高速
   百货商贸:百盛、山东滕州恒丰茶叶、淄博海汇电器、日照莒县新世纪
   互联网、IT软件科技、电商:北京呈天游、深圳诺威达科技(2次)、广州希力科技有限公司、桂林力港网络公司、北京呈天游科技有限公司、百度、杭州奥芝玛、韩都衣舍(3次)
   房地产:日照海纳房地产、聊城经开置业
   服务:烟台叶子美容美发、山东济宁北城驾校、净雅集团、金万通汽车销售、五星控股-好享家、青啤文化传播有限公司、烟台山医院、滕州盈泰生态园、济南源动力
   教育:上海交大总裁班(5次)、青岛恒星学院、广州番禺职业技术学院、无锡机电学院、东莞职业学院、聊城职业学院、包头轻工学院、滨州职业学院、重庆西经教育总裁班
   通讯:安徽芜湖电信(3次)、安徽黄山移动、綦江电信
   金融保险:永诚保险、华夏银行(烟台)、苍山农村信用社、郯城人民银行、枣庄中国人寿(3次)、德州邮储银行、太平人寿、兴业银行(山东)、青岛太平财险、山东人财
   行政机关、事业单位:山东食品药品监督管理局、山西长治企业局、山东博兴人力资源和社会保障局(2次)、济宁南阳湖农场、新疆生产力促进中心(4次)、胶南市政集团、教育部核心能力办公室、南宁人才交流中心、南宁建宁水务、鄂尔多斯东胜区政府、长江水利资源研究所、潍坊东泰社区、中国建材协会
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《提高效率的有效工具——沟通》所属分类
《提高效率的有效工具——沟通》关键词
提高效率的有效工具、沟通力、通用管理、
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