当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》王坤:五星级员工职业化训练营 (课程编号:10015393)

五星级员工职业化训练营

 

《五星级员工职业化训练营》培训目标

◆ 轻松工作、铸造事业的职业化心态力
◆ 影响别人、成就团队的职业化团结力
◆ 只做结果、不找借口的职业化执行力
◆ 高效工作、升华自我的职业化时控力
◆ 不可或缺、崇尚价值的职业化创新力

《五星级员工职业化训练营》课程大纲

第一部分:职业化心态力——职业人的精神食粮
第一,阳光心态——每个人都有选择快乐的权利
◆成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善,强调内在,他们乐意不断地向好的方向改进和发展。
◆失败者怪罪于机遇、环境的不公,强调外在的因素造就了他们的人生位置,他们总是抱怨、等待与放弃。
◆阳光心态不是得意的心态,而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。

第二,共赢心态——个人完不成的事业,团队可以完成
◆团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加,超出的部分就是协作的超值回报。
◆共赢的本质就是共同创造、共同进步,共赢是团队的内在气质。
◆共赢强调发挥优势,尊重差异,合作互补。

第三,空杯心态——只有把水倒出来,才能装更多的水
◆空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
◆空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
◆空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。
◆空杯心态就是不断学习、与时俱进。

第四,老板心态——把老板的钱当成自己的钱,把老板的事当成自己的事
◆如果你是老板,目前这个项目是不是需要再考虑一下,再做投资的决定?
◆如果你是老板,面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施?
◆如果你是老板,对自己的言行举止是不是应该更加注意,以免造成不良的后果?

第五,感恩心态——对别人时怀感激,对周围的一切时怀感激
◆感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。
◆感恩是一种利人利己的责任。
◆感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。

第二部分:职业化团结力——职业人的发展之道
第一,炼就同理心——相互关怀、理解,才能融洽
◆表层同理心:站在别人的角度去理解;深层同理心:理解别人的感情成分。
◆同理心训练:专心听对方说话,让对方觉得被尊重;正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。
◆情感账户:每个人心灵中都有个情感银行账户

第二,团队发展的四个阶段
◆组合期:对团队规则不熟悉;彼此陌生,互相猜忌;对团队目标和个人目标不了解;花了力气,效果不好;合适的人选、确定目标;运用社交活动、小组讨论。
◆摸索期:成员冲突、彼此敌对;信息不通、出现混乱;调整工作内容及角色;开放沟通渠道、共享信息;领导建立威信、沟通会议;确定问题解决办法。
◆共识期:执行或者修正既定计划;及时修正建立工作模式;建立团队忠诚。
◆发挥期:对队员适当鼓励;保持团队的效率;加强队员沟通;接受挑战性的任务。

第三,有效沟通与高效工作
◆沟通不良的弊病:价值判断;追根究底;好为人师;自以为是。
◆高效团队的特征:清晰的共同目标;恰当的领导;相关的技能;有效的组织机构;相互信任的精神;一致的承诺;分享成果;开放的沟通;外部的有效支持。

第四,没有完美的个人,只有完美的团队
◆优秀的团队并非全是由优秀的个人组成,但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
◆单靠个人无法完成任务,一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务,默契配合、相互支持的团队才能成功。

第三部分:职业化执行力——职业人的立身之本
第一,承诺底线——说到就要做到
◆在沃尔玛,“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。
◆“这就是我的责任”:锁定责任,彻底执行。

第二,走出任务的陷阱——任务是工作的假象
◆任务是完成差事、例行公事、应付了事。
◆陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。
◆员工做任务,公司就会在这名员工身上形成负债。

第三,坚守结果底线——没有了结果,执行将是空谈
◆结果是执行的起点,也是执行的终点,有了结果,执行才有意义。
◆结果三要素:客户要的;有价值的;可交换的。
◆结果是对行动、任务的最终状态的描述,是可以用来与别人交换的成果。

第四,结果价值判断——有价值,才是结果
◆外包思想定义结果:一项工作如果外包给其他公司来做,只有满意的结果才会付报酬。
◆底线结果思维训练:完成任何一项工作都有底线,破坏了这个底线,就无从谈结果。

第五,客户价值——团队的执行信仰
◆提供客户价值才能获得客户忠诚。
◆客户价值对企业的回报是保证企业不死。
◆细节决定生死。用细节感动客户,是企业强大的基础。

第四部分:职业化时控力——职业人的第二生命
第一,时间对每个人都一样的公平
◆时间的特质:绝对稀缺,不能交换,无法节省,无法储存的,无法增加,一去不返。
◆运用时间管理规划,进行有效的个人时间管理。如果你愿意,成功就离你很近。

第二,有效个人管理的四个步骤
◆确定角色:确定你认为重要的角色。
◆选择目标:分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。
◆安排进度:为这些目标确定完成时间。
◆逐日调整:每日清晨依据行事历,安排一天做事的顺序。

第三,时间管理方法演练
◆生命倒计时法;时间价值分析法;生活节奏法;日程表管理法。
◆德鲁克时间管理法;柯维时间管理法;艾维•利时间管理法。

第四,时间管理的四个象限
◆重要并且紧急:及时而全力以赴。
◆重要但不紧急:计划并有条不紊地进行,做到未雨绸缪。
◆紧急但不重要:花一点时间做,请人代办,集中处理。
◆不重要且不紧急:有空再做或者不做。

第五,快乐而又高效地度过每一天
◆学会做计划:回顾目标——制定计划——衡量时间——预测意外——排列顺序。
◆积极开始、积极结束:好好利用早上的时间,带着好心情投入一天的工作。
◆在工作之前做好自我调整:根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计划及目标再梳理一遍。
◆在离开工作岗位之前做好清算:今日事,今日毕;做好第二天的工作计划。

第三部分:职业化执行力——职业人的立身之本
第一,承诺底线——说到就要做到
◆在沃尔玛,“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。
◆“这就是我的责任”:锁定责任,彻底执行。

第二,走出任务的陷阱——任务是工作的假象
◆任务是完成差事、例行公事、应付了事。
◆陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。
◆员工做任务,公司就会在这名员工身上形成负债。

第三,坚守结果底线——没有了结果,执行将是空谈
◆结果是执行的起点,也是执行的终点,有了结果,执行才有意义。
◆结果三要素:客户要的;有价值的;可交换的。
◆结果是对行动、任务的最终状态的描述,是可以用来与别人交换的成果。

第四,结果价值判断——有价值,才是结果
◆外包思想定义结果:一项工作如果外包给其他公司来做,只有满意的结果才会付报酬。
◆底线结果思维训练:完成任何一项工作都有底线,破坏了这个底线,就无从谈结果。

第五,客户价值——团队的执行信仰
◆提供客户价值才能获得客户忠诚。
◆客户价值对企业的回报是保证企业不死。
◆细节决定生死。用细节感动客户,是企业强大的基础。

第四部分:职业化时控力——职业人的第二生命
第一,时间对每个人都一样的公平
◆时间的特质:绝对稀缺,不能交换,无法节省,无法储存的,无法增加,一去不返。
◆运用时间管理规划,进行有效的个人时间管理。如果你愿意,成功就离你很近。

第二,有效个人管理的四个步骤
◆确定角色:确定你认为重要的角色。
◆选择目标:分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。
◆安排进度:为这些目标确定完成时间。
◆逐日调整:每日清晨依据行事历,安排一天做事的顺序。

第三,时间管理方法演练
◆生命倒计时法;时间价值分析法;生活节奏法;日程表管理法。
◆德鲁克时间管理法;柯维时间管理法;艾维•利时间管理法。

第四,时间管理的四个象限
◆重要并且紧急:及时而全力以赴。
◆重要但不紧急:计划并有条不紊地进行,做到未雨绸缪。
◆紧急但不重要:花一点时间做,请人代办,集中处理。
◆不重要且不紧急:有空再做或者不做。

第五,快乐而又高效地度过每一天
◆学会做计划:回顾目标——制定计划——衡量时间——预测意外——排列顺序。
◆积极开始、积极结束:好好利用早上的时间,带着好心情投入天的工作。
◆在工作之前做好自我调整:根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计划及目标再梳理一遍。
◆在离开工作岗位之前做好清算:今日事,今日毕;做好第二天的工作计划。

第五部分:职业化创新力——职业人的进化动力
第一,创新力缔造核心竞争力
◆成功者将创新当作一种习惯;争做第一的企业才会成功。
◆超越性思维和制导性思维是树立核心竞争力的关键。

第二,影响创新力的几大障碍
◆功能固着心理:一个人看到一种惯常的事物功用或联系后,就很难看出其他新的功用和联系。
◆思维定势效应:固定的思维模式使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物,以固定的方式来接受事物。
◆自我选择效应:一旦个人选择了某一人生道路,就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。
◆从众效应:每个人都有不同程度的从众倾向,总是倾向跟随大多数人的想法或态度,以证明自己并不孤立。

第三,学习力造就创新力
◆学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次性学习时代”已告终结,学历教育已被终身教育取代。
◆学习力是最活跃的创造力。勇于创新,敢为人先,鼓励尝试,宽容失败,这是成功企业所共有的文化元素。
◆学习力是最本质的竞争力。学习是一种投资,创新就要投资自己,提高自己的附加价值,培养自己不论处于什么情况下,都能存活的本领。

培训师介绍

王坤

王坤
北京大学、清华大学总裁班客座教授,北京某咨询有限公司总裁,北京大学硕士,国内著名情商影响力实战专家、企业管控和执行力突破、职业化提升专家,中国商务策划师联盟(CBSA)专家委员会委员、高级学术顾问,北大资源学院学术委员会委员,中小企业协会高级顾问,多家大型企业集团运营和人力资源咨询顾问,《中国商界》等知名财经类杂志专栏作家,畅销书《职业人进化七项修炼》作者,曾任清华大学基础工业训练中心管理培训部主任、河北清华发展研究院企业家研修中心主任。
王老师长期致力于中国企业管控、执行力突破和职业化提升的研究和实践,为中国企业的快速发展做出了巨大的贡献。他一直在中国化管理思想论坛、中国化营销管理论坛担任主讲嘉宾,从执行力、职业化的角度来谈中国企业的发展之道,受到了广泛而热烈的欢迎。
王老师主持了多家大型集团公司的执行力打造和人力资源全面提升咨询项目,拥有一线的实践管理经验和丰富的顾问经历。他还数次受到中央电视台、山东电视台等主流媒体的专访,反响巨大。
王老师作为清华大学、北京大学总裁班的主讲老师,受到了企业家学员的高度称赞。他的课堂气氛令人振奋,授课内容实用性和理论性紧密结合,知识结构科学严谨而又简洁明了。王老师始终以国际上最新的管理理念为主线,结合丰富的企业案例和自身的管理经验,为学员带高附加值的学习收益。

授课风格
学识广博、深厚的经济和企业管理理论功底、丰富的企业管理实践经验,能从多方面对企业的经营状况进行精辟的分析。讲课富有激情,语言简练、风趣、幽默,有很强的感染力,能够有效地调动学员的积极性,课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出,能够从抽象的理论和复杂的现实中谈古论今、引经据典,演绎出精彩的分析。紧扣企业实际经营状况,将深奥的管理理论和方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。

指导过的部分客户
兴业银行、新奥集团、得益乳业、西安高科集团、东莞银城酒店、荣事达集团、中国嘉陵工业股份有限公司、露露集团、青岛崂山矿泉水有限公司、云南白药集团、华泰财产保险股份、华北制药集团、神龙汽车、北京首都旅游股份、中国工程物理研究院、诺基亚(中国)技术服务有限公司、清华同方威视股份有限公司、山东省德州公路局、石家庄铁路分局、招商银行深圳市分行、山东省国际信托投资公司、贵州省公路工程总公司、一汽-大众汽车有限公司、陕西飞机工业(集团)有限公司、中国石油天然气股份有限公司、中国包装国际贸易公司、北京中铁建设有限公司、秦皇岛输油气公司、中铁电气化局、中盐东兴盐化股份有限公司、北京欧迪芬服装有限公司、内蒙古大青山金矿、广东北电通信设备有限公司、江苏HBM电子测量技术有限公司、云南昆明大滇园美食有限公司、北京肿瘤医院、北医三院等。

《五星级员工职业化训练营》培训对象

任何公司的员工和中层管理者

《五星级员工职业化训练营》所属分类
《五星级员工职业化训练营》所属专题
《五星级员工职业化训练营》关键词
财务管理、危机管理、流程重组、
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