当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》袁良:如何通过电话提升销售业绩 (课程编号:10015364)

如何通过电话提升销售业绩

 

《如何通过电话提升销售业绩》课程大纲

一. 电话预约概述.
1、销售不喜欢电话预约的原因探讨
2、客户-他们为什么要见你?
3、预约中的沟通技能
课间辅导(互动):
>如何克服电话预约恐惧症
>预约前的准备-谁是理想客户
> 前12秒的言辞

二、 电话销售的基本技能
1、 积极聆听的艺术
2、提问的技巧
3、与客户建立亲善关系
4、如何发掘与确认客户需求

课间辅导(互动):
>如何克服电话中的讲话强迫症
>预约前的准备-问出客户的兴趣 >电话中的你是什么样子的?
> 预约中如何发掘客户的需求

三.如何将你的产品或服务的利益与客户的需求匹配起来
1、说明你的产品和服务 2、如何强调产品与服务能为客户带来的利益

课间辅导(互动):
>如何在电话中强调益处而非功能
>如何让客户的需求胜于顾虑

四. 结束预约/预约技巧应用
1、请求客户同意的艺术 2、应对电话另一方的回绝
3、制定你的行动计划

课间辅导(互动):
>如何在电话中使客户同意的的预约
> 如何让客户的回绝成为暂时的不确定
> 如何自我提升电话行销技巧

《如何通过电话提升销售业绩》培训目标

针对受训人员的学历,背景和年龄!培训师将从以下方面入手:
>打开心门-- 先让学员对本职工作有非常清晰的认识和定位
-- 看到电话营销的意义所在
-- 理解电话营销最核心的成功秘诀是在于—*人*
> 理念梳理 -- 行动来源于大脑,大脑受思想控制,而思想是因为
-- 有一个信念,理念在头脑里面高度影响着.
-- 习惯的改变来自对理念的改变
-- 理解和建立一个专业的电话营销服务理念
> 技能训练 --“开口”之前先要明确理解顾客的需求,否则再好的技能也是”隔靴搔痒”,转化不成利润的.
-- 学电话营销服务”技能”一定要”神形兼备” ,”道术结合”.
> 学习循环 -- 在做-反思-总结-决定-行动中思考的循环中举一反三,融会贯通。
> 培训手法 -- 充分发挥年轻人的好动,爱表现,不怕错误的特点
-- 运用音乐等多媒体,心理学, 性格分析,角色扮演等

《如何通过电话提升销售业绩》培训对象

电话销售人员

培训师介绍

袁良

袁良
上海交大 市场营销学专业 特聘讲师
上海商学院,市场营销学专业 特聘讲师
甬江商学院 市场营销学专业 特聘讲师
上海弗尔实业发展有限公司总裁
高级市场营销经理 资格获得者
英国国际专业管理协会(IPMA,International Professional Management Association)认证的国际专业培训师。
帮助6个行业(金融,物流,IT,建材,机械制造,,零售业)中的12家企业获得市场营销的突破:
华夏智慧网,前沿管理网等专家会员;
曾经担任:
法国独资MORET机械制造有限公司 市场营销总经理
新加坡兴茂国际电子元器件公司 市场营销总监
特点:
1.擅长将实践,教学,培训与咨询结合(BTC),是BTC模式的创始人;
多行业领域的浸润,使得他擅长并深谙咨询体验式实战培训,崇尚以对人的理念,心态和习惯的改变,进行思维模式的再造和操作方式的启示,以求得豁然开朗;采取实效性,互动性的运演;以求“神形兼备”;从而达成既定的管理和绩效目标!帮助企业提升战略执行力,市场创新力,资源整合力,领导力等。
2.对于市场销售,企业管理沟通,团队合作有独到的思维和见地:
营销是生活标准和价值的创造和传递,是为了让客户觉得购买是一种必然;是人与人之间取得平衡与和谐的一种过程和结果! 而营销管理是让营销更有理由和依据: ---《如何针对大客户做差异化销售》
所有的市场销售活动,经营管理,团队合作,均是:因人而起,因人而止;因此“知人性. 识人心”才能让一切更“神形兼备”;中国传统的哲学禅学文化精髓和西方现代流程系统相结合,才能真正达到管理沟通和市场进展的目标。--- 《管理沟通. 领导力》
3.<易>,<道>,<儒>,<释> <兵>等中国国学精髓与现代管理应用的深入探究实践和发扬者。
-〈中国化管理〉
服务过的客户有:江苏振龙房产,摩根基金公司,上海农村商业银行;国际机场航服分公司 ;摩天移动呼叫中心,人寿保险公司国药集团;摩天移动;宝钢机械厂;铂希广告;LG生活健康;美高装饰,美农饲料,上海邮政局,经济管理学院,徐汇商业集团,新疆建设银行,太平洋百货,浦东大酒店,爵士岛咖啡连锁;新华人寿,用友软件,LOCOS(鳄鱼)专卖旗舰店,光明乳饮料。。。。
点击查看袁良的详细资料>>>>

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