当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》黄铮:员工EAP心理疏导——员工心态培训 (课程编号:100153382)

员工EAP心理疏导——员工心态培训

 

课程大纲

一、心态决定员工潜在能力的正常发挥。
1、 良好心态来源于平稳的情绪。
2、 不良情绪来源于过大的压力。
3、 良好心态来源于个人良好的心理素质。

二、心理压力
1、 工作(外在型)压力:个人发展、人际关系、工作业绩等。
2、 潜在(背景式)压力:婚姻、家庭教育、亲戚关系,不良嗜好。

三、两种过大压力合围造成的后果。
1、 懒散而缺勤。
2、 无进取精神而离职。
3、 无责任心而时有事故发生。
4、 生活无度而体力衰竭。
5、 自主意识弱化而精神恍惚。
6、 主动性差而效率低下。
7、 思维乱而组织能力弱。
8、 潜能得不到不发挥而抑郁。
9、 使企业无端地感染"精神病毒"甚至"死机"

四、 踏踏实实工作,不只是为了企业,更是为了你自己。
1、如何做好本职工作?
1.1 做你该做的,不要做你喜欢做的。
1.2 PDCA——计划写在沙滩上,目标订在铁板上。
1.3 不要把问题丢给老板。
1.4 只能给老板出选择题,不要给老板出问答题。
五、如何与你的上司沟通?
1、你的上司及你所在企业的所有者都是你的老板。
   1.1 你很幸运,因为你有机会与企业的所有者面对面地沟通。
   1.2 沟而不通,请服从---角度不同,观点不同。
1.3 如果你对企业不满,请站在老板的角度思考一些问题。
1.4 你不得不相信:老板的确是超人。
你的每一份努力,老板总是会看得到的。
更多的时候,不是老板错了,而是你错了。
六、构成执行力的核心流程
人员流程 ——用正确的人
战略流程 ——做正确的事
运营流程 ——把事做正确
七、执行力不佳的原因
从人员流程的角度看
从战略流程角度看
从运营流程角度看
八、如何提高执行力
提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑
人员流程至少需要完成三个方面的任务
营造“有执行力”的企业文化

培训师介绍

黄铮

黄铮

人民大会堂宾馆首位外请服务专家讲师

2008北京奥运会接待单位特聘讲师

结构性思维》金牌课程授权老师

新加坡引导师协会团队引导师

黄铮老师曾就职于国际五星级酒店管理公司人力资源部门十二年,知名客户服务研究专家。曾为奔驰汽车服务改进核心老师;宝马华北区CRM(客户关系管理)系统授课老师;中国移动20个省市客户服务课题主讲老师、中国南方航空公司客户服务讲师。



服务过的客户有:

中国移动、中国电信、国家石油战略储备中心、奔驰汽车、宝马汽车、东风日产、中国石油、中外运、招商银行、建设银行、农业银行、中信银行、首都机场、南航、海航等。




点击查看黄铮的详细资料>>>>

所属分类
所属专题
关键词
员工心态培训、人力资源、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《员工EAP心理疏导——员工心态培训》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×