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中层管理人员的高效执行力

 

《中层管理人员的高效执行力》课程大纲

第一讲 什么是执行力
1、执行的概念
2、银行业的执行力现状
第二讲 执行障碍及解决
1、六个为什么
2、评估团队执行力
3、影响个人和团队执行力的7S
4、执行关键问题剖析与解决方案
关键问题一:目标效能缺失
关键问题二:执行计划迷失
关键问题三:人员角色错位
关键问题四:上下无法同欲
关键问题五:关键流程不畅
关键问题六:权责体系漏洞
关键问题七:绩效考核失效
关键问题八:激励奖罚失当
第三讲 执行力的三个核心建设
1、人员流程
人员流程的三项目标
健全人员流程的途径
2、战略流程
要制定好的战略
如何制定好的战略
谁来制定战略
有效执行战略的七个步骤
执行战略时需要注意的三个关键问题
3、运营流程
运营流程内容
运营流程关键指标
第四讲 中层干部的执行力
1、提升中层管理的执行动力
中层管理的执行系统
中层管理的思考方式
中层管理的强力合作
2、中层管理的每日执行
突破工作妨碍之旅
组织调整:确保部门业绩的实现
提高工作效率:清除成功之路的限制
时间管理
3、做具有高效执行力的经理人
身体力行,树立榜样
走动管理
“指导力”就是管理者的执行力
与员工一起成长
提高自我感情强度
坐真的该做的事情
战略巧安排,细节多执行
进行工作追踪
扮演有力的执行角色
第五讲 打造高效执行的团队
1、明晰的职责分工
2、绩效管理
3、激励员工
4、适当处理绩效差的人员
5、建立良好的管理选拔渠道
6、进阶高绩效团队
7、只奖励那些完成了高难度工作指标的员工

《中层管理人员的高效执行力》培训目标

认识执行的意义
掌握执行不佳的原因及解决方案
掌握执行力建设的方法和途径
提升中层自身执行力水平
掌握打造团队执行力的技巧

培训师介绍

邓赟

邓赟
过去十年来,邓赟老师一直从事金融与通信行业营业服务运营管理的研究。对员工的工作性质、工作心态,以及企业服务营销管理困惑与需求都有着切身的感性认识。邓赟老师执行过金融业、通信业等百余家地市的大型管理咨询项目,对于解决服务运营管理、支行行长、网点主任及各岗位员工工作中的实际困惑,有着丰富的实战经验。邓老师在营业服务运营管理领域有较深入的研究,拥有数门服务运营管理精品培训课程。
【金融行业课程特点与优势】
十年专注金融行业服务运营管理的实战专业积累;
汇集全国各地金融业窗口问题解决方案;
全程金融业服务运营管理实际案例,学员更容易理解掌握;
用银行人自己的方法解决银行人自己的问题。
服务过的客户有:2010年-2011年中国建设银行培训经历及满意度情况:
2010年5月,吉林省建行个人客户经理《服务营销实战修炼》课程,学员每期人数约60人,培训平均满意度99%;
2010年5月,安徽省建行全省优秀柜员《情绪压力管理及有效沟通》课程,学员人数约70人每期,培训平均满意度99%;
2010年6月,湖南省建行营销明星《优秀员工职业化塑造》课程,学员人数约50人左右,培训平均满意度为97%;
2010年6月,云南建行客户经理《高效沟通与职业形象塑造》课程,学员人数约50人,培训平均满意度为97%;
2010年7月,四川省建行个人客户经理《服务营销特训》课程,学员人数约60人,培训平均满意度为98%;
2010年8月,成都建行铁道支行个人业务顾问和大堂经理《大厅管理与服务技巧》课程,学员人数约为45人,培训平均满意度为98%;
2010年8月,福建省建行新员工《银行商务礼仪与高效沟通》课程,学员人数约140人,培训平均满意度为97%;
2010年11月,安徽省建行个人客户经理《卓越团队建设》课程,学员人数约为50人每期,培训平均满意度98%;
2011年2月,云南省建行员工素质大讲堂《全脑高效沟通技巧》课程,学员人数约为120人,培训平均满意度98%;
2011年5月,广东省建行柜员《服务营销技能实战修炼》课程,学员人数约为170人左右,培训平均满意度95%;
2011年5月,四川省建行个人客户经理《卓越团队建设》课程,学员人数约为40人,培训平均满意度96%;
2011年7月,广东增城建行对公客户经理《商务礼仪与职业心态》课程,学员人数约为45人,培训平均满意度98%;
2011年8月,云南省建行个人业务顾问《情绪压力管理与销售心态》课程,学员人数约为50人,培训平均满意度98%;
2011年9月,福建省建行客户经理《职业化塑造与情绪压力管理》课程,学员人数约为50人,培训平均满意度97%。
2010年-2011年中国银行培训经历及满意度情况:
2011年5月,三门峡中行大堂经理《大堂经理综合技能提升》课程,学员人数约为70人,培训平均满意度98%;
2011年7月,陕西省中行第三期全省支行行长《营业网点高效动线管理》课程,学员人数约为50人左右,培训平均满意度100%;
2011年8月,陕西省中行第四期全省支行行长《营业网点高效动线管理》课程,学员人数约为50人左右,培训平均满意度99%;
2011年9月,陕西省中行第五期全省支行行长《营业网点高效动线管理》课程,学员人数约为50人左右,培训平均满意度98%;
2011年9月,青海中行营业网点柜员及客户经理《营业网点服务营销技能实战修炼》课程,学员人数约为60人,培训平均满意度97%;
2011年10月,陕西省中行第六期全省支行行长《营业网点高效动线管理》课程,学员人数约为50人左右,培训平均满意度100%;
2011年10月,江苏宿迁中行对公客户经理《商务礼仪与服务营销技能提升》课程,学员人数约为40人左右,培训平均满意度97%。
2010年-2011年中国工商银行培训经历及满意度情况:
2010年5月,河南开封工行柜员《卓越服务技巧》课程,学员人数约60人每期,培训平均满意度98%;
2010年5月,云南省工行北京路支行标杆网点建设项目培训+现场辅导,学员为网点各岗位人员,培训平均满意度100%;
2010年10月,湖南娄底工行城建支行营业网点运营管理提升项目培训+现场辅导,学员为网点各岗位人员,培训平均满意度100%;
2010年10月,广东深圳工行网点主任《营业网点服务运营管理》课程,学员人数为50人左右,培训平均满意度为98%;
2010年11月,湖南湘潭工行标杆网点建设项目培训+现场辅导,学员为网点各岗位人员,培训平均满意度100%;
2010年12月,湖南岳阳工行营业网点运营管理提升项目培训+现场辅导,学员为网点各岗位人员,培训平均满意度100%;
2011年8月,吉林工行客户经理营销业绩倍增项目培训+现场导入,学员为网点个人客户经理,培训平均满意度100%;
2010年-2011年中国农业银行培训经历及满意度情况:
2010年7月,河南省农行对公客户经理《服务营销特训》课程,学员人数约50人每期,培训平均满意度为98%;
2011年6月,四川内江农行在岗大学生《职业化塑造与全脑高效沟通》课程,学员人数约60人,培训平均满意度为97%;
2011年10月,安徽省农行网点主任《营业网点现场与突发事件管理》课程,学员人数约60人,培训平均满意度为97%。
2010年-2011年交通银行培训经历及满意度情况:
2011年8月,福建省交行会计主管《自我管理与综合管理能力提升》课程,学员人数约50人,培训平均满意度为98%。
2010年-2011年农村商业银行培训经历及满意度情况:
2010年10月,深圳农商行网点负责人《营业网点服务管理》课程,学员人数为60人左右,培训平均满意度为99%;
2011年3月,天津农商行影视教学片制作培训+拍摄艺术指导,影片制作满意度为98%;
2011年5月,东莞农商行影视教学片制作培训+拍摄艺术指导,影片制作满意度为100%;
2011年8月,东莞农商行网点负责人《网点服务标准化导入技术》、《营业网点软硬件服务管理提升》课程,学员人数为70人左右,培训平均满意度100%;
2011年9月,东莞农商行业务推广员《推广员综合技能提升》课程,学员人数100人左右,培训平均满意度98%;
2011年10月,东莞农商行标杆网点建设培训+现场辅导,学员为东博支行各岗位人员,培训平均满意度100%。
2010年-2011年招商银行培训经历及满意度情况:
2010年4月,上海招行会计柜员《情绪压力管理及有效沟通》课程,学员人数约60人,培训平均满意度98%;
2011年5月,昆明招行会计主管《管理角色认知及管理沟通》课程,学员人数约50人,培训平均满意度97%;
2011年7月,昆明招行会计主管《营业网点高效现场管理》课程,学员人数约50人,培训平均满意度98%。
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《中层管理人员的高效执行力》所属分类
《中层管理人员的高效执行力》关键词
中层管理人员、高效执行力、执行力、通用管理、
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