当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》郑雯:礼赢天下—销售人员的商务形象与礼仪修养 (课程编号:100153131)

礼赢天下—销售人员的商务形象与礼仪修养

 

课程大纲

【培训课时】:1天(6H )

【培训方式】:
用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。

【课程大纲】:
一、销售人员商务形象塑造——决胜形象竞争力
1. 形象影响力
2. 礼仪的内涵
3. 礼仪的核心

二、销售人员的第一张名片——商务仪态礼仪
1. 销售人员的仪容规范与要求
1) 眼神--传递热情  
2) 微笑--彰显魅力  
3) 修面--男士魅力  
4) 化妆--女士标志  
2. 销售人员的举止要求
1) 手势--第二名片
2) 站姿--男女有别
3) 坐姿--优雅尊重
4) 行姿—气势非凡

三、销售人员成功形象设计——商务着装礼仪
1. 销售人员(男士)的着装要求
1) 公务配饰三个三
2) 公务西装的选择
3) 公务领带与配饰
2. 销售人员(女士)的着装要求
1. 场合与着装
2. 裙装五不准
3. 佩戴首饰原则

四、销售人员商务活动基础——位次排序礼仪
1. 尊位的特点
2. 位次排序中的原则
3. 会议、餐饮、行进、拍照、商务乘车位次要点  

五、销售人员商务往来——迎送致意礼仪
1. 握手互动--关键时刻
1) 握手的顺序
2) 握手的要点
3) 握手的规范
4) 握手的禁忌
2. 商务介绍--互动瞬间
1) 自我介绍三要素
2) 介绍的顺序原则 
3) 第三方介绍要点
3. 商务名片--细节规范
1) 商务名片递送要点
2) 商务名片运用技巧  
3) 商务名片注意事项 
4. 交谈礼仪
1) 言谈原则 
2) 必备五语
3) 避讳原则 
4) 电话形象 
5. 迎送过程的见面礼与礼仪细节
1) 介绍、称谓、问候、名片、距离、座次
2) 握手、拥抱、鞠躬、鼓掌
3) 迎送、引位、陪同
4) 上下楼梯引导、乘电梯、乘车的礼仪

六、细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪
1. 中餐:座席安排、入座礼仪、斟酒礼仪
2. 西餐:座席安排、上菜顺序、餐巾用法、刀叉用法
3. 经典酒水:西餐伴餐酒的选择
4. 奉茶和咖啡的礼仪

七、商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪
1. 洽谈会
2. 开 业
3. 庆 典
4. 剪 彩
5. 奠 基

培训师介绍

郑雯

◆ 美国PTT国际认证职业培训师
◆ 国家注册培训师
◆ 福建讲师联盟理事长
◆ 全国商务人员考评委员会专业礼仪培训师
◆ 《福州小记者报》特约青少年礼仪培训师
◆ 福建讲师联盟资深礼仪培训师
◆ 多家知名培训机构签约培训师
服务过的客户有:【房地产】:
心家泊地产、正荣集团、阳光集团、群升置业、轩辉地产、世欧地产、融侨集团等
【医 院】:
省二人民医院、福州东南眼科医院、福州海峡整形医院、东南女子医院、武警总院等
【银 行】:
中信银行福州分行、邮储银行厦门分行、邮储银行福州分行、邮储银行莆田分行、建行石狮分行、华夏银行福州分行、农商银行福州分行、农商银行泉州分行等
【酒店业】:
沐思酒店、美伦华美达酒店、山水大酒店、晋都戴斯酒店、康帝国际酒店等
【建材业】:
喜盈门建材市场、东鹏陶瓷、九牧王卫浴、中宇卫浴、金龙洁具、TOTO洁具等;
【服装业】:
安踏集团、七匹狼集团、才子集团、鸿星沃登卡集团、特步集团、好莱坞服饰等
【报 业】:
福州日报、福州晚报、海峡都市报、东南快报、厦门广电报
【其他类型】:
东百集团、中国联通公司泉州分公司、广生堂制药、太阳电缆、分众传媒、厦门赢众集团、奥华广告、华冠纺织、种子文化传媒、福州印象大红袍茶业、惠鸿文化传媒、佳视数码、警声集团、福州世纪丰田4S店、方圆认证机构、超雅乳酪、三九医药连锁、香港品川设计有限公司、双引号教育集团、南线电缆等。
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