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经理人的职业素养与实践训练

 

《经理人的职业素养与实践训练》课程大纲

第一讲 自我管理
一、角色认知
1、经理人的管理素养
(1)何为职业经理;(2)职业经理的核心价值;(3)职业经理的执行能力。
2、作为下属的职业经理人
(1)职业经理是经营者的替身;(2)作为经营者替身的“四项准则” 。
3、作为同事的职业经理
(1)同事是我的内部客户;(2)常见误区;(3)如何让“内部客户”满意。
4、作为上司的职业经理
(1)作为上司的职业经理的角色定位;(2)常见误区;(3)实现上司角色的要领。
二、时间管理
1、对时间的分析
(1)分析时间的重要性;(2)时间分析方法。
2、第二象限工作法
(1)四象限的工作分类;(2)第二象限工作法。
3、养成好习惯
(1)不良习惯必须改变;(2)养成好习惯的四个阶段。
【自检】对照一下,你自己是否有以下的不良习惯:
三、有效沟通
1、为什么沟而不通
(1)沟通障碍;(2)组织沟通与人际沟通。
2、沟通的对象和渠道
(1)沟通对象;(2)沟通渠道;(3)选择沟通对象与沟通渠道的要领。
3、沟通是倾听的艺术
(1)倾听的重要性;(2)倾听的好处;(3)倾听的障碍;【案例】销售部经理向市场部经理抱怨华南地区的广告没有起到促进销售的作用;(4)倾听的技巧;案例:行政部经理与销售部经理的处境;案例:踢猫事件。
4、反馈的技巧
(1)反馈是沟通过程的一部分;(2)给予反馈的技巧;(3)接受反馈的技巧。
5、如何向上司汇报
(1)与上司沟通的障碍;(2)汇报的要点。
6、水平沟通
(1)水平沟通的障碍;(2)水平沟通的方式。
7、向下属推销建议的方法
(1)常见的误区;(2)针对下属的不同态度进行推销。
第二讲 绩效管理
一、目标管理
1、目标管理
(1)目标管理的好处;(2)目标管理的特征;(3)目标管理的难点。
2、好目标的特征
(1)为什么没有好目标;(2)好目标的特征。
3、设定目标的七个步骤
4、如何为下属制定目标
(1)来自下属的阻力;(2)如何化解来自下属的阻力。
二、激励
1、常见的误区
(1)常见的误区;(2)需要层次理论;(3)了解下属需要的方法。
2、中层经理的激励菜谱
(1)中层经理不能直接动用的激励菜谱;(2)中层经理可以动用的激励菜谱;(3)间接动用高层掌握的激励菜谱。
3、根据人格类型进行激励
(1)人格类型;(2)对关系型下属的激励;(3)对智力型下属的激励;(4)对工兵型下属的激励。
三、绩效评估
1、中层经理在绩效考核中的角色和作用
(1)传统考核与绩效考核的区别;(2)传统考核与绩效考核的程序分析;(3)中层经理在绩效考核中的角色和作用。
2、如何为下属设定绩效标准
(1)绩效标准的两个层面;(2)绩效标准的设定。
3、不恰当的评分及其消除消除方法
(1)不恰当的评分;(2)如何消除不恰当的评分。
4、绩效面谈
(1)常见的误区;(2)面谈准备;(3)绩效面谈的步骤。
第三讲 团队发展
一、领导
1、对权力的分析
(1)权力的三个特点
(2)权力戒律:戒律一:权力不能用来激励;戒律二:权力不能使人自觉;戒律三:权力不能产生认同;戒律四:权力不能滥用;戒律五:权力对下属影响有限;戒律六:慎用权力。
2、领导风格
(1)多种多样的领导风格。(2)下属发展的四个阶段。第一个阶段:低能力,高意愿。第二个阶段:有一定的能力,变动着的意愿。第三个阶段:更高的能力,变动的意愿。第四个阶段:高能力,高意愿。(3)四种领导风格。(4)员工发展的不同阶段适用的领导风格。(5)对不同的员工采用不同的领导风格。
二、教练
1、做教练式的经理;2、教练式经理的六个要点;3、教练式经理需要注意两个问题。
三、授权
1、授权的涵义
(1)授权是什么;(2)授权不是什么;(3)授权的障碍。
2、授权的四种类型
(1)中层经理授权的特点;(2)授权的四种类型。
3、适度授权
(1)上下级对授权的看法;(2)授权的五个级别;(3)建立“约定”。
四、团队发展
1、什么是好团队
(1)团队的四种误解;(2)好团队的七个特征;(3)从我做起。
2、老化团队的发展
(1)团队发展的四个阶段;(2)团队老化的五个突破。第一个突破口:做思想工作。第二个突破口:更换新人。第三个突破口:引进先进的管理方法。第四个突破口:使用“空降兵” 。第五个突破口:改变团队规则。
3、如何处理团队冲突
(1)人际的两种行为方式;(2)处理团队冲突的五种方式;(3)对五种处理方式的分析;(4)不同的情况下采用的处理方式。
4、团队角色
(1)团队角色的分析;(2)团队角色的启示;(3)团队角色的误区;(4)团队成员各角色优缺点分析。
5、组织角色与团队角色
(1)团队角色与组织角色的差异;(2)团队角色与组织角色的互补;(3)团队角色的认知。
6、经理人如何学习
(1)职业经理学习的特点;(2)职业经理学习的方式;(3)职业经理面临的挑战;(4)经理人学习的误区;(5)经理人学习的准则:四要四不要。

培训师介绍

翁士增

翁士增
翁士增,复旦大学MBA硕士,全国著名培训师,中国管理科学研究院终身研究员,北大培训中心特聘教授,中国企业家联合会专家,浙江省国资委培训中心专家,上海交通大学培训中心教授,浙大继续教育学院特聘教授,浙江中小企业研究所副所长,多家培训机构首席讲师。
讲课风格:功底深厚,专注投入;以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;同时授课时语言幽默形象,善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法,把理性了解与感性认知二者巧妙结合,曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合,激情、幽默、极强的感染力与震撼力,还有出色的现场驾驭能力;在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟,是他课程的最大特点。
服务过的客户有:服务过的企业有:奇瑞汽车、香港兴华半导体、飞利浦(上海)、海力士(无锡)、常州美欧、华天科技(天水)、科立恒(北京)、厦门卷烟厂、上海新阳、模塑科技集团、特瑞宝(上海)、南京晨光集团、西安618、神龙汽车、杭萧钢构、德力西集团、杭州西子集团、福州永超鞋革、大红鹰宝丰药业、金鱼电器集团、格兰仕、美的、中国电信、中国移动通信、立白集团,中国烟草,志高空调、珠江桥牌,新中源陶瓷,长虹集团,大长江集团,本田汽车、许继电器、正大集团、金宝电子集团、脑白金集团、中兴通讯、新奥特集团、北京长空机械、掌上明珠集团、等数百家知名企业
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