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新任主管的角色认知和职业素养

 

《新任主管的角色认知和职业素养》课程大纲

第一讲 职业化视角审视新任主管的角色
一、新任主管的角色定位
作为一名合格的新任主管,必须扮演三种角色:
(一)下属:作为上级的得力助手
1、角色定位
2、作为经营者替身的“四项准则”
3、作为下属的新任主管常见的错位现象
(二)上司:成为下属的职场教练
1、角色定位
2、新任主管与领导者的区别
3、作为上司的新任主管常见的角色问题
4、实现上司角色的要领
(三)同事:作为同事的事业伙伴
1、同事是我的内部客户
2、常见误区
3、如何让“内部客户”满意
二、新任主管角色定位与职业化
1、新任主管的使命、技能要求
2、新任主管应当避免的十大不良习惯
第二讲 用新任主管的思维管理时间
一、对时间的分析
(一)分析时间的重要性
(二)时间分析方法
(三)分析时间的重要性
(四)时间分析方法
二、第二象限工作法
(一)四象限的工作分类
(二)第二象限工作法
三、养成好习惯
(一)不良习惯必须改变
(二)养成好习惯的四个阶段
第三讲 新新任主管应备职业素养与管理技能
一、新新任主管必备的六大职业素养
二、新新任主管三忌
1、“差不多”
2、“算了,下次注意”
3、“我以为”
三、新新任主管三问
1、“你说怎么办”
2、“差距在哪”
3、“为什么”
四、优秀新任主管必备关键能力
1、沟通能力
2、目标管理
3、绩效管理
4、授权与员工激励
5、团队发展能力
6、领导力
7、执行力等
第四讲 新新任主管沟通技巧提升
操作训练:沟通模拟
一、什么是沟通
1、“沟通”的概念和过程
2、沟通的三大要素
3、沟通的双向性
4、沟通的四个行为
5、有效沟通三原则
二、沟通的类型
(一)语言沟通与非语言沟通
1、语言沟通
2、肢体的语言
(二)上行沟通、下行沟通与平行沟通
1、上行沟通
2、下行沟通
3、平行沟通
(三)单向沟通与双向沟通
1、单向沟通
2、双向沟通
(四)正式沟通与非正式沟通
1、正式沟通
2、非正式沟通
三、有效沟通的过程
(一)有效发送信息的技巧
1、4W1H
2、FAB原则
(二)接受信息,即聆听
1、积极聆听
案例:巴顿将军尝汤
2、聆听的原则
3、有效聆听的步骤
4、倾听的五个层次
(三)反馈信息
(四)问
四、沟通的基本要素
1.沟通的基本问题是心态
2.沟通的基本原理是关心
3.沟通的基本要求是主动
五、有效沟通的步骤
步骤一 事前准备
步骤二 确认需求
步骤三 阐述观点
步骤四 处理异议
步骤五 达成协议
步骤六 共同实施
六、跨部门沟通及技巧
要点之一:尊重和欣赏
要点之二:换位思考
要点之三:知己知彼
要点之四:有效的会议
要点之五:灰色地带

《新任主管的角色认知和职业素养》培训目标

通过本课程的学习,预期能达到的目标是:
1、帮助新任主管认知自己的角色与职责;
2、帮助新任主管提升自己的时间运用价值;
3、塑造新任主管的现代职业素养;
4、提升新任主管上下级有效沟通能力。

《新任主管的角色认知和职业素养》培训对象

企业中层及新任主管、后备干部等。

培训师介绍

翁士增

翁士增
翁士增,复旦大学MBA硕士,全国著名培训师,中国管理科学研究院终身研究员,北大培训中心特聘教授,中国企业家联合会专家,浙江省国资委培训中心专家,上海交通大学培训中心教授,浙大继续教育学院特聘教授,浙江中小企业研究所副所长,多家培训机构首席讲师。
讲课风格:功底深厚,专注投入;以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;同时授课时语言幽默形象,善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法,把理性了解与感性认知二者巧妙结合,曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合,激情、幽默、极强的感染力与震撼力,还有出色的现场驾驭能力;在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟,是他课程的最大特点。
服务过的客户有:服务过的企业有:奇瑞汽车、香港兴华半导体、飞利浦(上海)、海力士(无锡)、常州美欧、华天科技(天水)、科立恒(北京)、厦门卷烟厂、上海新阳、模塑科技集团、特瑞宝(上海)、南京晨光集团、西安618、神龙汽车、杭萧钢构、德力西集团、杭州西子集团、福州永超鞋革、大红鹰宝丰药业、金鱼电器集团、格兰仕、美的、中国电信、中国移动通信、立白集团,中国烟草,志高空调、珠江桥牌,新中源陶瓷,长虹集团,大长江集团,本田汽车、许继电器、正大集团、金宝电子集团、脑白金集团、中兴通讯、新奥特集团、北京长空机械、掌上明珠集团、等数百家知名企业
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新任主管的角色认知、职业素养、职业素养、职业化、人力资源、
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