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中层干部的角色认知

 

《中层干部的角色认知》课程大纲

第一讲 管理者的心态——心态决定人生成败
案例:刷墙的年轻人;案例:学生和老鼠的故事
一、中层干部的职场心态现状
案例:中国职场快乐指数令人忧
二、关于心态的三种体验
1、不同的人,对待同一个事物会有不同的心态;
案例:玫瑰花;
2、不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;
案例:文化大革命官员、文人的遭遇;
3、同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的结局。
三、心态能够决定“中层”干部成败吗?
案例:“中国第一神童”宁铂出家当和尚;
案例:少年科技班张亚勤。
四、“中层”干部的职业成功的黄金心态模型
第二讲 中层干部的职业意识
一、何为职业意识
二、中层干部应具备的十种职业意识
1.目标意识;
2.角色意识;
3.责任意识;
案例:温州的“三板”精神;
4.团队意识;
5.规则意识.;
6.问题意识;
7.效率意识;
8.自信意识;
9.竞争意识;
10.自我创新的意识。
三、学会绕道而行——中层干部可能面临的八大雷区
四、给自己加分——中层干部的自我完善
第三讲 中层干部的心态培养
一、阳光心态——快乐工作
二、积极心态——自动自发
三、老板心态——多快好省
四、共赢心态——修炼情商
五、感恩心态——珍惜拥有
第四讲 管理者与员工关系处理
一、研修“工作关系”的目的
1、督导部属完成工作,达成绩效目标;
2、善待部署,建立良好的工作关系;
3、了解工作关系问题的处理方法。
三、改善“工作关系”的基本要诀
1、工作情形应告知;
2、表现优者应赞赏之;
3、切身变更应通知;
4、发挥其能砺其志。
三、问题处理的方法:
1、掌握事实;
2、慎思决定;
3、采取措施;
4、确认结果。
四、掌握部属想法和情绪的面谈机巧:
1、问题-----督导人员必须采取某些措施的事;
2、感觉到的问题-----平常留意部属的工作情形 或态度上的变化;
3、预想到的-----在问题没有显现之前,考虑预先防范的对策;
4、找上门的-----部属提出问题主动向您挑战,想寻求答案。
第五讲 中层干部的团队素养
一、人群、组织与团队
1.组织的三个要素
2.团队与组织的不同
3.团队的作用
二、团队的5P要素
1.目标;
2.定位;
3.计划;
4.职权;
5.人员。
三、团队的三种类型
1.多功能型团队
2.跨部门问题解决型团队
3.自我管理型团队
四、“中层”干部团队角色相互认知
1.成功团队的关键角色;
2.团队角色的自我认知;
3.从两个方面挑选人才;
4.长处嫁接;
5.组织角色与团队角色互补。
第六讲 中层干部的沟通技巧
前言:沟通有那么重要吗?
一、什么是沟通
1、沟通概念;
2、沟通的三大要素;
3、沟通的方式;
4、沟通的三个行为;
5、有效沟通三原则;举例:疑邻偷斧。
二、有效沟通过程
(一)有效发送信息的技巧
1、4W1H;2、FAB原则。
(二)接受信息,即聆听
1、积极聆听;案例:巴顿将军尝汤;
2、聆听的原则;
3、有效聆听的步骤;
4、聆听的五个层次。
(三)反馈信息
1、积极反馈;2、消极反馈。
(四)问
1、开放式的问题;
2、封闭式的问题。
三、中层干部有效沟通技巧
1、沟通的五态度;
2、建立合作态度的技巧;
3、如何获得合作的沟通态度;
4、沟通视窗。

《中层干部的角色认知》培训目标

1.准确深刻地把握中层干部的特点与之相对应的管理方法;
2.提高干部的职业素养、规范职业操守,增强干部对企业归属感;
3.树立干部与企业同舟共济的职业精神;
4.紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧;
5.有效减少干部流失。

《中层干部的角色认知》培训对象

企业高层、中层和基层管理者,主管、车间主任、班组长和企业后备干部及80后干部。

培训师介绍

翁士增

翁士增
翁士增,复旦大学MBA硕士,全国著名培训师,中国管理科学研究院终身研究员,北大培训中心特聘教授,中国企业家联合会专家,浙江省国资委培训中心专家,上海交通大学培训中心教授,浙大继续教育学院特聘教授,浙江中小企业研究所副所长,多家培训机构首席讲师。
讲课风格:功底深厚,专注投入;以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;同时授课时语言幽默形象,善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法,把理性了解与感性认知二者巧妙结合,曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合,激情、幽默、极强的感染力与震撼力,还有出色的现场驾驭能力;在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟,是他课程的最大特点。
服务过的客户有:服务过的企业有:奇瑞汽车、香港兴华半导体、飞利浦(上海)、海力士(无锡)、常州美欧、华天科技(天水)、科立恒(北京)、厦门卷烟厂、上海新阳、模塑科技集团、特瑞宝(上海)、南京晨光集团、西安618、神龙汽车、杭萧钢构、德力西集团、杭州西子集团、福州永超鞋革、大红鹰宝丰药业、金鱼电器集团、格兰仕、美的、中国电信、中国移动通信、立白集团,中国烟草,志高空调、珠江桥牌,新中源陶瓷,长虹集团,大长江集团,本田汽车、许继电器、正大集团、金宝电子集团、脑白金集团、中兴通讯、新奥特集团、北京长空机械、掌上明珠集团、等数百家知名企业
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