当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》吴彪:心理学与员工绩效面谈 (课程编号:100152897)

心理学与员工绩效面谈

 

《心理学与员工绩效面谈》培训目标

1. 你可以了解个性的复杂性,并用来了解你的员工,以及了解自己的哪些部分会影响到面谈过程。
2. 你可以在了解对方的基础之上,学会步步层递式表达。
3. 你可以逐渐运用不同的面谈技术,站在员工的角度、洞察情绪和想法,并能够有针对性地应对。
4. 你可以找到合适的语言去表扬员工,同时也可以找到合适的语言去提及员工的缺点,并能够逐渐促成员工的改变。
5. 你可以减少个人情绪对面谈过程的影响,使自己工作更高效。

《心理学与员工绩效面谈》课程大纲

前言:导入篇
1. 案例一:职场菜鸟Eric
2. 心理咨询的一般流程
 营造氛围,建立关系
 搜集信息,倾听理解
 聚焦目标,细化问题
 运用技术,促成整合
 问题解决,咨询结束

模块一:为什么面谈要用心理学?
1. 面谈,可以带来什么?
2. 关于心理学:心理学的理论与应用倾向
3. 心理学:职场发展工具

模块二:心理学角度的面谈内容
1. 绩效面谈:“管理”时代V“心理”时代
2. “心理”时代绩效面谈的主要内容
3. 绩效面谈的出发点
 三维匹配观
 双赢合作观
 预防观与系统观
4. 分享:我身边的职场案例……

模块三:双赢合作观预防观与系统观分享:我身边的职场案例……
1. 面谈的场所选择
2. 面谈的时间选择
3. 通知员工的策略
4. 分组扮演:年度绩效面谈如何通知员工

模块四:面谈双方的心理分析
1. 案例二:越来越无法胜任的Eric
2. 期望理论:了解员工的工作动因
3. 认知平衡理论:揭示人际态度的钥匙
4. 职场表现与早期经验的关系
5. 管理者的职场角色
6. 影响面谈的管理者因素
7. 人的个性类型理论
 外向型&内向型
 情感型&理智型
8. 员工的职业发展成熟度
9. 总体分析:案例一&案例二

模块五:绩效面谈的具体操作和心理技术应用
1. 倾听技术运用
 澄清技术
 释义技术
 情感反应技术
2. 促成改变和影响对方的技术
 多维换位技术
 引导建议技术
 自我暴露技术
3. 绩效面谈五步骤
 描述面谈目标
先营造氛围,后陈述目标
先随便聊聊,后步入主题
先自己引导,后让权对方
 引导员工自我表达
引导员工叙述先后顺序
聚焦事件,谈看法
记录要点:什么是背后的动机?
哪些话语会让你有情绪?
 全面反馈员工表现
正反馈:内涵及要点
负反馈:内涵及要点
 分析原因,商讨改进
语言技巧
针对消极认知:引导全面看自己
针对性格偏差(自卑、懦弱、不会说“不”等)
 达成一致、落实行动
4. 案例一:面谈过程实践操练及具体指导
5. 案例二:面谈过程实践操练及具体指导
6. 案例三:换上司后要辞职的员工
7. 一起来分析,一起来实践
案例4:互不服气的两同事
8. 一起来分析,一起来实践

结束语:培训小结:
◆ 培训小结
◆ Q&A

培训师介绍

吴彪

• 华东师范大学应用心理学心理咨询硕士
• 心理学应用课程资深培训师
• 企业EAP资深技术实战派心理培训师
• 国家二级心理咨询师班特聘讲师
• 中国心理学会会员
• 心理咨询师督导
• 国家二级心理咨询师,近10年的心理咨询实践经验
• 曾任EAP技术总监、担任多家企业心理测评顾问、心理咨询顾问、EAP顾问

【实践领域】:
• 专业教学培训实践中,致力于做心理学的拓荒者和传播者,1995年开始学习心理学,2002年开始从事心理学的教学、咨询,近10年的教学及培训经验,培训时长超过2200小时,影响了大批学生及学员,在企业EAP领域有丰富的经验,尤其擅长压力情绪管理、职场沟通、管理心理、咨询技术应用、招聘面试技巧、危机干预策略、肢体语言等主题培训。
• 咨询实践中倾向于整合治疗,以精神分析为导向,以人本贯穿始终,综合使用认知、行为、格式塔、沟通分析、家庭治疗等流派的技术,注重对来访者帮助的实效性,咨询总时间超过1500小时。擅长亲子沟通、情感沟通、人际适应、职业规划、人格成长分析、强迫症、恐惧症、抑郁症等咨询领域。
• 咨询师督导实践中,4年的督导经验,帮助一批心理咨询师在技术运用、个人分析、案例督导方面有了质的提升,逐渐成长为合格或优秀的咨询师,在咨询领域内树立自己的专业口碑。

【授课风格】:
• 科班出身的优秀咨询师,深厚的专业功底
• 亲和力强,娓娓道来,如沐春风
• 引导思考、适时互动,参与体验
• 学以致用,深信培训后留给学员的才是最重要的
• 学员反馈好,好评率90%-98%

【经典课程系列】
1. 面试官高效面试技巧——心理测评技术在招聘中的应用
2. 绩效面谈的技巧和策略——心理咨询技术在面谈中的应用
3. 用“心”管理——提升管理效能的策略
4. 职场沟通之道——常见职场人格的分析和应对
5. 读人的策略——肢体语言在职场中的应用
6. 企业裁员危机干预——裁员面谈和心理干预策略
7. 有效沟通,助您翱翔职场——PAC理论与职场沟通之道
8. 建立信任感——倾听和共情在HR沟通中的应用
9. 放飞心灵,翱翔职场——压力下的应对智慧
10. 我的职场我做主——如何做好职业生涯规划
11. 拓荒心灵,平衡生活——了解心理学,促进自我了解
12. 走进心理咨询,助推职场发展——利用心理咨询提升工作绩效和生活品质
13. 两性差异与情感沟通——提升情感质量的奥秘
14. 恋爱心理学——人际沟通中的个人魅力提升和沟通策略

【培训及服务过的客户】:

平安产险、交通银行、中国移动、普华软件、中化国际、通用汽车、上海电力、青浦电信、青浦民政局、国家安全局、英孚教育、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑(上海)、库力索法(苏州)、美国水星(苏州)、普尔思(苏州)、张江孵化器中心、闵行区职业技能中心、阿特斯光电太阳能、全融信息、华东师范大学、普陀区科技进修学院、虹桥镇社区学校、索尼(上海)、东湖集团、箭牌糖果(上海)、中国移动老年大学、上海人大人职业发展研究中心、远洲集团、中科院上海生命科学研究院、卓华培训、国药集团、宝景软件、上海外高桥国际物流有限公司、上海建科检验有限公司,老庙黄金有限公司、锦江之星、中国石化、上海捷强烟草糖酒集团有限公司、上海集团物流有限公司等。

《心理学与员工绩效面谈》培训对象

企业中高层管理者、HR、部门负责人、跨部门协调者等

《心理学与员工绩效面谈》所属分类
《心理学与员工绩效面谈》关键词
心理学、员工绩效面谈、绩效考核、
《心理学与员工绩效面谈》公开课需求表
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绩效考核体系

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