当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》鲍爱中:情商管理与自我修炼2013 (课程编号:100152718)

情商管理与自我修炼2013

 

《情商管理与自我修炼2013》培训目标

掌握情商的内涵与掌控;
掌握情商在职场与人际关系处理中的应运;
心态的调整
学习新的理念
掌握新的方法
认清自我并提升自我

《情商管理与自我修炼2013》课程大纲

1.EQ---情商是什么
人类智能的第二次革命
你能调动情绪,就能调动一切
情商决定命运
2.了解自我情绪
要想利用它,就必须先了解它
发现你的情绪周期
找到自己的情绪地图
正确认识与评价自己
3.识别他人的情绪
移情-掌握他人情感的最高艺术
善于捕捉“弦外之音”
脸上的表情,天生的云彩
从穿戴看透“内心”
4.人际关系-用情商提高影响力
情绪的传染
赞美的妙处
对别人感兴趣
学会宽容
冲突时的谦虚
幽默-助你一臂之力
微笑的感染力
5.从心开始----
思维改变,行为改变;
行为改变,做法改变;
做法改变,结果改变;
结果改变,一生改变。
6.“资深”员工的工作态度:
没有工作热忱,
能力没有提升,
工作过于保守,
工作不想改变,
较不能被领导
7.人的四大执著——
自大的执著;
无知的执著;
自卑的执著
自尊的执著
8.成功之路的障碍:
观念不对
努力不够
方法不对
反应太慢。
9.如何看待学历、学问
学历不等于学问,
知识不等于智慧,
经验不等于能力
10.第五项修炼
自我超越
心智模式
团队学习
共同愿景
系统思考
11.正念-正见-正道-正果
12.工作的两个结果
把工作做完
把工作做好
13.态度决定一切
思维养成行为,
行为养成习惯,
习惯变成个性,
个性成为态度,
态度决定一生
14.一个人的评判
品德
合群
上进
专业
15.产生力量的源泉
目标、志向
开放的胸怀
智慧
精力
16.如何看待问题
问题是一种成长的现象
问题是一种处理不当的信号
问题是理想与实际的差距
17.工作改善
没有绝对的不可能
凡事皆有更好的方法
同中求异、异中求同
剔除、合并、重组及简化
18.改善事物的基本法则:
可以改变的去改变
不可改变的去改善
不可改善的去承担
不可承担的就结束。
19.烦恼之源
舍不得
放不下
忘不了
20.提升服务品质的窍门
——服务有心意,员工能乐意,顾客就满意,大家均有利
附加价值
高品质
差异性
21.行为改变的条件:
意愿
知识
欠缺了帮助支持与鼓励
22.教导下属的方法
说给他听
做给他看
让他自己做
修正
鼓励。
23.创造魅力的基本条件:
威仪
智慧
人缘
爱心
热情
24.竞争的优势在于时效;
时效的关键在于对策
对策的成效在于情报
情报的掌握在于资讯
25.善用时间就是享受生命
26.一个专业的时间管理者,必须面对三个方面:
对他人
对事物
对自我
27.时间管理
尽量避免浪费时间,不做无益的事情
于着手开始时刻就决定终了时刻
有效利用零碎的时间
化零为整
该工作的时候要积极工作,该休息的时候要尽量休息。
28.职业发展中出现的问题
没有明确的奋斗目标
扭曲雇佣关系
利用公司资源作为个人资本
结党营私,玩弄权术
自恃无人替代
不珍惜和保护自己的信誉
既无反对勇气,又缺乏接受的胸襟
对企业缺乏归宿感
荒废专业技能
29.敬业精神修炼
第一步——认同企业
第二步——培养良好的工作习惯
第三步——专业化
第四步——让自己成为潜力股

培训师介绍

鲍爱中

鲍爱中
复旦大学企业管理博士;复旦大学企业管理研究所顾问;国务院西部办上海展望培训基地特聘教授;北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问;十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理、董事长工作经验,积累了丰富的管理与培训、咨询经验。

培训课程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征:

案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏

主要培训课程:

《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

《情商管理与自我修炼2013》培训对象

公司中高层管理者、老员工、新员工;

《情商管理与自我修炼2013》所属分类
《情商管理与自我修炼2013》关键词
情商管理、管理修炼、通用管理、
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