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心理学在管理中的应用

 

《心理学在管理中的应用》课程大纲

前言
学习心理学对人生的意义
学习心理学对提高管理者综合能力的意义
心理学的发展、结构介绍

第一部分 什么是读心术
读心术第一步:把自己变成他人
读心术的意义
读心术的风险
思维跟身体的相互影响

第二部分 管好人须先识别人:读心术之--微表情
** 眼耳口鼻手决定思维方式
1、如何识别笑容:笑容假不了
** 图解不同的笑容
** 角色扮演,演练对不同笑容的分析
2、对手势的分析
** 角色扮演,不同手势表达的潜意识
3、对眼神的识别
眼神在人的心理分析中的要点
说慌的眼神
隐瞒的眼神
不屑的眼神
------
** 角色扮演,演练不同的眼神
4、走路姿态分析
不同走路姿态的说明
** 角色扮演,演练从不同人的走路姿态中找到特点
5、口部与鼻子的变化
愤怒、仇恨表现
怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏的表现
狞笑的表情

第三部分 管好人须先识别人:读心术之--微语言
用手摸眉头的表现
交叉腿站立的表现
手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现
------

第四部分 管理者的法宝:学会如何建立亲善关系
** 注重建立亲善关系对我们人生的重大意义
1、匹配和照镜子
2、不过度解释
3、怎样应用声音
4、怎样应用习惯用语
5、注意呼吸的情况
6、注意对方的精力值
7、面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的8、模仿对方的声音
9、配合他人的精神状态

第五部分 训练管理者观察能力、思维能力
训练自己的表情
表情的分析
在管理中、人际交往中如何运用表情
训练说话、发声
** 感性语言对管理、对生活的意义
说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析
语调、节奏、停顿训练
如何控制自己的用气
** 诗歌朗读练习
** 与员工面谈时的语言精准性训练
3、训练注意力
** 图形训练法
** 数字训练法
4、观察力及清晰思维能力测验:瑞文测验
** 现场演练

第六部分 空间距离、意识转移、知觉、错觉
1、强化管理中对人的把握--人体与他人交往时的空间距离
公众距离
社交距离
个人距离
亲密距离
** 对不同的人、在不同的环境中如何把握空间距离
2、强化管理中对人的把握--注意的起伏对人行为的影响
区分对象和背景
强化管理中对人的把握--知觉的选择性
人的知觉对行为的影响
** 人的意识变化对认识的影响
4、强化管理中对人的把握--各种错学解析
** 缪勒-莱耶尔错觉
** 贾斯特罗错觉
** 栅格火花错觉
如何应用错觉引导员工、调整自我意识

第七部分 用投射效应强化与员工面谈、识别员工
1、投射效应概念
投射效应的故事
投射效应的案例解析
2、罗夏墨迹测评用
** 现场测评、解析
运用投射效应控制谈话对像案例解析
** 现场演示

第八部分 运用人格学帮助管理者提高沟通技巧
** 色彩分析测评方式解析
各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
** 如何通过简单的表现快速判断对方的人格
** 如何与不同色彩的人沟通

《心理学在管理中的应用》培训目标

掌握如何识别人才、用好人才
掌握微表情、微语言
掌握心理学的训练工具
掌握心理学的一些测评技巧

《心理学在管理中的应用》培训对象

企业各级管理者

培训师介绍

唐惠玲

唐惠玲
唐惠玲老师是21年人力资源、8年心理学、11年人才测评功底
是很成熟、很负责的高端老师、100个视频为证
四个服务:讲人力资源、读心术、通用管理课、做人才测评

国家企业培训师、国家心理咨询师
国家职业指导师、高级人力资源管理师
北京大学MBA
富士康IE学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
专注于人力资源研究18年
任人力资源管理实战课讲师10年
20多个行业1800多场企业内训公开课经验
每场培训满意度均达95%以上
优 势:
18年人力资源管理经验,课很实用、实在、很有感染力、揉合心理学、加上人力资源管理的深厚功力,将每块理论结合实际,真正帮到学员和企业。

工作经验:
西北工业大学特聘教授
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
深圳市大族激光科技股份有限公司人力资源顾问
深圳市富安娜集团公司人力资源总监
深圳市同洲电子股份有限公司人力资源总监
深圳市海雅集团人力资源总监
服务过的客户有:部分客户:
金融行业:
中国农业银行、上海交通银行、浦东发展银行、银川商业银行、中信实业银行、福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、博时基金、一汽财务公司;
电信行业:
上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通、
商旅行业:
e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空
制造业:
思科(中国)电话响应中心、MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团、一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、美的、创维、TCL;
IT 行业:
中兴通讯、爱立信、微软、摩托罗拉(中国)有限公司
其他行业:
上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司等企业。
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《心理学在管理中的应用》关键词
心理学在管理中的应用、人力资源、
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