当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》唐惠玲:运用人格分析、心理学强化8090后管理 (课程编号:100152255)

运用人格分析、心理学强化8090后管理

 

课程大纲

前言:
管理者的心态:以身做责
** 视频引导
论语中的内容引导

第一篇 是什么影响人的行为? 1、人性 2、需求、欲望 3、价值观 4、环境 5、激励水平和程度
管理的进步人性假设1、情境管理:
对象改变则管理方式必须改变
讨论现在管理中遇到的一些问题
急待解决的问题是什么2、管理的“人性假设”
自我实现人
自然人
复杂人
社会人
理性经济人3、辩证的认识三种典型的人性假设4、对80和90后的管理需要建立正确的人性假设
组织讨论现在的80、90后是什么样的人性特点
第三篇 正确认识80、90后
1、80、90后现像
个性、人格特征
现代的80、90后所处的社会背景分析
“草莓现像”
工作理念
工作认知
择业决策
就业态度
创业意识
** 为什么现在的80和90后有更多的创业意识
职场现象
栖身某个组织的模式
心态上和特殊性
** 富士康的跳楼事件解析
** 朱德庸漫画
组织学员对讨论80、90后现像
2、80和90成长的社会环境 80和90后的价值观 80和90后的需求 80和90后的性格、个性、态度和行为方式
第四篇 有效引领80和90后---成为柔性化管理者1、员工的满意度和流失率和谁关系最大
组织学员讨论
强调学员是主要责任人2、时代需要柔性化的管理
时代怎么了?--现代的社会给人性带来的影响3、柔性化管理者的自我修炼
服务意识
成就下属意识
增加识人的技能
学会灵活对应不同人格的员工--用好人4、柔性管理的行事原则
心态方面
沟通技能方面
细化分配制度
掌握识人技巧
爱人、凡事正面考虑
明确责、权、利
重视激励-开发精神激励
以身做责
细化培训、善于指导员工
第五篇 有效引领后80和90后---管理实用技能
日常管理思路1、从单纯管事转变到既管事,又理人2、建立参与型、互动型、亲情型的管理文化3、从外控式管理过渡到内引式管理4、建立公平感5、关注员工的需求
基础技能
1、生物钟
认识自己的生物钟
关注下属的生物钟
2、时间管理
一寸光阴一寸金
时间杀手分析
同时做二三件事的习惯
测评学员时间管理的优良程度
3、掌握基础礼仪
坐姿
站姿
引领
握手
乘车
不同手势
4、掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式
** 各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
非语言信息传播方式
建立每周例行的员工交流方式
5、不同人格适合不同工作岗位分析
6、对应不同人格处理纠纷的方法
7、对不同人格的员工下达任务的方法

第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧1、沟通模式
重视非语言信息
沟通的各种模式分析2、如何提升沟通技巧
有效的信息发送方式
有效的信息反馈方式沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
适时幽默3、如何营造良好的整体沟通氛围
企业各层人员如何沟通
如何向上级沟通
高层管理人员如何与员工沟通4、善用同理心沟通归顺人心5、激励员工的技巧
对应不同人格类型人的员工的不同激励技巧
驱动型
外向型
分析型
友善型
6、分析与员工沟通中常见的不正确话术
组织讨论把不正确话术调整为正确话术
7、重视肢体语言
组织学员练习各种肢体语言
** 欣赏的目光
8、 ** 组织学员演练与80、90后员工的沟通

第七篇  如何建立威信
1、尊重员工的节奏
案例解析
达到尊重他人的节奏的四种重要方式
了解员工的人格采用不同沟通节奏
2、如何指导员工
OEC法管理
** OEC样表解析
OEC法适合什么阶段的企业
OEC法实施的难点、要点
运用好甘特图
** 甘特图标准样表解析
甘特图的应用范围
现场分组演练甘特图
提醒员工做结果意识
** 相关案例、故事分析
如何建立员工做结果的心态、思维方式
强化员工危机管理意识
危机管理的意义
危机管理适合什么样的企业
** 危机管理的典型故事
企业5个发展阶段分析
存在价值会议组织工作的细节
3、提高语言魅力是根本
现场组织训练语言魅力
4、淡化等级观念
抛开成见
5、引导8090后塑造自我目标
办事公平公正
爱护自己的下属
得体培训
6、做好压力管理
积极的心理暗示
面对复杂的人际关系如何处理
** 杜拉拉升职记片段解析
如何缓解紧张情绪
通前面对镜子
瑜珈放松功
食疗法
冥想法
心理暗示法
7、即时奖励—奖励的时效性
8、帮助员工做好职业规划
SWOT分析法分析自已的优势、劣势
职业目标设定
认准自己内心深入的喜好
人们往往输在心态
** 拿破伦的故事
通过人格测评定自己的职业规划
** PDP测评介绍
** 九型人格测评介绍
** 每组学员代表做自己的职业规划分析

培训目标

了解80后一代员工成长环境、个性特点、价值观 了解80后一代员工的心理特点 如何与80后一代进行沟通 如何培训、指导、激励80后一代员工 如何管理、留住80后员工

培训对象

企业中层管理干部以上各级员工、需要管理80和90后的员工

培训师介绍

唐惠玲

唐惠玲
唐惠玲老师是21年人力资源、8年心理学、11年人才测评功底
是很成熟、很负责的高端老师、100个视频为证
四个服务:讲人力资源、读心术、通用管理课、做人才测评

国家企业培训师、国家心理咨询师
国家职业指导师、高级人力资源管理师
北京大学MBA
富士康IE学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
专注于人力资源研究18年
任人力资源管理实战课讲师10年
20多个行业1800多场企业内训公开课经验
每场培训满意度均达95%以上
优 势:
18年人力资源管理经验,课很实用、实在、很有感染力、揉合心理学、加上人力资源管理的深厚功力,将每块理论结合实际,真正帮到学员和企业。

工作经验:
西北工业大学特聘教授
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
深圳市大族激光科技股份有限公司人力资源顾问
深圳市富安娜集团公司人力资源总监
深圳市同洲电子股份有限公司人力资源总监
深圳市海雅集团人力资源总监
服务过的客户有:部分客户:
金融行业:
中国农业银行、上海交通银行、浦东发展银行、银川商业银行、中信实业银行、福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、博时基金、一汽财务公司;
电信行业:
上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通、
商旅行业:
e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空
制造业:
思科(中国)电话响应中心、MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团、一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、美的、创维、TCL;
IT 行业:
中兴通讯、爱立信、微软、摩托罗拉(中国)有限公司
其他行业:
上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司等企业。
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强化8090后管理、领导力、通用管理、
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