当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》唐惠玲:职业素养 (课程编号:100152254)

职业素养

 

《职业素养》课程大纲

第一部分 工作中的你--自我认知我为谁工作?工作需要使命感
** 视频、案例启发

二、职场角色认知与心态
管理的本质 管理的产生和发展 管理中的人性假设
员工在企业的角色定位
作为下属的角色 作为同事的角色
各层管理者应该有的心态
感恩心态
** 故事分享
空杯心态
** 故事分享 学习心态
** 故事分享 自谦的态度
** 故事分享 付出心态
** 故事分享
三、审视自我-了解自我、强化人际交往
外部环境分析-我在哪社会环境分析组织环境分析
九型人格
了解自己的长处、短处
掌握如何与他人自处
测试方法解析
学员测评案例分析
如何应用此工具达成良好的人际关系
四、了解自己在管理上的优劣势
SWOT分析法
SWOT分析矩阵
SWOT分析时考虑的问题
** 个人SWOT分析示例

五、提高职业素养的技能
1、善用甘特图做工作计划、生活计划
甘特图对生活和工作的意义
甘特图标准样表解析
甘特图的应用范围
** 现场分组演练甘特图

2、严格管理好每日工作:OEC法应用
OEC法样表解析
做OEC表时应该注意什么问题
** 海尔集团应用OEC法的成功解析

3、建立PDCA管理思路来处理每一件事
回想大家工作中常见的问题
PDCA管理的定义
PDCA给我们什么启发

4、强化时间管理
时间管理“象限法”
培养的好习惯
同时做几件事
利用好每周、每日的最好时间
测试自己时间管理上是否及格
发现自己的生物钟、管理好自己的生物钟
关注员工的生理节律

5、有危机意识才能时时做好准备
危机管理对我们人生的意义
危机管理适合什么样的企业
** 企业5个发展阶段分析
图例讲解危机管理
存在价值会议组织工作的实施要点

6、做好自我压力情绪管理
面对复杂的人际关系如何处理
** 杜拉拉升职记片段解析
如何缓解紧张情绪

8、、树立结果意识
做结果的心态、思维方式
**相关案例、故事分析
如何引导员工加强结果意识

9、提高职业素养的关键因素---高效沟通
沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
适时幽默
单双面理论
关键的沟通技巧--积极聆听
聆听的注意要点
如何鼓励对方说话
有效反馈技巧
眼神的重要性—欣赏的目光
** 如何练习目光的精气神
语言—正确话术分析
肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些
重要细节—尊重他人节奏
如何做到尽量与他人节奏统一
* 案例演示
如何向上级沟通
如何向同级沟通
如何向下级沟通
让自己的语言更精准演练
停顿
轻重
发声
语调
感性语言
** 如何训练自己的感性语言
选择最有效的信息发送方式—面对面
当下人们在沟通中的常忽视的问题
** 史上最牛女秘书
如何与四种人格类型的人沟通—应用色彩分析法
各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
** 如何通过简单的表现快速判断对方的人格
与各类型人际风格的沟通技巧
与分析型人的沟通技巧解析
与支配型人的沟通技巧解析
与表达型人的沟通技巧解析
与和蔼型人的沟通技巧解析
** 与不同类型的人沟通演练

《职业素养》培训目标

引导学员调整心态,认识到当下应有的工作状态,去除浮躁
加强学员对企业的认同度、归属感
提高学员的职业素质
掌握职场自我管理工具
掌握管理员工的技能、强化团队执行力

《职业素养》培训对象

适合各层管理者

培训师介绍

唐惠玲

唐惠玲
唐惠玲老师是21年人力资源、8年心理学、11年人才测评功底
是很成熟、很负责的高端老师、100个视频为证
四个服务:讲人力资源、读心术、通用管理课、做人才测评

国家企业培训师、国家心理咨询师
国家职业指导师、高级人力资源管理师
北京大学MBA
富士康IE学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
专注于人力资源研究18年
任人力资源管理实战课讲师10年
20多个行业1800多场企业内训公开课经验
每场培训满意度均达95%以上
优 势:
18年人力资源管理经验,课很实用、实在、很有感染力、揉合心理学、加上人力资源管理的深厚功力,将每块理论结合实际,真正帮到学员和企业。

工作经验:
西北工业大学特聘教授
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
深圳市大族激光科技股份有限公司人力资源顾问
深圳市富安娜集团公司人力资源总监
深圳市同洲电子股份有限公司人力资源总监
深圳市海雅集团人力资源总监
服务过的客户有:部分客户:
金融行业:
中国农业银行、上海交通银行、浦东发展银行、银川商业银行、中信实业银行、福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、博时基金、一汽财务公司;
电信行业:
上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通、
商旅行业:
e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空
制造业:
思科(中国)电话响应中心、MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团、一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、美的、创维、TCL;
IT 行业:
中兴通讯、爱立信、微软、摩托罗拉(中国)有限公司
其他行业:
上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司等企业。
点击查看唐惠玲的详细资料>>>>

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《职业素养》关键词
职业素养、职业素养、人力资源、
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