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电子商务网站运营课程

 

《电子商务网站运营课程》课程大纲

一、电商网站运营成功的四原则
1、Arrived 到达
2、Accept 接受
3、Appreciate欣赏
4、Attached眷恋
二、电商网站运营内容建设
1、原创文章
2、使用他人的内容(伪原创)
3、用户的贡献
4、视频和图片分享网站
三、电商网站用户体验提升
1、电商网站体验的分类(1)感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。
(2)交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
(3)情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
(4)浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。
(5)信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
2、电商网站体验的50个体验点解析
四、电商网站运营互动性提升
1、排名:针对某具体事物进行排行。例:博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等
2、评价:可让用户针对某件具体事物进行评价。例:会员评价的音乐、电影、博客等
3、推荐:可以让用户针对某些具体事物进行推荐,例:会员推荐的餐馆、书、音乐等
4、统计:针对用户对某些内容进行统计,例:用多少会员浏览他的相册、博客等
5、激励:提高用户的贡献和参与热情。
6、评论: 可以让用户对网站的任何用户发布的东西时行评论。
7、讨论:针对某些具体的事物进行讨论,例:网上辨论、网上评选等。
8、方便: 网站提供的功能,一定要操作方便,反馈及时。
9、参与:简化用户对某一事物的参与性。
10、聚会:让会员通过网上和网下进行互动。
五、电商网站销售促销技巧
1、低价销售:一般在商品图片上有特别醒目的标签提示,价格上列出降价幅度,吸引顾客的注意。
2、限时抢购:在规定的时间内低价销售,并醒目提示。
3、捆绑销售:灵活的商品捆绑销售折扣,操作简单方便,可以极大地提高用户的购买欲望,迅速提升网站的商品销量。
4、关联推荐:通过同类商品排名、商品组合、其它客户同时购买的商品推荐等方式将相关商品显示出来,激发顾客的购物欲望。

培训师介绍

刘东明

清华大学总裁班网络营销专家
北京大学总裁班网络营销专家
中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任
浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA营销专家
新浪微博名人堂、搜狐营销堂、阿里巴巴首页推荐、中央人民广播电台、新华社《中国品牌》、《中国日报》、《中国经营报》受访专家。百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、阿里巴巴《天下网商》
中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任
DM网络整合营销机构总经理
优米学院、艾瑞商学院讲师
著有中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》
主编《中国网络营销年鉴》
2010十大网络营销专家、艾瑞2008最佳新营销专家
阿里巴巴、中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际专家
【奖项会议】
受邀担任艾菲奖、淘宝营销盛典、网易汽车数字营销总评榜、新浪内容营销奖、金鼠标奖、中国电商品牌大会、中国网络营销大会、中国服装大会、网标奖、中国新媒体盛典等重量级奖项会议评委、演讲嘉宾。
【著作】
中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》《中国网络营销年鉴》(案例版)主编
清华大学出版社《微博营销》即将上市
【媒体采访】
多次接受中央人民广播电台、新华社《中国名牌》、《中国日报》、《时尚》《中国经营报》《管理学家》《中国企业家》《中国产经新闻》《国际广告》《现代广告》《国际公关》《成功营销》《广告导报》《21世纪广告》《电脑商报》《经济日报》《商旅报》《市场观察》高端媒体采访。
在中国管理传播网、全球品牌网、博锐、赛迪、电脑商网等百余家媒体开设互动营销专栏,电子商务、网络营销著述超过200万字。
【客户服务】
网络营销实战,曾就职于全球最顶尖传播公司奥美、国内DM网络整合营销机构,为通用、NOKIA、强生、思科、雀巢、IBM、沃尔沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING、等世界500强、上市企业提供网络营销服务,亦为国内企业蒙牛、联想、李宁、华晨汽车、长丰汽车、长安铃木、361度、TCL、中信银行。刘东明老师曾带领DM网络整合营销机构荣获艾瑞中国最佳网络广告创意奖、金远奖微博营销巅峰案例大奖、易观国际网民最佳认知奖。
【网络营销电子商务培训】
致力于推动中国电子商务发展。为清华大学、北京大学、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、国家人力资源和社会保障部、中国移动、淘宝、艾瑞商学院、新东方、DCCI、泸州老窖、中国电子商务协会网络营销总裁班、浙江大学、中山大学、北京师范大学、超星名家大讲堂、腾迅、电脑商报、17pr、广告门、首都经贸大学、中山大学、安徽大学、中国美妆峰会、重庆环球互联网产业园等多家国家机关、企业、媒体、高校培训,辅导1000余家企业网络营销。
服务过的客户有:网络营销实战,曾就职于全球最顶尖传播公司奥美、国内DM网络整合营销机构,为通用、NOKIA、强生、思科、雀巢、IBM、沃尔沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING、等世界500强、上市企业提供网络营销服务,亦为国内企业蒙牛、联想、李宁、华晨汽车、长丰汽车、长安铃木、361度、TCL、中信银行。刘东明老师曾带领DM网络整合营销机构荣获艾瑞中国最佳网络广告创意奖、金远奖微博营销巅峰案例大奖、易观国际网民最佳认知奖。
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