当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》刘东明:企业电子商务之路 (课程编号:100152135)

企业电子商务之路

 

《企业电子商务之路》课程大纲

取势:电子商务未来大势
1、商务模式的变迁历程及未来趋势
2、电子商务PEST分析
Political(政治), Economic(经济), Social(社会) and Technological(科技)
3、互联网盈利模式及电子商务的基本商业模式
4、美日韩及中国电子商务的发展历程及现状
5、电子商务未来的发展趋势(O2O模式及移动电子商务)
二、明道:传统品牌企业如何开展电子商务
1、电子商务对于传统企业的战略意义——传统产业+互联网模式
2、传统企业进军电子商务五步走
3、成功电子商务项目核心要素
4、传统企业电子商务的7大误区
优术:电子商务运作实务三步走,抓潜、成交、追销
(一)构建360度抓潜系统
1、广开门路,搭建全网电务抓潜渠道
1)网上销售渠道分类(官方渠道——官方网站、官方淘宝及QQ商城;分销合作渠道——B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道)
2)营销型网站建设七星梅花桩
①网站霸占百度首页!seo对搜索引擎的友好表现
②让客户爱上你的网站!content完好的内容支持
③漂亮脸蛋迷住你的顾客!vision视觉设计
④四大体验让人爽!usability易用性
a速度体验 ;b操作体验 ;c结果体验;d信任体验
⑤网站会说话,能抵十个销售员!community沟通功能
⑥掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析
让网站天下闻名!promotion推广破解网站孤堡效应
2、网络整合营销兵器谱,抓潜流量瀑布
1)中小企业免费的午餐--博客营销
2)聊天产生百万订单--IM营销
3)引爆核裂变力量--论坛营销
4)15天,一个小链接带来230万流量--病毒营销
5)视频营销四重天,免费也能上拍视频--视频营销
6)免费攻占百度--搜索引擎营销
7、PP猪漫画1亿点击!免费!--漫画营销
8)650万美元的戴尔围脖是怎样炼成的--微博营销
9)让网络界的CCTV为你开路--新闻/软文营销
10)像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销
11)传统活动和网络活动如何配合--活动营销
12)六脉神剑--游戏植入营销
13)渴望你的第二次人生吗--虚拟世界营销
14)长期霸占消费者电脑桌面--widget营销
15)企业宣传册的免费做法--电子杂志营销
16)圈住消费者--SNS营销
17)让10万广告费看起来像100万—网络硬广告
(二)成交,打通电商动销力任督二脉
1、转化率,打通电商命脉
1)转化率三维度:相关度、可信度、网站导航
2)转化率提升十大技巧
3)提高网站转化率提升用户黏度的工具
2、网络销售与沟通技巧
1)在线客服系统,网络销售小喇叭
(1)增加营销渠道(2)增加销售机会 (3)降低运营成本(4)巩固客户关系
(5)无缝沟通 (6)知识储备 (7)精准营销 (8)快捷回复 (9)实时监管
2)网络销售沟通军规5S原则
3)点穴客户心智密码
(1)信任(2)互惠(3)权威(4)稀缺(5)个性(6)社会认同
4)听、问、答、看、叙、辩
5)增加有望顾客的涵盖面、如何增加有效商机数量、如何提高销售的成功率营业额、回款率与利润率
(三)追销,挖掘客户终身价值
1、构建客户数据库
2、忠诚度计划
3、交叉销售与向上销售
4、“峰终理论”给我们的启示
5、客户成为推销员,搭建自动追销系统
6、数据库营销十大误区
四、合众:亮剑电子商务团队
1、规划:企业网络营销部门架构设计
2、招聘:网络营销人员考察十项基本原则
3、管理:网络营销团队二十二条军规
4、培训:打造能征善战之师
5、考核:如何实施绩效考核
6、留存:如何让网络营销精英左右追随

培训师介绍

刘东明

清华大学总裁班网络营销专家
北京大学总裁班网络营销专家
中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任
浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA营销专家
新浪微博名人堂、搜狐营销堂、阿里巴巴首页推荐、中央人民广播电台、新华社《中国品牌》、《中国日报》、《中国经营报》受访专家。百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、阿里巴巴《天下网商》
中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任
DM网络整合营销机构总经理
优米学院、艾瑞商学院讲师
著有中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》
主编《中国网络营销年鉴》
2010十大网络营销专家、艾瑞2008最佳新营销专家
阿里巴巴、中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际专家
【奖项会议】
受邀担任艾菲奖、淘宝营销盛典、网易汽车数字营销总评榜、新浪内容营销奖、金鼠标奖、中国电商品牌大会、中国网络营销大会、中国服装大会、网标奖、中国新媒体盛典等重量级奖项会议评委、演讲嘉宾。
【著作】
中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》《中国网络营销年鉴》(案例版)主编
清华大学出版社《微博营销》即将上市
【媒体采访】
多次接受中央人民广播电台、新华社《中国名牌》、《中国日报》、《时尚》《中国经营报》《管理学家》《中国企业家》《中国产经新闻》《国际广告》《现代广告》《国际公关》《成功营销》《广告导报》《21世纪广告》《电脑商报》《经济日报》《商旅报》《市场观察》高端媒体采访。
在中国管理传播网、全球品牌网、博锐、赛迪、电脑商网等百余家媒体开设互动营销专栏,电子商务、网络营销著述超过200万字。
【客户服务】
网络营销实战,曾就职于全球最顶尖传播公司奥美、国内DM网络整合营销机构,为通用、NOKIA、强生、思科、雀巢、IBM、沃尔沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING、等世界500强、上市企业提供网络营销服务,亦为国内企业蒙牛、联想、李宁、华晨汽车、长丰汽车、长安铃木、361度、TCL、中信银行。刘东明老师曾带领DM网络整合营销机构荣获艾瑞中国最佳网络广告创意奖、金远奖微博营销巅峰案例大奖、易观国际网民最佳认知奖。
【网络营销电子商务培训】
致力于推动中国电子商务发展。为清华大学、北京大学、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、国家人力资源和社会保障部、中国移动、淘宝、艾瑞商学院、新东方、DCCI、泸州老窖、中国电子商务协会网络营销总裁班、浙江大学、中山大学、北京师范大学、超星名家大讲堂、腾迅、电脑商报、17pr、广告门、首都经贸大学、中山大学、安徽大学、中国美妆峰会、重庆环球互联网产业园等多家国家机关、企业、媒体、高校培训,辅导1000余家企业网络营销。
服务过的客户有:网络营销实战,曾就职于全球最顶尖传播公司奥美、国内DM网络整合营销机构,为通用、NOKIA、强生、思科、雀巢、IBM、沃尔沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING、等世界500强、上市企业提供网络营销服务,亦为国内企业蒙牛、联想、李宁、华晨汽车、长丰汽车、长安铃木、361度、TCL、中信银行。刘东明老师曾带领DM网络整合营销机构荣获艾瑞中国最佳网络广告创意奖、金远奖微博营销巅峰案例大奖、易观国际网民最佳认知奖。
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