当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》朱华:电器卖场销售实战技能训练 (课程编号:100152068)

电器卖场销售实战技能训练

 

《电器卖场销售实战技能训练》课程大纲

卖场销售8步曲
客户心理分析及应对措施
本阶段致力于解决的问题:
了解和识别客户心理动机,针对性地解析,使销售人员正确应对。
销售流程动作分解,防止销售动作混乱。
等待顾客
以标准的站姿站立于柜台区域,等待顾客的光临
明确待客过程中应绝对避免的事项
当没有顾客接待时做四件事
药店启示:当没有顾客时应该提倡的事情是什么?
本阶段致力于解决的问题:
等候顾客时不良姿态的批评和正确礼仪对于销售的意义
不同行为对客户产生的心理暗示解析
等候顾客时间销售人员做事清单
接触顾客
空间距离
客户类型辨别与应对
4个买主与教练
选择接触客户的时机
接触问候语
本阶段致力于解决的问题:
清除客户购买“心理屏障”的技巧和方法
如何对待客户的群体决策
通过客户装扮、举止和言语判断客户的类型,应用不同的销售策略。
询问顾客
询问的作用
询问三板斧
问题的种类
提问循环
课程小贴士:如何打造你的个人魅力
本阶段致力于解决的问题:
发问技术的训练
不同场景发问清单的产生
实时推荐
推荐的步骤
介绍程序与FABET
语言的正面表达
潜意识植入技巧
推荐注意事项
本阶段致力于解决的问题:
公司、产品品牌的同步推荐
FABET销售语言的心理原理
潜意识说服技巧的训练
促成销售
客户购买信号
购买建议与促成技巧
客户异议与对策
先跟后带的语言模式
1+1语言技巧
促成销售的8大方法
本阶段致力于解决的问题:
准确识别客户的购买信号,抓紧成交的机会
化解客户异议语言模式训练
促销方法整理清单
关联销售
关联销售概念
关联销售的时机与方法
关联销售的注意事项
本阶段致力于解决的问题:
1、通过关联销售提高产品单价的实用技术
2、避免过度的关联销售
完成交易
交款验货时的注意事项
别忘记赞美你的顾客
本阶段致力于解决的问题:
1、锁定客户付款成交的技术
2、获得顾客持续好感并保持其良好的购买体验
3、销售数据库建立的意义
谢别顾客
谢别顾客的注意事项
本阶段致力于解决的问题:
1、不让客户感到失落
2、再次让客户感受到公司的服务,提升客户关系/
交易后期
交易后期客户心理行为分析
提供售后服务
关于客户投诉
控制客户情绪的6步法
本阶段致力于解决的问题:
1、客户关系管理的方法和意义
2、客户情绪激动的处理方法
柜台销售人员的成功经验
柜台销售中应克服的行为
新员工应怎样快速适应岗位
现场问答、交流、讨论

本阶段致力于解决的问题:
1、新员工快速成长的技能和标准
2、现场解答销售人员在工作中遇到的问题
十五、结束部分
学员分享培训收获、结束语、留念

《电器卖场销售实战技能训练》培训目标

知识与能力:掌握卖场电器销售的流程;能判断客户类型与角色进而做出相对应的销售方案;运用心理学原理获取客户的信赖和沟通;提高面对面的销售沟通的听、问、推介、处理客户异议和成交能力。
过程与方法:本课程按照从客户进场到客户离开的逻辑顺序,分解成十个环节,在每个环节中分享沟通方法与操作要点。共计会形成70多个技巧和10几个应用工具。
情感态度和价值观:从研究客户“买”的心理和行为,抽丝剥茧反推操作方法并上升到理论层次,让学员树立“主动、热情、细致、认真”的工作态度,培养“销售第一、服务第一”的观念。从而更加积极主动地开发客户、销售产品,提高绩效。

《电器卖场销售实战技能训练》培训对象

家电厂家市场培训专员、督导、经理,家电卖场的培训经理、主管、和一线销售导购人员。

培训师介绍

朱华

湖北黄冈人、国家一级培训师,专业的销售和销售管理老师,TSDC销售主管现场训练系统创始人、会所会议营销专家,对销售中的商务谈判和商务礼仪、商务沟通、团队激励、团队执行力等都有深入的研究,并结合多年的实战经验,从理论高度上研发出自己独特的培训课程!中国培训师协会会员,“中国力量”讲师团成员,“华夏智慧”营销销售专栏名师、总裁网湖北运营中心特聘讲师,孝感市劳动局创业培训特约老师、湖北孝武商学院高级特聘讲师,多家培训机构签约讲师。授课时间超过1200个小时,根据孝感市劳动局创业培训中心反馈,学员综合评分在90分以上。

历任:大连珍奥集团区域经理、老人家科技发展有限公司营销经理、培训总监、蔚然企业管理咨询有限公司总经理。曾获大连珍奥集团全国优秀经理、全省最佳伯乐奖多次。
研究方向:营销销售及礼仪、销售案场管理、NLP应用、中层管理
经历:曾主导老人家科技发展有限公司全国会所营销模式的筹建。主导恒天药业包装全国大客户营销体系的建立。参与西凤酒纯酿系列大客户事业部的筹建。
授课特色
语言幽默、生动流畅、充满激情,感染力强;关注成年人的学习特点,采用灵活的教学方式,加上NLP教练技术和心理学技巧,达到“润物细无声”的效果
朱老师从基层做起,有着丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上精准掌握知识点;
案例丰富,观点鲜明,见解独特。朱老师追求实战的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述观点的授课技巧,让学员强烈感受到课堂的理论系统性和实战操做性。
注重学习效果,从动作到理念,崇尚学员课后能自动自发地分析问题,解决问题。
服务过的客户(部分):华工科技 、惠维科技、中国航天三江集团物业公司、湖北孝武集团、湖北民邦集团、中燃集团、松林光电、汉光科技(4404) 、应城富邦科技、应城骏腾发自动焊接装备、 天润产业部、湖北爱康汽车集团、华中光电(238)、原创食品、应城市经信局 、万事达国际酒店、孝感市交警执法大队、孝感市城管执法大队 、和合珠宝 、和合微晶玻璃、 四川叙府集团、中国移动宜宾分公司、中国农业银行银川分行、大连珍奥集团苏州爱普生 贵州省财政厅、武汉老人家健康科技 、中国航天科工集团、中国三江红阳等 :
客户评价:
朱华老师讲课充分任用NLP教练技术,直指人心,给学员以醍醐灌顶的顿悟。他演讲富有激情、理论联系实际、案例贴近实战、游戏生动活泼、智慧娓娓道来,是我和我的企业最欢迎的老师!
——湖北惠维科技综合部部长严进合
从企业需求的角度出发,调研充分细致,实际联系理论,充分把握成年人学习的特点,大量运用NLP教练技术和心理学原理,加上富有感染力的演讲,灵活的授课方式,一定会让你耳目一新!
——湖北恒天药业有限公司人力资源部经理 严勇
服务过的客户有:华工科技 、惠维科技、中国航天三江集团物业公司、湖北孝武集团、湖北民邦集团、中燃集团、松林光电、汉光科技(4404) 、应城富邦科技、应城骏腾发自动焊接装备、 天润产业部、湖北爱康汽车集团、华中光电(238)、原创食品、应城市经信局 、万事达国际酒店、孝感市交警执法大队、孝感市城管执法大队 、和合珠宝 、和合微晶玻璃、 四川叙府集团、中国移动宜宾分公司、中国农业银行银川分行、大连珍奥集团苏州爱普生 贵州省财政厅、武汉老人家健康科技 、中国航天科工集团、中国三江红阳等
点击查看朱华的详细资料>>>>

《电器卖场销售实战技能训练》所属分类
《电器卖场销售实战技能训练》关键词
电器卖场销售实战、市场营销、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《电器卖场销售实战技能训练》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×