当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》朱华:金牌店面销售导购 (课程编号:100152059)

金牌店面销售导购

 

《金牌店面销售导购》课程大纲

引言:朱氏钓鱼理论
第一单元:打造金牌形象
门店形象
商品陈列
销售礼仪
金牌过程才能造就金牌的结果
金牌销售导购的个人特质
第二单元:销售技巧(家电行业销售流程)
卖场销售8步曲
客户心理分析及应对措施
等待顾客
以标准的站姿站立于柜台区域,等待顾客的光临
明确待客过程中应绝对避免的事项
当没有顾客接待时做四件事
药店启示:当没有顾客时应该提倡的事情是什么?
接触顾客
空间距离
客户类型辨别与应对
4个买主与教练
选择接触客户的时机
高品质的接触问候语
询问顾客
询问的作用
询问三板斧
问题的种类
提问循环
实时推荐
推荐的步骤
介绍程序与FABET
语言的正面表达
潜意识植入技巧
推荐注意事项
促成销售
客户购买信号
购买建议与促成技巧
客户异议与对策
先跟后带的语言模式
1+1语言技巧
关联销售
关联销售概念
关联销售的时机与方法
关联销售的注意事项
完成交易
交款提货的注意事项
谢别顾客
谢别顾客的注意事项
交易后期
交易后期客户心理行为分析
提供售后服务
关于抱怨客户
控制他人情绪的6步法
第三单元:店面销售的心态建设和自我管理
积极的心态VS消极的心态
战胜盲点,让销售平和
ABC理论
突破限制性的信念
“五步脱困法”
改变自己的心智模式
树立有挑战性的目标
学会自我激励
要事第一
养成写日志的好习惯

第四单元:销售分析和客户关系管理
销售分析第一步:哪些因素决定了我们的销售
销售分析第二步:哪些因素影响了当期的销售
销售分析第三步:找出最重要的三个因素
销售分析第四步:连问5个为什么,找到根本原因
销售分析第五步:找到解决问题的方法
销售分析第六步:用项目管理四要素解决问题
建立销售分析改进循环
建立客户关系管理系统
从客户数据看销售改善方向
客户分群管理形成客户链
客户分级管理塑造客户忠诚

第五单元:金牌店面销售人员的成长忠告
从“乾”爻辞看成长
底线思维,卓越从合格开始
在不断的肯定、否定中螺旋式提升
树立阶段性成长目标
专注重复,忠诚于工作是成为金牌的捷径

培训师介绍

朱华

湖北黄冈人、国家一级培训师,专业的销售和销售管理老师,TSDC销售主管现场训练系统创始人、会所会议营销专家,对销售中的商务谈判和商务礼仪、商务沟通、团队激励、团队执行力等都有深入的研究,并结合多年的实战经验,从理论高度上研发出自己独特的培训课程!中国培训师协会会员,“中国力量”讲师团成员,“华夏智慧”营销销售专栏名师、总裁网湖北运营中心特聘讲师,孝感市劳动局创业培训特约老师、湖北孝武商学院高级特聘讲师,多家培训机构签约讲师。授课时间超过1200个小时,根据孝感市劳动局创业培训中心反馈,学员综合评分在90分以上。

历任:大连珍奥集团区域经理、老人家科技发展有限公司营销经理、培训总监、蔚然企业管理咨询有限公司总经理。曾获大连珍奥集团全国优秀经理、全省最佳伯乐奖多次。
研究方向:营销销售及礼仪、销售案场管理、NLP应用、中层管理
经历:曾主导老人家科技发展有限公司全国会所营销模式的筹建。主导恒天药业包装全国大客户营销体系的建立。参与西凤酒纯酿系列大客户事业部的筹建。
授课特色
语言幽默、生动流畅、充满激情,感染力强;关注成年人的学习特点,采用灵活的教学方式,加上NLP教练技术和心理学技巧,达到“润物细无声”的效果
朱老师从基层做起,有着丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上精准掌握知识点;
案例丰富,观点鲜明,见解独特。朱老师追求实战的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述观点的授课技巧,让学员强烈感受到课堂的理论系统性和实战操做性。
注重学习效果,从动作到理念,崇尚学员课后能自动自发地分析问题,解决问题。
服务过的客户(部分):华工科技 、惠维科技、中国航天三江集团物业公司、湖北孝武集团、湖北民邦集团、中燃集团、松林光电、汉光科技(4404) 、应城富邦科技、应城骏腾发自动焊接装备、 天润产业部、湖北爱康汽车集团、华中光电(238)、原创食品、应城市经信局 、万事达国际酒店、孝感市交警执法大队、孝感市城管执法大队 、和合珠宝 、和合微晶玻璃、 四川叙府集团、中国移动宜宾分公司、中国农业银行银川分行、大连珍奥集团苏州爱普生 贵州省财政厅、武汉老人家健康科技 、中国航天科工集团、中国三江红阳等 :
客户评价:
朱华老师讲课充分任用NLP教练技术,直指人心,给学员以醍醐灌顶的顿悟。他演讲富有激情、理论联系实际、案例贴近实战、游戏生动活泼、智慧娓娓道来,是我和我的企业最欢迎的老师!
——湖北惠维科技综合部部长严进合
从企业需求的角度出发,调研充分细致,实际联系理论,充分把握成年人学习的特点,大量运用NLP教练技术和心理学原理,加上富有感染力的演讲,灵活的授课方式,一定会让你耳目一新!
——湖北恒天药业有限公司人力资源部经理 严勇
服务过的客户有:华工科技 、惠维科技、中国航天三江集团物业公司、湖北孝武集团、湖北民邦集团、中燃集团、松林光电、汉光科技(4404) 、应城富邦科技、应城骏腾发自动焊接装备、 天润产业部、湖北爱康汽车集团、华中光电(238)、原创食品、应城市经信局 、万事达国际酒店、孝感市交警执法大队、孝感市城管执法大队 、和合珠宝 、和合微晶玻璃、 四川叙府集团、中国移动宜宾分公司、中国农业银行银川分行、大连珍奥集团苏州爱普生 贵州省财政厅、武汉老人家健康科技 、中国航天科工集团、中国三江红阳等
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 2429622654   1431049362
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